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企业管理的基础知识(2)

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  (三)领导

  领导职能是其他管理职能的集中体现。

  领导者的素质包括政治素质、知识素质、能力素质和身体素质。

  合理的领导班子构成包括年龄结构、知识结构、能力结构和专业构成。法律 敎育 网

  职能部门的领导者和中层、基层领导者应有较多的专业知识;综合部门、高层领导者应有较多的管理知识和经验。

  领导人员大致有以下类型:思想型、实干型、智囊型、组织型。

  领导决策的艺术:①获取加工和利用信息的艺术;②对不同的决策问题采取不同方法的艺术,对于程序性决策或者作业层、短期性的决策一般采取经验判断法或主观决策法,对于战略性的长期决策,一般宜采用集体决策的方法;③尽量实现经营决策的程序化。西蒙把决策的动态过程分别称为:参谋活动、设计活动、选择活动、反馈活动。

  合理用人的艺术:科学用人的艺术、有效激励人的艺术、适度治人的艺术。

  正确处理人际关系的艺术:调适人际关系的艺术主要有五个方面:经营目标调适法、制度规则调适法、心理冲突调适法、正确利用隐性组织的润滑作用、随机处事技巧法。

  科学利用时间的艺术:科学分配时间的艺术主要有重点管理法、最佳时间法、可控措施法。合理节约时间的艺术包括时间记录分析法、科学召开会议法。

  (四)激励

  人的一切行为都是由动机所支配的,动机是由需要所引起的。

  激励的作用包括:有利于激发和调动职工的积极性;有助于将职工的个人目标与组织目标统一起来;有助于增强组织的凝聚力,促进内部各组成部分的协调统一。

  激励手段和方法包括:物质激励、职工参与管理、工作丰富化。

  (五)协调

  协调的内容与方法包括组织内部协调、组织与外部环境的协调。

  组织内部协调包括:各生产要素的协调;企业与股东关系的协调;组织内部人际关系的协调。

  组织与外部环境的协调包括:协调企业与消费者的关系;协调企业与政府的关系;协调企业与新闻界的关系;协调企业与社区的关系。法律 敎育 网

  协调组织冲突的对策包括:回避;强制解决;妥协;树立更高目标;合作。

  信息沟通的作用包括:提高管理者决策能力;解决冲突、协调组织行动;有效沟通可以促进组织效率提高和组织变革及创新。

  影响信息沟通的因素包括:信息发送者的技能、态度、知识和价值观;接受者的技能、态度、知识和价值观;沟通通道的选择(通道是指传递信息的媒介物);外部噪声(整个沟通过程都在受着"噪声"的影响)。

  信息沟通的方式包括:正式沟通;非正式沟通。

  促进有效沟通的措施包括:选择合适的沟通方式;善于运用反馈;学会积极倾听。

  (六)控制

  控制的类型包括:前馈控制、现场控制和反馈控制;直接控制与间接控制;集中控制和分散控制。

  控制的基本要求包括:控制工作要具有全局观点;控制工作应面向组织的未来发展;控制工作应确立客观的标准;控制工作应符合有关参与人员的要求。

  三、现代企业制度

  (一)现代企业制度的含义

  构成企业制度的基本内容有三个:一是企业的产权制度;二是企业的组织制度;三是企业的管理制度。在这三项制度中,产权制度是决定企业组织和管理的基础,组织制度和管理制度则在一定程度上反映着企业财产权利的安排,因而这三者共同构成了企业制度。

  (二)现代企业制度的特征

  现代企业制度的特征包括:产权明晰、权责明确、政企分开、管理科学。

  公司机构主要有股东会(股东大会)、董事会、监事会。

  (三)现代企业制度的基本内容

  现代企业制度的总体框架:现代企业制度是由现代企业产权制度、组织制度和管理制度三个方面组成的。

  现代企业产权制度:产权是所有制的核心和主要内容,包括物权、债权、股权和知识产权等各类财产权。

  现代企业组织制度:公司组织制度方面有两个相互联系的原则,即企业所有权和经营权分离的原则,以及由此派生出来的公司决策权、执行权和监督权三权分立的原则。法律 敎育 网

  现代企业管理制度:在当今世界上,最基本、最主要的公司形式是有限责任公司和股份有限公司。我国现行公司法规定了有限责任公司和股份有限公司两种形式,这也是我国国有企业建立现代企业制度的方向和目标。

  (四)企业治理结构

  治理结构的目的在于通过适当配置剩余索取权和控制权(即企业所有权),来确保企业的决策效率和稳定持续发展。

  国有企业治理结构存在的主要问题包括:股权过分集中,决策中政企难以分开,代理成本过高,代理效率低下,治理结构失衡,内部人控制严重,董事会运作失范,新老"三会"混合并存,激励约束不健全,企业家成长困难。

  完善国有企业治理结构的对策包括:优化国有企业的股权结构、恰当确定董事会的构成与功能行使机制,建立有效的监督机制,加快企业家队伍的形成与发展。

  四、企业集团管理

  (一)企业集团的概念与特征

  企业集团以产权联结为主要纽带。企业集团是多企业的联合。企业集团有一个核心企业。

  (二)企业集团的作用

  企业集团的作用包括:大型企业集团是国民经济的中坚力量,大型企业集团是产业结构升级换代的重要途径,大型企业集团是推进技术进步的重要主体,发展大型企业集团是增强国家经济实力的需要,发展大型企业集团是我国深化企业改革的重要措施。

  (三)企业集团的组建

  企业集团的组建应当遵循以下原则:第一,坚持符合国家产业政策和经济发展战略要求的原则;第二,坚持政企分开、出资人自愿组合的原则;第三,坚持反对行业垄断、地区封锁,鼓励跨地区、跨行业、跨所有制组建的原则等。

  组建企业集团主要有市场方式和非市场方式两种。市场方式是指通过投资、兼并、收购等方式确立成员企业间的产权关系。

  五、现代企业管理发展

  (一)企业流程再造

  迈克尔·海默与杰姆斯·钱皮合著了《企业再造工程》;企业流程再造的目的是提高企业竞争力;企业再造强调以顾客为导向和服务至上的理念。

  (二)企业文化

  企业精神是广义企业文化的核心。法律 敎育 网

  (三)学习型组织

  彼得·圣吉的代表作是《第五项修炼--学习型组织的艺术与实践》。

  学习型组织的五项修炼技能包括:系统思考;超越自我;改变心智模式;建立共同愿景;团队学习。

  (四)虚拟企业

  虚拟企业有两大类:一类是非资本虚拟;另一类是资本虚拟;虚拟企业大多数都是以技术联盟为核心,具有组织结构的松散性、经营的灵活性、经营风险的共担性和收益共享性的基本特征。

  (五)风险管理

  风险管理的根本目标就在于以最少的成本实现最大安全保障的效能。

  (六)知识管理

  知识管理产生的根本原因是科技进步在社会经济中的作用日益增大。

  (七)创新管理

  企业理念创新是一切企业创新管理行为的前提。企业理念包括经营理念、管理理念、服务理念、用人理念等四个方面。

  企业经营创新主要包括企业形式创新、产品市场创新、技术创新、经营方式创新等方面。

  企业管理创新是涉及六方面的整体管理。

  (八)企业社会责任

  企业履行社会责任的本质是社会资源的更优配置机制,有利于实现企业的经济、社会与环境的综合价值最大化,推进企业与社会的可持续发展;企业履行社会责任的关键是实施全面责任管理。

  实施全面社会责任管理,需要建立以下框架:内在动力、融合、创新和持续改进、建立绩效指标体系。
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