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管理学知识点总结_管理学重点整理(2)

谢君分享

  行为科学管理

  梅奥 霍桑

  巴纳德 社会系统体系创始人 《经理人员的职能》《组织与管理》

  组织的三要素:协作的意愿,共同的目标,信息沟通

  组织与组织环境

  组织:人们为了实现某一特定目标而形成的系统集合。

  组织三要素:特定的目的,人员,系统结构

  组织按系统边界划分

  外部环境(宏观环境)(一般环境):影响多个组织的社会力量

  中观环境:小地区的经济现状,行业环境

  内部环境(微观环境)(具体环境):影响具体组织

  依据环境系统划分

  简单-静态环境 ,复杂-静态环境,简单-动态环境,复杂-动态环境

  环境对组织的作用

  一方面提供条件,一方面起制约作用

  组织的外部环境中的哪些因素对组织产生影响及影响的程度大小,主要取决于组织的目标定位

  组织环境的特性:客观性,整体性,动态性

  组织与环境的关系:

  1组织要主动了解环境,避免不利的环境,选择适合自己发展的环境

  2组织通过自己的力量改变环境,使环境适应自己的发展需要

  3组织积极创造开拓环境,建立组织与环境的相互作用关系

  一般环境分析

  一般环境是指那些能够给组织制造市场机会和环境威胁的社会力量

  l自然因素(原材料的短缺,能源成本的变化,环境污染严重,气候,地理位置,自然资源)

  l政治环境(社会制度,执政党的性质,方针政策法令,国际政治形势,国际关系,国际惯例,国际公约组织)

  l经济环境(经济体制,经济结构{产业结构,消费结构},经济发展水平{经济增长速度,国民收入},经济政策{产业政策,对外贸易政策,价格政策,货币政策})

  管理学总结之管理决策

  决策定义:管理者为了实现某种目标而进行的选择过程

  决策的原则:可行性原则,满意原则,目标性原则,选择性原则(有备选方案)

  决策类型

  1战略决策:全局性,长远性,

  战术决策:局部性,短期性,定量性,又称管理决策

  2群体决策

  优势:获得更多信息,产生更多方案,增加对决策的认同,增强沟通提高工作满意度

  问题:效率低成本高,少数人控制,产生群体思维降低决策质量,怎人不明确

  个人决策

  3确定型决策 风险型决策 不确定型决策(信息掌握程度不同)

  4初始决策 追踪决策(重新调整,是否零起点)

  5单目标决策 多目标决策

  定量决策方法

  销售量*单价-(固定成本+销售量*单位变动成本)=利润

  盈亏平衡点:固定成本不变,销售收入与总成本相等,销售利润为零

  盈亏平衡点产量:销售量=固定成本/(单价-单位变动成本)

  贡献利润:=单价-单位变动成本

  利润贡献率=(单价-单位变动成本)/单价

  安全边界=现有销售量-盈亏平衡点销售量

  安全边界率=安全边界/现有销售量

  销售利润=安全销售量*单位贡献毛利

  管理学总结之计划

  计划定义:计划包括定义组织目标,制定实现目标的战略,开发一组广泛的相关计划以整合和协调组织工作

  5w2h what, why, who, where, when, how to do, how much

  计划的作用:统一方向,减少部确定性,减少重复和浪费,有利于控制

  计划的误区:降低了灵活性,扼杀了创造性,浪费了时间

  计划的类型

  战略性计划(高层管理者),运作性计划(基层管理者)

  计划层次体系(高-低)使命——目标——战略——政策——程序——规则——方案——预算

  计划制定原则smart

  Specific明确具体 measurable可衡量的 achievable可实现的relevant相关的 time bound有时限的

  滚动计划法:长期计划方法,同时制定未来若干年的计划,近期计划详细,远期计划相对较粗,后在根据环境变化调整计划。

  优点:1根据环境变化修订计划,是组织有一个切合实际的长期计划2避免了各种不确定因素带来的不良后果3充分发挥计划的灵活性和弹性

  网络计划法:将项目分解成若干作业,制定网络示意图

  目标的特点:层次性,多样性

  目标的作用:

  l目标是组织进行的决策的基本依据

  l目标是考核业绩的基本依据

  l目标具有激励作用和凝聚作用

  目标管理的基本思想

  l以目标为中心

  l重视人的因素

  l建立目标体系,强调体系统管理

  l重视成果

  目标管理的局限性

  l目标设置困难

  l偏重短期目标

  l缺少灵活性

  目标管理的基本程序:三个阶段:1设置目标2实现目标过程的管理3测定和评价所取得的成果

  目标管理的实施

  1组织高层领导能够正确认识目标管理的实质

  2组织成员自我控制能力较强

  3按照目标完成情况进行奖罚

  管理学总结之控制

  控制是为了保证计划与实际执行的情况动态相适应的管理职能

  控制最核心的含义:维持到目的的正确路线

  控制定义:管理人员对组织运行是否符合预期目标进行测定,当发生偏差时及时采取措施保证组织目标实现的过程。

  计划为控制工作提供标准,没有计划,控制就没有依据,有些计划已经起到控制的作用

  控制的重要性

  l 经营环境变化需要管理控制

  l 控制活动是分散组织管理权利的保证

  l 员工能力的差异需要管理控制

  控制的要求

  l适度控制(过多扼杀积极性,主动性,首创精神;过少,组织活动不能有序进行)

  l客观控制(符合实际,了解企业现状)

  l弹性控制(灵活)

  管理控制的类型

  1前馈控制(变易);现场控制;反馈控制

  2间接控制(因为不确定因素在造成的不适用。直接管理人缺乏知识经验适用);直接控制(提高管理者的素质和领导水平)

  3外在控制(上级主管的行政命令和监管) 内在控制(自我控制)


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