销售团队管理制度怎么写

晓琼分享 2017-09-20 16:10:09

　　销售团队在团队发展过程中，经过长期的学习、磨合、调整和创新，形成主动、高效、合作且有创意的团体，解决问题，达到共同的目标。下面学习啦小编和大家一起学习销售团队管理制度。

　　销售团队管理制度

　　说明：本管理制度可以帮助营销管理人员规范并加强公司销售团队建设，提高契约品质和经营绩效，为销售人员打造与公司共成长的优良环境，具体包括销售人员释义、岗位设置及职责、从业守则、待遇及福利、提成及奖励方案、考核办法、奖惩制度等方面内容。内容系统、完善，是不可多得的销售人员管理办法模板，且特别适合中小企业。

　　内部规定禁止外传

　　湖北智诚联创商贸公司销售人员管理办法

　　第一条总则

　　为规范公司销售团队建设，提高契约品质和经营绩效，为销售人员打造与公司共成长的优良环境，特从销售人员释义、岗位设置及职责、从业守则、待遇及福利、提成及奖励方案、考核办法、奖惩制度等方面，制定湖北智诚联创有限公司销售人员管理办法(以下简称办法)。

　　第二条销售人员释义

　　符合公司销售人员基本条件，主要从事净水产品销售、净水招商等工作的销售人员。(包括试用期员工)

　　第三条岗位设置及职责

　　营销总经理

　　营销副经理

　　市场部销售部客户服务部

　　营销总经理：

　　公司营销业务负责人，全面负责各项业务的战略制定、开发指挥、维系指导、服务监督、管理督导，完成公司领导下达的工作目标。

　　销售团队管理制度说明：本管理制度可以帮助营销管理人员规范并加强公司销售团队建设，提高契约品质和经营绩效，为销售人员打造与公司共成长的优良环境，具体包括销售人员释义、岗位设置及职责、从业守则、待遇及福利、提成及奖励方案、考核办法、奖惩制度等方面内容。

　　内容系统、完善，是不可多得的销售人员管理办法模板，且特别适合中小企业。

　　内部规定禁止外传湖北智诚联创商贸公司销售人员管理办法第一条总则为规范公司销售团队建设，提高契约品质和经营绩效，为销售人员打造与公司共成长的优良环境，特从销售人员释义、岗位设置及职责、从业守则、待遇及福利、提成及奖励方案、考核办法、奖惩制度等方面，制定湖北智诚联创有限公司销售人员管理办法(以下简称办法) 。

　　第二条销售人员释义符合公司销售人员基本条件，主要从事净水产品销售、净水招商等工作的销售人员。

　　(包括试用期员工)第三条岗位设置及职责营销总经理营销副经理市场部销售部客户服务部营销总经理：公司营销业务负责人，全面负责各项业务的战略制定、开发指挥、维系指导、服务监督、管理督导，完成公司领导下达的工作目标。

　　市场部：市场部职责：为公司提供准确的行业定位，及时提供市场信息反馈搜集业内信息，搜集项目售前售中售后信息，为公司制定战略规划并书写所有的大型策划文案，并组织相关人员接受最新产品知识与市场知识的培训，实时搜索项目相关资料，并及时汇报。

　　市场部经理市场拓展员市场调查员市场策划员销售部：销售部职责：根据市场部调研回来的数据分析，调研出可以对接的项目，完成公司下达的销售任务为目的、确定销售目标，制定销售计划。

　　销售部经理销售主管销售精英销售专员销售助理客户服务部：客户服务部职责：全面主持售后服务工作，定期召开例会，对工作中出现的问题及时解决，保证经营目标的实现，对现有客户做好服务、维系，增加客户粘度，寻求转介绍，及后续连带产品的跟进。

　　客户服务部经理售后主管客服专员售后工程师第四条理念以始为终，客户为尊。

　　第五条规范制度1、遵守本公司《员工手册》相关规定及制度; 2、严格遵守公司相关业务管理制度，包括本办法、合作项目执行要求、客户数据管理办法等; 3、认可公司的理念及企业文化; 4、具备良好的道德品质及职业操守; 5、专业知识基础扎实; 6、热爱销售工作，愿意接受挑战，富有激情，追求上进，具备团队合作精神; 7、认真接受公司的培训、业务学习等安排，经过严格的培训合格后方可进行业务工作拓展; 8、团队管理人员(尤指销售总监、销售经理)不得将公司客户据为己有，应该充分分配给销售专员，并且以“指导、协助”为核心工作，凡是帮助销售专员合作开发的客户，业绩归销售专员，在做好本职工作及团队管理的同时，方可独自开发新的客户，提倡以团队业绩为主; 9、严格控制销售成本，力求利润最大化，销售人员在开发业务时，应进行项目立项和预算，经公司批准后方可运作，项目开发的销售成本包括：差旅费、交通费、通讯费、招待餐费、礼品费等，在合同未果时，公司只承担 30%的费用，合同签订后方可根据预算实报实销，遇特殊情况超出预算时，应提前说明，公司将视情况予以部分或全额报销; 10、销售人员应根据公司核准的对外统一报价与客户签订合同，并享有对外统一报价中 10%的价格降幅权利。

　　行为准则 1、销售人员应有销售人员的气质形象，上班时必须统一着正装，佩戴胸卡 2、工作期间，员工应注意自己仪容。

　　女性要求淡妆，并梳齐头发，男性头发不能盖耳，至少每月理发一次，勤洗头、头发应梳理整齐，不凌乱，不留胡须。

　　3、拒绝抱怨问题，有问题就说出来解决问题，切勿影响团队气氛 4、每日遇到任何事务必记录工作日志，部门负责人定期检查 5、坚决服从部门负责人的工作安排，有异议直接提出，切勿私下议论 6、办公场所不得大声喧哗吵闹，举止文明检点，任何时候不得发表有损公司

　　形象的言论，。

　　7、上班时间不可看与工作无关的视频、玩游戏第六条待遇及福利工资由基本工资(包括底薪/基础工资和岗位工资)+提成(绩效工资)+津贴和补贴+奖金+工龄工资四部分组成，商业保险尤公司统一提交。

　　奖金(非业务奖励)将根据公司效益另行发放制度。

　　试用期 3 个月。

　　基本工资(包括底薪/基础工资和岗位工资)1500 工龄工资每年提升 100 1.试用期工资市场人员 1500~1800 主管人员 1800~2200 部门经理 2500~3000 2.转正各岗位工资职职别能职级负责公司整体销售业务常务及运营对部门工作全面的工作管理和规划部门主管 3 承担各销售人员管理和监督工作 500 300 1000 400 1500 对应岗位岗位工资各项补贴总和 500对营销经理 5 应表部门经理 4精英2落实实施上级安排的工作并有效执行200300

　　第七条提成及奖励方案公司将根据销售人员业绩情况，按照“多劳多得，少劳少得”的原则，并以季度结算和年度结算相结合，充分给予销售人员相应回报与奖励，鼓励员工与企业共成长，个人提成包括个人业绩提成、团队业绩提成、年度奖金三部分，在提供标准提成的同时，给予超额奖励(季度超额提成以及年度超额提成) ，同时针对不同的执行人，提供不同的奖励比例，具体方案和说明如下：标准提成：在完成个人任务指标的前提下，只要是销售人员个人所产生的业绩部分，都可以按照标准提成比例结算，即：销售额(销售价格不低于公司最低价格)月度结算：执行人应完成月度任务指标个人业绩提成比例(任务部分)团队业绩提成比例(任务部分)超额部分提成比例完成月度任务奖金销售助理销售专员销售精英销售主管个人： 1.5 万元个人： 2.5 万元个人：5 万元团队： 30 万元个人：2 万元5% 6% 7% 5% 1%8% 10% 12% 5%300 500 800 1500销售经理完成总销售额：80 万5%2%5%2000项目组提成设置：项目组提成制度不按照一般提成制度，不计入销售额，由项目负责人接下这个项目，成立专门的项目组来负责，项目开始前，项目负责人会制定，主项目负

　　责人、项目经理、项目团队，并设立项目提成方案。

　　晋升机制：连续 3 个月完成应完成月度任务目标可晋升一级(考核为连续 3 个月达成销售目标，期间中断任何一个月不计入连续时间) ，晋升后按季度为一个考核期，若季度销售额没有完成上一级别的目标，会降低一级别。

　　(为促进员工自身的全面发展，晋升机制的 60%基于业绩评定，40%按个人态度与自身表现为评定标准) 季度结算(在已执行季度结算的基础上进行结算) ：执行人销售助理销售专员销售精英销售主管销售经理应完成季度任务指标 5 万元 8 万元 18 万元 100 万元 250 万元季度奖金：个人总销售额的百分比提成 1% 2% 3% 团队 1% 总团队 2%年终结算(在已执行年度结算的基础上进行结算) ：执行人销售助理销售专员销售精英销售主管销售经理应完成年度任务指标年度奖金：个人总销售额的百分比提成20 万元 32 万元 72 万元 400 万元 1000 万元2% 3% 4% 团队 1% 总团队 2%说明： 1. 以上任务指标是指销售人员平均每季度应完成的销售额，而且销售价格不得低于公司规定的最低价格，若低于最低价格，或者成本预算过高(如返点太高) ，公司将根据成本计算，单项业务需另行提成办法，但销售额可以计入任务指标额; 2. 完成季度任务指标者，方可按照以上方式正常获得提成以及奖励;未完成公司下达的个人销售任务指标的，提成减半发放; 3. 销售人员某季度超额完成任务指标，其超额部分若在该季度内结算完毕，则应将所有超额按相应提成比例结算，且从下个月起业绩清零;若超额部分不放在该季度结算，可作为下个月的任务指标来结算，依次类推;

　　4. 公司每季度结算一次，公司将在客户款到账、销售人员将该单合同完整执行后，按照相关奖励比例，在公司该月度结算日支付给相关销售人员; 5. 在各项奖励金中，个人所得税自理，并由公司代扣代缴。

　　第八条考核办法及奖惩制度  考核因子(依据) ：工作量、工作效率、责任感、协调合作、工作态度、发展潜力、品德言行、成本意识、客户反馈、工作业绩。

　　 各岗位具体考核指标一般销售人员 1、遵守以上规范制度; 2、认真履行自己的职责：日常业务开发、客户维系、合作项目实施，完成相应工作目标; 3、积极配合其他部门或同事的工作; 4、岗位基本指标：保证每个工作日 8 小时工作时间;积极参加例会、业务交流会、培训等;每日电话不少于每月约见客户 5、获得客户认同; 6、业绩指标：每季度完成最低销售任务销售经理： 1、遵守以上规范制度; 2、认真履行自己的职责; 3、积极配合其他部门的工作; 4、岗位基本指标：保证每个工作日 8 小时工作时间;积极参加例会、业务交流会、培训等;每月约见客户检查及平时抽查; 5、获得客户认同; 6、业绩指标：个人每季度完成最低销售任务度完成最低销售任务万元，同时带领部门团队每季万元(销售价格不得低于最低折扣) 。

　　位以上;成功完成项目的策划及实施;有效管理部门团队，及时填写并提交工作日志、工作总结和计划;每周接受上级领导的万元(销售价格不得低于最低折扣) 。

　　个(新开发不低于个) ，拜访不少于个，位以上;及时填写并提交工作日志、工作总结和计划，每周接受主管的检查及平时抽查;

　　营销经理：1、遵守以上规范制度; 2、认真履行自己的职责; 3、积极配合其他部门的工作; 4、岗位基本指标：保证每个工作日 8 小时工作时间;积极组织例会、业务交流会、培训等;正确制定业务开发的策略;合同审批以及成本预算控制;认真指导公司所有客户的开发以及维护工作;有效组建、管理公司团队并形成良好的业务氛围;确保公司业务良性发展;及时向公司高层提交工作总结和计划;5、获得客户认同; 6、业绩指标：带领公司团队每季度完成最低销售任务万元(销售价格不得低于最低折扣) 。

　　 考核期季度考核：以三个月为一个阶段进行考核，一般指销售人员自上岗之月起，前 3 个月为考核期，若销售人员 10 日后上岗的销售人员，其考核期自上岗之月下月起。

　　 奖惩及晋升制度奖励： 1、凡是完成任务指标的销售人员，都将按照本办法第六条，即提成及奖励方案中条例获得提成及奖励，除获得应得提成之外，还应获得超额奖励及年终奖励; 2、半年内连续完成季度任务指标的销售人员，若具备一定项目策划、团队管理能力，符合相应条件者，将被提拔为销售经理，基本工资将同时获得晋升; 3、完成年度任务指标的销售经理，若具备较强的团队管理能力，符合相应条件者，将被提拔为营销经理，基本工资将同时获得晋升; 4、凡公司非销售人员开发的销售，每单销售合同完整执行后，提成比例按照公司标准提成比例执行，但不存在超额及年度奖励; 5、凡是公司人员在其他业务方面取得业绩或者带来盈利项目，也将获得相应的提成奖励，具体办法另行规定，但是保证比例至少为该项目利润的 15%。

　　惩罚： 6、凡有以下任意行为且情节严重者，公司将一律劝退： a) 试用期未合格; b) 不择手段欺骗客户者;

　　c) 未经允许，从事与公司无关的业务者 d) 泄漏公司客户资料以及保密文件者; e) 损坏公司声誉; f) 损坏公司利益者; g) 不顾团队利益损人利己(尤指团队管理者) ，如抢客户、私藏客户; 7、未完成季度任务指标者，提成及奖金减半发放，且从第二个季度起，岗位工资将被扣除，若完成季度任务指标，将随提成及奖励予以补发;若连续两个季度未完成任务指标者，将被劝退或由公司调整岗位; 8、因个人工作失误造成到款滞后、客户流失、客户投诉等问题，公司将对个人的岗位工资进行减半或者扣除;情节严重者，将减半发放该季度提成或者直接劝退; 9、凡不遵守公司相关规章制度及本办法者，将被警告，且个人岗位工资将被减半或者扣除，情节严重者，将被劝退。

　　本办法从年月日开始执行，本办法的解释权归**有限公司所有。

　　销售团队管理制度

　　第一部份：销售管理制度

　　一、考勤制度

　　1.1不出差的工作时间需按照公司上班时间到公司或公司的分、子公司及办事处上班，否

　　则按旷工处理。

　　1.2在星期六召开周例会;公司召开其它会议、公司组织各类活动(含旅游、聚餐、唱歌

　　等等)时需按时参与，否则记为迟到。若在以上会议及活动过程中私自离开，超过30分钟的记为半天旷工;超过120分钟的记为一天旷工。若在以上会议及活动过程中有小组织离开并从事其它活动的，除了按旷工处理外，每人每次罚款500元。

　　二、填写报表：含年度目标计划、季度目标计划、月度目标计划、周例会(祥见：附表2《周

　　报表》、日报表

　　2.1各级成员需在每年12月15日前拟定和提交次年的年度目标计划，内容含次年度总业

　　绩、总回款额;细分完成总目标各项目促成过程中的每个细小目标及完成时间;市场细分;管理推进;新老市场布署;新项目推进;营运费用等。

　　2.2大区副总经理、省级总经理每季度需召开季度目标计划会议，总结和解决上季度存在

　　的问题，落实下季度各项目标任务，细分完成各个子目标及完成时间。

　　2.3省级总经理和地区级经理每月需召开月度目标计划，总结和解决上月存在的问题，落

　　实下月各项目标任务，细分完成各个子目标及完成时间。

　　2.4销售经理及地区级销售人员每周需召开周例会，并祥细填写周例会表。

　　2.5销售人员需祥细填写周计划和日报表，填写日报表时，需写明项目负责人和手机号码，

　　若不能写明项目负责人的名字的，公司行政部及地区级经理会视其情况按旷工处理或按谎报工作内容及费用处理，若不能写明项目负责人的手机号码的，需特别祥细写明没能获得手机号码的原因，包括你在所属项目活动过程中的全部经过和细节，公司及你的经理会视其情况进行扣分。

　　周/日报管理制度：日报未填写不予报销当天费用，二次并记旷工;周报未填写记一天

　　旷工，二次不予报销当周费用。

　　三、费用

　　3.1差旅费用

　　3.1.1差旅费用包含：交通费用、停洗车费用、生活及住宿补贴、通讯费用、礼品及宴请

　　费用、会议费用、房租费用、旅游及户外活动费用等。

　　3.1.2省级分支机构差旅费用限额：取每一地区每一时期的平均值，时期时间一般为一年，

　　特殊情况时不得低于三个月;新开发市场由公司综合评估后再确定基本限额。

　　销售团队管理制度

　　3.1.3差旅费用前期报销额度，年度报销总额度不得超过所属区域总限额，若单个销售人

　　员的费用超过了其限额的由所属地区第一负责人承担。

　　第一部份：销售管理制度一、考勤制度 1.1 不出差的工作时间需按照公司上班时间到公司或公司的分、子公司及办事处上班，否则按旷工处理。

　　1.2 在星期六召开周例会;公司召开其它会议、公司组织各类活动(含旅游、聚餐、唱歌等等)时需按时参与，否则记为迟到。

　　若在以上会议及活动过程中私自离开，超过 30 分钟的记为半天旷工; 超过 120 分钟的记为一天旷工。

　　若在以上会议及活动过程中有小组织离开并从事其它活动的，除了按旷工处理外，每人每次罚款 500 元。

　　二、填写报表：含年度目标计划、季度目标计划、月度目标计划、周例会(祥见：附表 2《周报表》、日报表 2.1 各级成员需在每年 12 月 15 日前拟定和提交次年的年度目标计划，内容含次年度总业绩、总回款额;细分完成总目标各项目促成过程中的每个细小目标及完成时间;市场细分;管理推进;新老市场布署;新项目推进;营运费用等。

　　2.2 大区副总经理、省级总经理每季度需召开季度目标计划会议，总结和解决上季度存在的问题，落实下季度各项目标任务，细分完成各个子目标及完成时间。

　　2.3 省级总经理和地区级经理每月需召开月度目标计划，总结和解决上月存在的问题，落实下月各项目标任务，细分完成各个子目标及完成时间。

　　2.4 销售经理及地区级销售人员每周需召开周例会，并祥细填写周例会表。

　　2.5 销售人员需祥细填写周计划和日报表，填写日报表时，需写明项目负责人和手机号码，若不能写明项目负责人的名字的，公司行政部及地区级经理会视其情况按旷工处理或按谎报工作内容及费用处理，若不能写明项目负责人的手机号码的，需特别祥细写明没能获得手机号码的原因，包括你在所属项目活动过程中的全部经过和细节，公司及你的经理会视其情况进行扣分。

　　周/日报管理制度：日报未填写不予报销当天费用，二次并记旷工;周报未填写记一天旷工，二次不予报销当周费用。

　　三、费用 3.1 差旅费用 3.1.1 差旅费用包含：交通费用、停洗车费用、生活及住宿补贴、通讯费用、礼品及宴请费用、会议费用、房租费用、旅游及户外活动费用等。

　　3.1.2 省级分支机构差旅费用限额：取每一地区每一时期的平均值，时期时间一般为一年，特殊情况时不得低于三个月;新开发市场由公司综合评估后再确定基本限额。

　　地区重庆市贵州省成都市湖南省安徽省浙江省上海市限额 2.9% 3% 3% 3% 3% 3.1% 3.2% 备注3.1.3 差旅费用前期报销额度，年度报销总额度不得超过所属区域总限额，若单个销售人员的费用超过了其限额的由所属地区第一负责人承担。

　　费用名称销售团队户外活动费用宴请及旅游房租费用长短途交通车费用出租车费用自带车辆停洗车费用住宿补贴生活补贴通讯费用夏季饮用水图纸打印费用会议费用金额(元) (实报实销) (实报实销) (实报实销) (实报实销) (实报实销) (实报实销)0.7 元/km (实报实销，每周一次) 80 元/天 30 元/天 100 元/月;月底报一次 10 元/天(三个月) (实报实销) (实报实销)备注需向公司申请需向公司申请需向公司申请优先考虑公交车出差时出差结束发送里程照片需向公司申请3.2 礼品及图纸报审费用 3.2.1 礼品及图纸报审费用需向公司申请。

　　3.2.2 礼品及图纸报审费用不计入省级分支机构差旅费用限额。

　　3.2.3 礼品及图纸报审费用由销售部门申请，但公司统一给付。

　　第二部份：销售团队标准化目标管理一、《销售团队最低目标及工资管理体系》，祥见：附表 1。

　　二、《销售团队最低目标及工资管理体系》说明 2.1 严格执行《销售团队最低目标及工资管理体系》，提成基数是指年度必须完成的最低目标，若不能完成的，只享用基本工资，没有提成。

　　2.2 若销售人员连续三个月没有业绩，原则上公司会视为不合格，公司会视其情况开除或降为见习销售人员(享用见习销售人员的基本工资) 。

　　2.3 销售人员级分为见习销售人员、销售人员和高级销售人员，一个月为一个考核晋升周期，以月度实际业绩调整相应级别工资及提成，年度统筹核算。

　　2.4 销售经理级分为销售经理、中级销售经理和高级销售经理，一个季度为一个考核晋升周期以季度实际业绩调整相应级别工资及提成，年度统筹核算。

　　2. 5 省级总经理级分为省级总经理和省级高级总经理， 6 个月为一个考核晋升周期以季度实际业绩调整相应级别工资及提成，年度统筹核算。

　　2. 6 大区副总经理级分为大区副总经理和大区高级副总经理， 6 个月为一个考核晋升周期以季度实际业绩调整相应级别工资及提成，年度统筹核算。

　　三、销售团队其它福利待遇按公司制度执行。