手机店面管理制度范文推荐

杭威分享 2016-12-23 17:24:04

　　为了营造良好的工作环境，树立良好的口碑，做好手机店面的管理工作，需要制定并实施相应的管理制度。学习啦小编为你整理了手机店面管理制度范文，希望你喜欢。

　　手机店面管理制度范文一

　　一、销售人员行为规范

　　1、仪表

　　(1) 注意保持个人卫生。

　　A、统一着装及工号佩戴、做到干净无污、无皱。

　　B、发型不宜太夸张、包括头发颜色及形状，女士统一佩戴发夹、不能披头散发。

　　C、女士化妆要适宜，不宜浓妆，不宜佩戴太大的耳环。

　　D、不能留长指甲、不能涂带色的指甲油。

　　2、顾客进店必须做到文明接待顾客、顾客离店必须做到礼貌送客出门，顾客进店全体员工必须以站立姿势接待、并有迎宾口号不得在接待顾客时嬉戏打闹或接打电话

　　3、有强烈的责任感、工作认真、积极主动、具备良好的营销态度，认真、细心的对顾客进行产品介绍，不能过于夸大公司产品性能。

　　(以上制度违反处罚：违反一次、面对制度牌默哀10分钟、以每10分钟叠加。如屡犯不改者，处以重罚)。

　　二、考勤制度

　　1、公司规定上班时间为：早上8点30分—下午6点30分加班时间为下午6点30 分—晚上9点。公司正休时间为每月3天。请假必须提前半天通知各部门经理、必须以书面请假的方式请假。不能口头请假，超假不得超过2天，如有特殊事情需提前通知各部门经理，病假超过3天的必须提供医院证明(矿工者按一天120元处罚并不享有满勤奖励及公司季度评比奖励、连续矿工3天除扣当天矿工处罚外还不享有当月提成，情节严重的直接劝退)。

　　2、迟到、早退公司全体员工必须执行打卡上下班制度，不得以任何理由拒打卡，未打卡一次罚款10元，特殊情况需向所属部门经理或主管说明。迟到标准：按正常上班时间为限，超过5分钟算迟到，迟到一次罚款10元，超过40分钟按旷工处理，早退：未到规定下班时间提前下班者第一次警告，后按每次10元罚款处罚。

　　三、纪律

　　1、尊敬领导、服从管理。同事间要互帮互助、团结友爱，严谨相互诋毁有关产品或某人。

　　2、上班时间严谨吃零食、抽烟、酗酒、化妆、看与产品无关的书籍或视频。

　　3、严谨上班时间说粗话、叫别人外号、不能擅自离岗。

　　4、严谨使用产品看电视或书籍、及时清查手机是否有电，保持手机的正常开机。

　　5、保证所属区域的卫生、必须做到地上无杂物、柜台无尘、保持所属的柜台及陈列物整洁

　　以上违反者1次面对制度牌默哀20分钟并抄写制度牌1次以此叠加 (每次罚款20元)

　　四、奖励制度

　　1、满勤：一个月内不迟到、不早退、无旷工、无顾客投诉奖励160元

　　2、每三个月进行评选优秀员工，奖励300元;(条件：必须全勤员工、业绩名列前三位者、无客户投诉者)

　　手机店面管理制度范文二

　　一、仪容仪表(违规者爱心捐赠10元/次，柜长爱心捐赠20元/次)

　　1、上岗时必须按要求统一着工装;

　　2、禁穿凉鞋或凉拖上岗，以黑色和其它大众浅颜色为宜;

　　3、女员工夏季着套裙时，必须穿长袜，以接近肤色的浅色为宜;

　　4、女员工上岗时发型必须规范，头发前端不盖过眼眉;不染夸张的颜色，长发及肩必须束起;

　　5、女员工淡妆上岗，严禁浓妆艳抹或素面朝天，饭后及时补妆;

　　6、员工上岗时若涂指甲油，除透明色外，其它颜色严禁涂抹;

　　二、店面形象

　　1、每日检查体验台、柜台、灯箱、形象背板，并保证无灰尘、无手印;

　　2、公共设施(座椅、饮水机等)必须保持干净，无脏迹;

　　3、收银台明亮、整洁，不得放置和销售无关的东西;

　　4、新款摆放与店面规划的结合要合理;

　　5、陪衬搭配和谐，能体现品牌风格，营造店内气氛;主题鲜明、分类清晰;

　　6、陈列的商品干净，不得带有尘土和污渍;

　　三、日常行为

　　1、员工应忠于职守，遵守公司的一切规章制度，服从店长的合理安排，不得推卸责任;

　　2、每日打扫店面卫生，每周进行一次大扫除。在日常经营中，店面应保持整洁，按责任区域划分，如在区域内出现不洁之处，所负责区域的导购爱心捐赠10元/次;

　　3、上班时间不得在卖场接打电话，接打私人电话不得超出3分钟，违规者爱心捐赠10元/次，柜长负连带责任，爱心捐赠10元/次;

　　4、员工在工作时间内不得长时间会私客，达到20分钟以上者给予爱心捐赠20元/次，柜长负连带责任20元/次;

　　5、不得在店面坐岗，吃零食，看与工作无关的书刊、杂志，做与工作无关的事情，违规者爱心捐赠10元/次，柜长负连带责任，爱心捐赠10元/次，

　　6、在卖场内嬉戏打闹、扎堆聊天，爱心捐赠20元/次;

　　7、不得在卖场打扑克、玩纸牌等东西，一经发现参与者予以劝退;

　　8、店内严禁存放食品和易燃易爆危险品，一经发现爱心捐赠10元/次，柜长负连带责任，爱心捐赠10元/次;

　　9、店内电脑，只限收银员和店长日常工作(收款、播放音乐、处理公司文件)使用，员工未经批准严禁使用，一经发现爱心捐赠50元/次，柜长负连带责任50元/次;

　　10、台面不得摆放任何私人物品，违规者爱心捐赠10元/次;

　　11、导购的站姿要符合要求，不准趴、蹬、靠柜台，做不礼貌，不文雅的动作，如发现爱心捐赠10元/次;

　　12、如店面设施出现损坏属非正当使用所致，由当事人承担一切责任;

　　13、如遇工作场所有临时紧急事故发生，即使是在非工作时间，员工在接到通知时也应迅速赶到现场处理.不得借故推诿.若因此出现任何不良后果由当事人承担相关责任;

　　14、顾客物品如遗忘在店面，应将物品上缴，不得将物品藏起或占为己有，一经发现劝退处理，并且承担相应的赔偿责任;

　　15、严禁出现对顾客出言不逊、消极怠慢的现象及有损公司形象的言行，一经发现，劝退处理;

　　16、不准因上货、结账、点货等工作而冷淡顾客，如出现顾客投诉，按相关条例论处;

　　17、店员之间要相互协作、配合、团结共进，不允许出现勾心斗角、故意排挤、互相争吵、打架斗殴等不良作风，一经发现一律开除，柜长负相关连带责任，爱心捐赠200元。

　　手机店面管理制度范文三

　　一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级、不得越级打小报告、有何正确的建议或想法书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复!

　　二、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密;

　　三、上班不得迟到、早退、矿工;上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象;

　　四、员工上钟实行轮牌制，不得抢牌、挑牌、跳牌;更不准拒客、挑客;

　　五、员工上钟操作必须按照技术流程完成，不得偷工减料;

　　六、工作时接听私人电话不得超过1分钟，卫生实行区域包干制，必须做到整洁清爽;

　　七、认真听取每为客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理

　　八、本公司不享受任何险种;

　　九、员工服务态度：

　　1、热情接待每为客户(您好!欢迎光临!请~!)。作好积极、主动、热诚、微笑的服务;

　　2、了解各产品的性能，向客户合理的介绍;(工作中---不好意思!请稍等!对不起!走路轻、说话轻)

　　3、工作后---对本次服务是否满意?麻烦您对我们的服务多提宝贵意见!跟单!请慢走欢迎下次光临!

　　十、员工奖罚规定：

　　1、全勤奖励60元，迟到、早退、每分钟扣罚1元;旷工一天扣罚120元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理;病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的30%，之后每天扣除当日的工资;

　　2、每三个月进行评选优秀员工，奖励200元;(条件：必须全勤员工、业绩名列前三位者、无客户投诉者、无拒客者;)客户投诉将取消本次上钟业绩，拒客一次扣罚30元;

　　3、卫生区域不清洁扣罚5元/次，工作完毕后未整理干净者扣罚5元/次;

　　4、上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚10元/次;上钟时接听私人电话不得超过1分钟，违者扣罚5元/次;

　　5、必须服从分配、服从管理，违者扣罚30/次;私下使用本公司电脑者扣罚50/次;

　　6、透露公司机密(产品原价、客户档案、工资待遇)查明属实将扣除当月工资的60%;

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