教你职场如何说话(2)
职场新人提升说话力量的5个技巧
1、保持语速适中。
语速过快，对方会听不清，要么需要再说一次，要么会引起误解;语速过慢，说一半留一半，对方会受不了，因为语言频率一旦过慢，会令情绪产生倦怠感。所以保持适中的语速，能令自己与对方都保持谈话的专注力。
(1)语速可在每分钟120~160字之间调整。
(2)可以通过训练字词的标准发音，提升表达清晰度，让自己自信表达。
(3)倾听自己平时说话的录音，做出调整。也可以请家人、朋友对自己表达的语速清晰度提出建议，及时调整。
2、保证用词精准。
一个字有一个字的意思，一句话有一句话的意思。在交谈过程中，模棱两可的表达最容易产生误解。所以，尽量保持用词的精准可以有效提升话语的力量。
(1)用准确的词语表达意思。比如“不错”这个词，多数时候在交流中代表的是“好”的意思，但“不错”这两个字拆开来都是负面用词，建议少用，而需要精准地表达“好”“具体哪里好”，会让对方更容易了解“好”在哪里。同样的，在“可以”与“能不能”这两个词的选择上，“可以”的句式更容易令人接受。“做的不对”与“做错了”这两个词，“做的不对”更容易令人接受，因为“做错了”是定语，而“做的不对”可以给对方思考与行动的余地。
(2)少用生僻词语或者专业名词代替对话。专业名词的运用是不是更令人显得专业?生僻词语的运用是不是更令人显得有深度?不一定。因为，在日常的交流中，人们更容易接受自己可以即时了解的讯息，一旦出现自己不懂的状况，会显得尴尬，交流会陷入困境。所以，尽量选择可以精准表达意思的词语、句子进行沟通。
(3)准确表达自己的感受。说到表达感受，职场新人往往在这点上很容易建立“自己不喜欢却不得不如此”的交流模式。比如某些人说了让自己不高兴的话，碍于对方的面子，往往会选择隐忍或者一笑而过，而羞于表达自己的内心感受，这反而会造成自己的困惑，因为对方并不知道你不喜欢，当你不能告诉对方你并不喜欢+你喜欢的交流模式时，对方就会默认你接受了他的表达方式，却不知道会对你造成了言语伤害。所以，正确的做法是，假如某人对你的说辞或评价你不喜欢，你可以大胆表达自己的感受+期望：“你的这句话让我很难过，我希望你可以用(某种表达方式)对待我，我会更喜欢，谢谢!。
3、句子尽量简短。
有些人喜欢一口气说很多，生怕遗漏了自己想要表达的，但是说的越多，也越有可能混淆视听，因为信息的多层次化，会令对方无法完整接收信息、处理信息，给出准确的回应。让句子简短有力的方式，比较实用的有3个：
(1)将想要表达的重点划分成1、2、3、、、，一个重点一个重点表达，让对方可以完整接收信息。避免用“然后”这样的口头语罗列自己的重点。
(2)一段话，先说结论。(此处推荐书籍《金字塔原理》)结论先行的好处是能够让对方预先知道自己要表达的重点。重点表达的准确，对方将更容易了解你之后描述的内容。养成总结重点的习惯，并在笔记薄上写下来，以免遗漏。
(3)尽量用书面语言进行交流、沟通。口头语的出现，会让沟通变得困难，因为转折语会占用词汇信息处理时间，信息量越多，头脑处理信息的速度会变慢。
4、眼神交流专注。
交流的时候，双方的眼神交流是非常重要的。即使不是面对面的交流，个人眼神传递的信息都会通过语气的变化传递给对方。如何做到眼神专注?
(1)不要紧盯对方的眼睛。在面对面的交流中，对视的时间超过7秒钟以上，可能会引起对方的不适，比如自己与对方会因为不好意思而转移视线，而视线的转移会导致专注力下降。正确的做法是将视线范围放在双眼到嘴唇的这个三角范围，最合适的范围是鼻梁这个位置，一分钟可以与对方的眼睛对视1~2次的3秒以内对视时间，这可以通过平时与家人、朋友的训练加强。
(2)重要的谈话时，建议确定交流时间。比如我们这次谈话需要10分钟，汇报3个事情。这样可以让对方合理安排时间，也能促使自己对交谈的话题进行规划。尽量避免漫无目的地闲聊，除非对方对你的提问十分有兴趣，愿意分享更多信息，达成深度了解。否则长时间的泛泛而谈只会削弱自己的话语力量。
(3)交谈时避免干扰。比如手机短信，电话的干扰。建议静音。也需要避免时不时拿出手机看信息，或者看手表，这是不礼貌的行为，也会分散对方的注意力，因为，当你的目光交流停留在他处时，对方也需要寻找另一个关注点。
5、即时询问。
交流中，难免出现语言、想法有差异的时候，这样的情况下，即时的询问交流就尤其重要。如何询问呢?
(1)自己不能明确了解的，要即时询问清楚。千万不要在认为自己已经了解的情况下，对自己持有的某些疑惑一带而过，而是需要认真仔细地询问清楚，并给出明确的回应。比如交流时记录下需要明确的重点，再度重复确认，或者之后通过表格、行程时间等方式确认。这能避免重复沟通。
(2)避免反问、质问。在询问时，反问与质问需要少用，甚至尽量避免不用。反问、质问，有指责导向，易造成沟通冲突。建议平时多练习针对性的提问，简短+精准的汇报式提问最容易让对方给出精准的答复。
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