银行柜员工作感悟文章_银行员工工作感悟文章(2)
银行柜员工作感悟文章三：银行职员工作心得体会
富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。现在正是为推动年轻事业而来，这源于人生价值的追求，对银行金融事业的一份热情。以下工作心得体会范文《银行职员工作心得体会范文》由出国留学网工作心得体会频道为您精心提供，欢迎大家阅读参考。
经过一年坚持不懈的努力，2013年的工作结束了，这对我们银行的每一位职员都是令人难忘的一年，金融危机的影响使我们银行的工作有了小小的困难，不过在困难中我们学会了战胜困难，最终迎来一年工作的大丰收!今年工作的业绩：
1、全年结算和出纳业务运作良好，核算水平上了解个台阶。通过抓服务，抓培训，抓控制，抓考核，抓安全，圆满、优质、高效地完成了全年结算工作。至第四季度，差错率更是为零。取得了“业务量不断增长，核算质量不断提高”的双赢局面，获得了“龙岗支行会计核算优胜单位”的称号。全年办理结算业务283696笔，累计收付现金03091万元，有力地推动全行业务的发展。在提高核算质量的同时，也注意做好“三防一保”的工作，实现全年无事故。
2、各项存款稳步、协调、快速增长。至09年底，我行人民币自营存款32614万元，比年初增加11738万元，增幅为56%，完成计划的115%。存款增幅在管理部各网点中居第五位。外币存款余额折美元518万元，比年初增加250万元，增幅为93%，完成计划的500%。
3、资产质量继续保持高效，连续两年实现“双无”。我行至09年底各项贷款余额已达28320万元，比年初增幅达12047%。在资产规模大幅增长的情况下，仍然保持了资产质量的高效，至年末无一笔逾期，无一笔欠息，已经连续两年实现“双无”。在管理部按行级贷款规模、成立年份的总排名中，居38个争取“双无”网点中的第三位。而且我行的贷钪卸嗍籼?帧?唇乙约暗盅?贷款，实现了贷款的安全性、盈利性和流动性的有机结合??/span>
4、国际业务发展势头良好。在09年外部形势因为“东南亚金融风暴”影响而异常严峻的情况下，我行克服重重困难，开拓了一批规模大，效益好的客户，超额完成了上级行下达的任务。全年完成国际业务量2500万美元，完成任务的120%。
5、储蓄业务继续保持良好的发展势头，服务水平不断提高。我行09年加大了储蓄工作的力度，实行“以服务促发展”的战略，通过不断提高服务水平来促进业务的发展。至09年底，储蓄存款达12486万元，比年初增加3552万元，成为龙岗支行首家储蓄存款超亿元的网点，外币折美元216万元，比年初增加56万元，均超额完成了计划，而且为龙岗支持存款结构的平衡作出了重要贡献。
6、增收节支初见成效。管理部09年提出了“增收节支，努力实现利润最大化”的要求，我行在这方面做了大量认真而细致的工作。在提高信贷资产收益性的同时，严把费用关。使我行在各项业务发展比去年增长近一半的情况下，费用支出比09年下降了23万元，费用率下降了1.11个百分点。而且资产收益率按XX年可比口径，比较上升0.3个百分点，可以说09年“增收节支”工作卓有成效。
2013年，可谓金融界的严冬，但布吉支行何以能在这寒冬中全面飘香呢?总结起来主要有以下几点：
1、对形势分析准确，业务措施得当，工作部署到位。布吉支行地处关外，本地企业多是小型“三来一补”企业，且一直是国有商业银行的势力地盘，业务开拓环境异常艰苦，如果不清楚内、外部形势，不认清“行”情，就会没有明确的市场导向和正确的市场定位，这就会导致全行工作一盘散沙，打乱仗。因此，我行领导高度重视调查研究，认清工作环境，打有准备的仗。09年做的第一项工作就是搞好“四个研究”，即：
(1)研究分析所辖区内的经济发展情况，政策、产业和发展规划;
(2)研究分析同业的发展情况，明确竞争对手，认清形势;
(3)研究分析存、贷款客户构成情况，抓重点，分层次进行管理。
2、靠上级行的正确领导。年初总分行确定的“防范风险，规范经营，改革创新，稳中求进”的指导思想和工作方针，事实证明是一个既揽全局又具有切实指导意义的工作方针，同时上级行领导经常到我行了解情况，排忧解难和给予工作指导，这些都极大地鼓舞了我行员工的积极性和士气，有力地推动了我行业务的发展。
3、指导思想正确。自从年初分行确定了“防范风险，规范经营，改革创新，稳中求进”的指导思想和工作方针后，我行就结合本行实际情况，确定了“一个中心，两个立足点，两个计划”的指导思想。一个中心是把“组织资金，运用资金，平衡资金”作为全行全年工作的中心，实行“存款立行”的原则。两个立足点是既立足于市场开拓，又立足于内部管理。通过一手抓开拓，一手抓管理，在促进业务发展的同时，也注重内部管理水平的提高。两个计划就是财务收支计划和信贷计划。银行经营的最终目的是实现利润的最大化，把握了财务收支计划就等于把握了经营方向，而信贷计划是实现财务收支计划的有力工具。所以切实做好并执行好财务收支计划和信贷计划是实现银行经营目标的可靠保障。布吉支行在09年始终贯彻了“一个中心，两个立足点，两个计划”的指导思想，事实证明了这具指导思想是正确的。至09年底布吉支行自营存款折人民币为36903万元，比年初增加13808万元，增幅达59%，增幅在管理部各网点中位居第五位，国际业务完成2500万美元，完成计划的120%，实现了业务的快速、协调发展。同时内部管理水平也上了一个台阶，资产质量实现“双无”，会计核算质量不断提高，第四季度差错率更是达到了零。增收节支也卓有成效，在业务量比去年增长一半的情况下，费用节约了23万元，费用率下降了1.11个百分点。资产收益按去年可比口径统计增长0.3个百分点。这些都无不说明布吉支行“一个中心，两个立足点，两个计划”的指导思想是切实可行的。
2013年是布吉支行各项业务快速、健康、协调发展的一年。我行在上级行的正确领导和支持下，按照年初总分行所确定的“防范风险、规范经营、改革创新、稳中求进”的指导思想和工作方针，结合我行的实际情况，坚持开拓与管理并重的原则，在全行员工的共同努力下，克服了种种困难，在经营环境异常艰苦的条件下，圆满、优质地完成了今年的各项工作。
在接下来的2014年中，我们还是会坚持2013年的工作作风，金融危机的阴云即将散去，战胜猪流感的信心让我们能够始终坚持经济发展才是最重要的。只有银行的工作做好，调整好了我们国家的经济稳步发展，那样我们的国家将很快的成为真正的世界大国，那样我们的国家明天才会更加的富强、美丽!
银行柜员工作感悟文章四
银行前台工作对我来说是比较熟悉的了，我在前台工作已有几年的时间了，对这个工作或多或少有些了解。以前的前台工作主要就是存款取款，然后的前台工作主要就是存取款再加上一些中间业务，比如：代收水电费、电话费等等。我们现在的前台工作应该是怎样的形式才能适应目前的客户的需呢?
任何事物都是变化发展的，他们的发展都有一个从量变到质变的过程，当他们从量变到质变时，就会是，此物非彼物也!目前，我们无论是从媒体还是从自己的身边都会了解到这样一个现象，那就是，全民炒股。我们不管全民皆股是否真实，但有一点是真实的，那就是买股票，买基金的人是越来越多，由此一来，客户对我们前台的工作也有了一些变化，他们并不是像以前那样，到银行来只办理存取款和一些代缴费业务。他们有了新的需求，他们想了解更多的理财知识，他们想把自己的闲钱投资到资本市场上去，以获得更多的收益。有人会认为这是近一年来的股市行情好的原因，我想未必。
其一、今天的经济是一个全球化的经济，很多东西都要求全球化。人们的思维意识、文化、习俗等，都在慢慢的开始融合。所以，今天有很多人开始把自己的钱投资于资本市场，并非完全是受市场的影响。
其二、我国的经济近年来一直是快速发展。在经济基础良好，人民生活稳定的环境下国家出台很多利民的政策。比如：进城务工人员也可以交三金，加强促进保险制度的完善等等，这些免去了人们对突然发生的疾病，灾害的后顾之忧;让占中国总人口一大半的人们不再为年老伤失劳动力而担忧，到那时他们也能够靠领取养老金而生活。
其三、存款利率与我国的经济增长(率相比一直是负增长。
在这样的环境下，银行的存款增长率与去年同期相比是负的。面对这样的形式，我们前台员工应该怎样应付呢?首先、我们要把自己以前的经常业务做好，在办理业务时要热情、准确、快捷。其次、我们需要了解更多的投资理财知识，以及一些与我们工作相关的知识。因为我们面对的客户是各种各样的，他们也许并不问一些与我们工作有关的事情，如果这样的问题我们都能帮他解决，那么他会对我们的服务感到非常的满意。客户对我们有了好感，我们就能够把原来的客户留住，还可以招来更多的新客户。当我们的客户基数增大了，存款也就自然上涨了。
虽说我们每一个网点都有大堂经理，客户经理等，但是，大堂经理客户经理比起我们柜员来说是少数，而我们比起客户来还说更是少数，如果把大量的理财等方面的工作交给经理做，那他们根本就忙不过来。只有采取多渠分流的办法，即，加强柜员的老知识与新知识的培训，才能保住原来的老客户，增加新客户。
目前，我国的银行业的主要收入是存贷利差，而非中间业务。这与国外的发展的好银行相比刚好相反，发达国家的银行的主要收入不是存贷利差，而是中间业务收入，中间业务收入占其总收入的60%以上。所以我们前台人员应把自己打造成一个日常业务和理财业务为一体的人才，而不仅限于要求微笑服务，服务要准、快方面上。大多数的客户接触银行，首先接触的是前台的柜员，前台人员都能够为他们提供投资理财等方面需求，那么他们就更愿意深层次的了解该行，愿意到该行办理更多的中间业务和存取款业务。如此一来我们就可以名利双收，更可以与世界先进银行接轨，具有较强的竞争力!
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