浅谈沟通感想：学着优雅地说“不”

　　有人擅长说不，有人不擅长。

　　不擅长的人，别人让他干嘛，他很难拒绝，逆来顺受。擅长的人，被认为认为是不好说话的人，强硬的人，有鲜明态度的人。

　　我属于擅长说不的人。

　　是好事吗?未必。一半一半。问题出在哪呢?出在表达拒绝或否定的句式上。

　　你可以拒绝，也可以否定，但别直接了当地说不。

　　不要轻易使用“否定券”。

　　为什么?因为没人会喜欢被人否定、拒绝。

　　将心比心地想，我提出的观点、诉求，被别人一下子反驳回来，否定掉，我会怎样?以我的性格，肯定是硬碰硬干起来了。我心里肯定是很不爽的，如果反驳不过，我还会觉得失落。虽然这失落我能很快调整过来，但是瞬间的失落是肯定有的。

　　我会这样，所有人也都会这样。

　　人是不希望被人拒绝、否定的。人需要的是赞同、肯定、同意。人性如此。

　　你当然可以旗帜鲜明，观点坚定，有你自己独立的思考和判断。但如果你要让别人同意你的观点，你最好不要否定别人的观点，然后强塞给对方你的观点。你可以说你的观点，但别说“不对”。

　　不说“不”或“不对”，并不影响你的表达，你依然可以完整地阐述你的观点，但是效果大有不同。说了“不”或“不对”，陈述者会瞬间陷入痛苦当中，你接下来讲的话，不管对不对，对方都是听不进去的，而且对方会陷入抗拒状态中，会挑刺，会辩驳，会和你站在对立面。你的否定，其实是给你树了一个完全不必要的敌人。

　　要学着用更好的方式说不。让别人不舒服，最终会造成你自己的不舒服。

　　这不是立场问题，是沟通方式的问题，是技巧的问题。

　　本文作者：李日白 (微信公众号：日白匠)】

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