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汽车美容店管理方法

桂玲分享

  在进行汽车美容店的管理时,很多的经营者都会因为管理问题而造成汽车美容店的经营不善,那么你知道汽车美容店管理方法吗?现在就让学习啦小编告诉你汽车美容店管理方法,欢迎阅读。

  汽车美容店管理方法

  善于发现问题

  很多经销商到店面现场转一圈,走马观花,发现不了任何问题。原因是汽车美容加盟店没有理想状态,不知道理想的店面状态是什么样子的,那些标准符合了才是理想的店面状态。汽车美容加盟店最好是定制一套行之有效的店面检查表,能够及时发现问题,规范店员在店面的行为。

  及时解决问题

  发现了问题,马上解决。这是汽车美容店在店面现场的核心所在。从产品导购、品牌推广、售后服务、人员管理、店面管理等诸多方面发现店面现场的问题,并能给店面现场行之有效有解决办法、解决方案。解决了问题,并不意味着汽车美容店可以一劳永逸。一些卫浴经销商往往把自己当成了“救火员”,到处救火,到处解决问题。只有店面的机制和体系建立起来,并进行不断的监督和维护,才能有效地预防店面出现问题,特别是重复出现的问题。

  3  改善管理质量

  持续改善是质量管理的核心理念,是企业之所以能制造出质量上乘、精益求精的好产品的制胜法宝。建立机制和体系能有效地预防问题,并不能说明卫浴经销商 已经彻底把店面做好了。店面的提升空间还是很大的。汽车美容店自己要为店面设立更好的目标,更高的标准、更高的要求,来不断提升店面的水平。汽车美容店现场也应该抱有这样的理念。永远不满足于店面的状态,永远不让店面现场停下改善的脚步。

  汽车美容店店面管理技巧

  提示所有经营者,汽车美容加盟店进货的数量、质量、种类该如何确定,进货资金和流动资金的比例该如何确定,什么时候补货及如何确定补货的数量,作为经营者都应该了解。

  一般在批发市场上,如果当你向批发商提出购买单件产品时,要不就是没有人愿意给你货,即使给你货价格也要比批发价格高出很多。这样一来,你这件货较高 的进货价格加上利润,必然会导致你的价格没有竞争力,很多顾客都会放弃购买,无形中干扰了你对这个产品市场前景的判断。而大量进货的风险也是显而易见的, 所以需要找到一种平衡。

  3  汽车美容加盟店在开店初期,大多经营者由于不想压太多的货,因此他们会选择每种货都只进一小部分,通过样品去渐渐了解消费者的市场需求。如果发现该货的需求量很大,再决定去补货,因为这样做相对稳妥,风险要小。但这种方式也有一个缺点。

  4  对想经营汽车美容加盟店并获得成功创业者而言,在开店进货时应该要注重以上的理论知识,还要安排好的促销方法来提高汽车美容店的口碑。一般情况下能注意做好这些,那么汽车美容加盟店就能持续盈利了。

  汽车美容店经营管理要诀

  要诀一:售前奉承,不如售后服务贴心。

  案例:几年前,张先生的姐姐要买一台录像机,请他帮忙。来到一家较熟的“名声”电器商店,老板很热情,极力向他推荐一台新款东芝录像机。然而“东芝”搬回家,却发现没有与旧式电视机相配的视频接口。张先生的姐姐要求退换,然而,张先生回到“名声”时,却看到老板的另一副嘴脸。老板以产品已开封2000无法再出售为由,死活不肯换,态度与先前完全判若两人,令张先生气恼不已。最后,在争吵带威胁的情况下,张先生多掏了二百多元才换回一台与旧式电视机匹配的录像机。以致多年后,他提起仍恨恨不已。

  要诀二:不要当着顾客的面斥责店员或争吵,这等于向顾客下逐客令。

  案例:王先生夫妇在住宅区附近租了个门面,卖电脑耗材。该住宅区属高档小区,有电脑的人家不少,而且门面不远处是两所学校,从地理位置上看,应该有强势客源。  刚开始时,生意还不错。可是,由于王先生与妻子经常发生争吵,而且有几回是在店内,令新顾客莫名其妙,而熟客则很窘迫,因此生意清淡了许多。妻子认为王先生进货无方,净是滞销货。而王先生则认为这全是因为她总是板着脸做生意,吓跑了顾客。这样的争吵时常在店内发生,顾客们都吓得不敢再来。

  要诀三:千万不可一直盯着顾客纠缠不放,喋喋不休地介绍不停。

  案例:小李一直很害怕进离家仅十几步路的那家药店——它的门面十分气派,货架设计呈开放式,是属于典型的药品超市,并且售货员非常热情……  可是问题恰恰就出在“非常热情”上。每当顾客走进大厅,门边的专柜就不断传出招徕声,口中不停地寻问着“要买什么药?”、“身体有什么不好?”……即使你已经买了其中一种,他们仍会介绍另一种。临出门时,冷不丁哪个售货员又会塞给你一张宣传单,说声:“回去慢慢看,看好了就来这儿买!”等你看清时,才发现那上面介绍的不是减肥药就是壮阳药……

  要诀四:特定情况下,某些商品故意让其杂乱反而能吸引顾客!  案例:广东某多媒体公司在一些书店、软件店开有专柜——软件是摆在花车里售卖的。每当顾客经过花车时,就会发现车上摆放的软件花花绿绿的很是吸引人,与书店里图书音像制品的井井有条形成鲜明对比。许多人都会不解地问:“怎么不排顺呢?”回答是:“这样才会吸引人,让人产生随意感。”

  要诀五:只花1元钱的顾客,往往比花100元的顾客对你的生意更具影响。

  案例:卖家往往对购买额高的顾客殷勤备至,对购买额小的则应付了之。但是,购买额大的顾客,往往很少登门。而经常前来购买些小商品的顾客,倒是你应该拉住的常客——他每次购买额不大,但由于光临的次数频繁,累积的购买额并不低。

  要诀六:不可等货卖完再去进,一定要有预备。

  缺货实际上是暗示顾客上别家去买,如确实缺货,可告知进货时间,并留下顾客的电话、地址,然后送货上门,这能令顾客感到你的诚意。

  要诀七:不断美化商品陈列,特别要充分动用大幅橱窗吸引往来人们的眼光。

  案例:在同一条街上开着两家副食店,经营的品种不相上下,两个老板待人都和气,与社区的居民关系融洽,但生意状况却相差悬殊。

  生意好的副食店隔三五天就调整一次商品,顾客再来都以为进了新货。再就是要利用好商店的窗子:他们把窗子改成一整块大玻璃,常更换海报,还摆上一些电动玩具,布娃娃、绒毛玩具,或者是自己做的食品袋,饮料瓶的模型。

  另一家生意差的则是货物随意摆放,也不调整,一点创意都没有。不少存货上蒙了一层灰,难怪生意会冷淡了。

  要诀八:将顾客的责备当成神佛之声。

  案例:某超市的总经理经常向员工灌输“要多多主动听取顾客意见”的观点。只有听到顾客的批评之声,才会找到自己经营上的缺点和不足。因为只有满足了顾客的需求,才能成交赚钱。与顾客争执,会使你在失去顾客的同时,更失去了一面“镜子”。

  要诀九:孩子是商店永远的“财神”。

  案例:麦当劳刚进入某县时,生意并没有今天这么火爆。为了在该县站住脚,麦当劳在孩子身上下足了本钱:推出儿童套餐、赠送玩具、赠送优惠券;举办各类活动;让前来就餐的孩子学儿童舞蹈、歌谣;店内设儿童玩乐设施等。这样做的结果是:在当地青少年心中扎下麦当劳的“根”,使他们终身难忘,成为永远的热心顾客

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