致业主的一封信3篇(2)
致业主的一封信范文三
尊敬的业主：
您好!
感谢您在百忙之中抽出宝贵时间，阅读这封信。
自3月28日高层第一批业主交房后，物业公司得到了广大业主的信任与支持，物业公司全体同仁愿为大家提供热情、周到、细致的服务，我们与业主是一家人，我们将始终与业主站在一个立场上，竭诚为大家排忧解难，您的满意就是我们努力工作的动力。
我们有一个共同的目标那就是：创造一个安全、和谐、舒适的生活空间。让各位业主的物业保值增值，保持我们的物业常用常新。本着这一共同的目标，我们应共同努力，相互支持，相互理解、相互信任。
目前，就小区管理上存在着一些问题，需要各位业主的配合和支持。
1、环境卫生
小区楼宇每栋楼都有保洁员进行保洁，每个单元前设有生活垃圾筒，请将自家的生活垃 圾打包丢入垃圾桶内，禁止做出高空抛物的不安全不文明行为。目前正值装修高峰期，装修垃圾的下楼要进行袋装处理，并运送至指定的装修垃圾中转站，禁止往生 活垃圾桶内清倒装修垃圾抑或丢及单元楼门口处。“北大理城是我家，环境卫生靠大家”，希望大家要爱护我们的家园!
2、秩序维护
一是车辆秩序，二是外来人员。不论是装修的还是探亲访友的，大多数还是配合的。但 也有业主不理解，认为物业公司多管闲事，有意为难!不规范的车辆停靠不仅影响公共秩序，更增加了随之带来的矛盾触发点，希望大家把车辆停到指定的停车位 内，不要随意乱停放。询问是对外来人员的一种监督、更是对业主权益的一种保障!要求施工人员办理出入证，是合理区别闲散人员的一种方法，也是加强小区管控 的一种措施。
3、报修流程
业主在交房后，可能会发现房屋内各式各样的问题。户内中存在的工程瑕疵，由物业公 司负责联系开发公司(施工单位)进行维修。业主报修请拨打物业客服中心电话讲明报修地点、维修内容。也可以至物业将信息反馈 至所属的客服管家，由客服全程处理。物业会根据报修内容进行查勘，并结合实际情况联系开发公司(施工单位)进行维修，并跟进维修进度与维修质量。
4、装修申请与审批
业主准备对房屋开始装修，事先应告知物业公司，并至物业客服中心填写《房屋装修申 请表》，提交房屋装修图纸，装修公司营业执照复印件，签订《装修管理协议》、各户型《装修管理规定》，物业公司收到业主的装修方案，在3个工作日内会对提 交方案进行审批并给出审批意见后，物业客服会联系业主告知审批结果，如审批通过业主就可至客服中心领取《装修进场许可证》，缴纳装修保证金，办理装修人员 进场施工出入证后，方可进场施工，如审批未通过，物业客服也会告知业主相关原因，并让业主修改装修设计方案，重新进入审批流程。
5、装修保证金收取
收取装修单位的装修保证金是为了保障业主的权益，减少装修中带来的纠纷与问题，同 时是对装修单位在装修施工中按规定施工的一种约束方式。有个别业主以自装为理由，让本应装修单位(施工队负责人)承担的风险转嫁至业主本人身上。使业主自 身失去了一种保障，同时增加了物业管控的难度。装修保证金在一定程度上可以防范装修单位对房屋结构性破坏以及对小区配套设施、绿化等的破坏，保障全体业主 的利益。收取一定的装修保证金，其目的是提醒业主(装修公司、施工队)按规定装修。装修保证金是退还的(验收合格后10个工作日退还)，所以对按照装修管 理规定及装修协议约定内容装修的业主(装修公司、施工队)没有影响。对装修中发生的公共部位设施损坏以及因自身原因造成的违反装修管理规定之行为，责任人 应根据损坏的具体情况进行赔付。
6、装修管理
有效制止违章装修行为，保障房屋的结构安全和外观统一，维护小区环境整洁、美观、 协调、统一及广大业主的正常生活秩序，业主应自觉遵守物业公司针对每个户型制定的装修管理规定，装修期间的管理工作是前期物业服务工作的重点，物业公司会 加强装修期间的管控工作，同时也离不开广大业主的支持和理解。违规装修导致的后遗症不仅带来不可预知的影响，更为毗邻住户的安全带来隐患。由于个别业主对 房屋结构情况及结构特点不了解,使用中只注重对房屋设施、设备和豪华装修上的资金投入,而忽略了房屋结构安全,擅自拆改和变动房屋结构,造成结构、构件承 载力和抗震能力降低，结构、构件的提前破坏,从而降低了房屋的耐久性和使用寿命。请广大业主配合物业的装修管理，更需要业主间的互相监督，大家共同管理自 己的家园。
7、 小区内车辆停放
为做好管理区域内车辆管理，提供安全有序的车辆停放管理服务，进入小区内的机动车 辆实行停车收费管理，标准按《昆山市住宅小区停车收费标准》实行。无购买地下车位的业主及访客的车辆进入小区应有序停放在地面车位上，不要将车辆停靠在路 面或消防登高平台上。购买地下车位的业主，请将车辆停放在自家车位上。业主离开车辆前应检查车辆车窗是否已关闭，是否有贵重物品遗留车内，要妥善保管好自 己的物品。车辆停放小区物业公司只收取场地使用费，不承担车辆及车内物品的保管责任。在小区内行驶时，请控制车速，勿鸣喇叭，夜间勿使用远光灯。
8、管家服务
物业将诸如房屋、水电、清洁、安保、绿化等分散的社会分工汇集起来统一管理，业户 只需根据物业管理部门批准的收费标准按时缴纳管理费和服务费，就可以获得周到的服务，既方便业户，也便于统一管理。业户作为小区的长期住客和拥有者之一， 其对于私产价值的保值增值和生活质量的期望颇高;常规的物业管理服务，能保证小区的正常运行和居民的日常生活，但面对众多业户时，社区居民间存在的服务需 求差异，却得不到最佳适应性满足。而更贴近业户的“物业管家服务”则可以弥补这一不足，通过对业户的充分了解，有计划地实施更符合业户需求的各项服务。并 通过“物业管家服务”将使业户以回家为一种享受方式，并为自己所住的小区为荣。本小区实行管家制服务，并在公告栏内公布客服管家的联系电话，业主对于户内 的报修、疑难解惑可直接联系客服管家，客服管家将实施“一站式”服务，节省了业主的时间，也提高物业的工作效率。
9、电梯使用
为了更好的保证电梯的安全运行，减少故障的发生及保证各位乘客的人身安全、正常的 生活和工作，请各位乘客请按以下要求正确使用电梯：请不要超过额定人数、载重量乘梯，严禁超时、超重、超大使用电梯，超载时电梯会报警，请主动礼让，退 出，乘下一趟电梯。进出电梯时，电梯会自动开、关，切勿企图用手扳开电梯门或将身体倚靠在电梯门上，以免造成人身损伤事故。使用电梯运送装修材料时，须使 用四轮充气胶胎板车，使用的车辆长度：≦110cm、宽度：≦70cm;运送木工板、石膏板、水电线管、沙发、衣柜等大型家居材料时因电梯空间所限，不宜 使用电梯运送，建议采用外墙吊运等方式，并在安保人员的指挥配合下执行操作。停电或故障导致电梯停止运行时，不必惊慌，不要冒险打开轿箱门或由天花板紧急 出口等强行出电梯，可用“紧急电话按钮”或手机与外部联系，以免发生事故，警铃仅供在紧急状态下使用。发现电梯故障、异常，请随时通知物业。发现违章使用 电梯、损坏电梯的行为，请大家配合制止，并及时通知物业，对此行为将严肃处理，当事人必须承担相关单位处罚和赔偿责任。
10、公共设施设备维护
小区内的公共设施设备是全体业主共同使用的，请各业主/用户爱护珍惜公用设施，不 可随意更改、破坏，不可在道路、走廊、楼梯及其它公用地方储存废物、办公用具或杂物等，并请业主/用户与物业共同做好设施的使用、保养、维修等，共同维护 好小区的整体环境。近期发现有人故意开启消防栓，至水流到电梯内导致电梯出现故障。这种行为非常恶劣，不仅至电梯出现故障无法正常运行，也严重影响了业主 的装修进度、同时也给维保方带来了不必要的麻烦。在此强烈谴责这种没有社会公德意识的行为，请广大业主配合我们，共同监督此类违法行为。当您发现公共场所 的电器、墙面、指示灯及指示牌、消防设施和电梯等有问题，请主动与物业联系，以便能及时地进行维修和保养。敬请教育儿童勿随意采摘花卉、攀爬、损坏树木、 公共设施设备等;敬请保持公共场所及公共设施设备清洁，勿乱丢垃圾、乱涂抹、高空抛物;严禁跨越单元楼内通道护杆，以免发生危险;请看护好儿童，勿靠近内 湖边玩耍，更不可到小区内湖、水库游泳，以免发生危险。
11、资源家的作用
“资源家”是融合北大和方正的优质资源，为业主提供的专享社区服务网络平台。融贯教育、健康、金融、购物、生活功能等为一体，为新文化社区居民倾力打造的 社区综合服务平台。借助它，社区居民足不出户，就能享受到更加便利的服务。北大资源提出“生活服务提供商”的理念，并致力打造“资源家”社区综合服务平 台，以线下实体服务配合线上服务提供的模式，整合来自方正和北大的优势资源，打造集多元化服务为一体的线上社区综合服务平台。
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20XX年XX月XX日
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