致用户的一封信精选(2)
致用户的一封信范文三
尊敬的燃气用户：
城市燃气作为一种清洁能源，给您的生活带来了很大便利，是改善城市生态环境、提升市民生活品质的重要能源。同时，燃气还具有易燃、易爆的特性，一旦使用不当或者疏忽大意，极易引发燃气安全事故，不仅给您的生命财产带来极大危害，还可能殃及邻里和无辜，严重危害社会公共安全。确保燃气安全，是每位燃气用户的共同责任。
为了您和家人能安全使用燃气，了解燃气的基本常识，熟悉各种燃气设备设施(灶具、软管、热水器、壁挂炉等)的特点及使用注意事项，掌握出现各种安全问题时的处理方法，在使用燃气过程中一定要按照相关要求进行规范操作，配合燃气经营企业开展定期入户安全检查，并对存在的安全隐患及时整改。
用户安全用气常识
(一)燃气用户日常安全用气须知
1、常开门窗保持空气流通。使用燃气时，应将门窗打开或使用排气扇，使空气流通，加大室内新鲜空气补给量，避免缺氧造成危险。
2、每次使用燃气后，必须关闭灶前阀(单嘴)和灶具阀门，切断气源(如阀门转动不灵，应及时更换)。坚持做到上班前、就寝前全面检查一遍燃气设施，以确保阀门全部关闭。
3、燃气设施不得经过卫生间、卧室，切勿在使用燃气的房间内住人，用气间与卧室、客厅必须隔离使用。
4、有燃气设施的房间切勿堆放易燃易爆物品，禁止厨房使用两种以上气源，不要在燃气设施上搭挂杂物、重物。
5、严禁在燃气设施上接电源线，燃气设施之间，与其他电器开关、插座之间要符合规范要求。
6、有燃气设施经过的储藏室、车库等严禁住人、动火。
7、经常检查室内燃气管线、炉具等燃气设施有无泄漏，尤其在门窗紧闭的秋冬时节。检查时，用毛刷蘸肥皂水对管道丝口、燃气表接口、家用燃具软管两端的接口及燃气表表壳等位置进行检查，如有起泡，则说明有泄漏。应立即关闭阀门，打开窗户，到安全位置拨打抢险维修电话。
8、室内燃气设施不得长期处于潮湿或有腐蚀介质的房间内，用户应经常检查镀锌管道的防腐保护层，若有破损锈蚀的地方，必须及时涂上防锈漆(重点检查上下穿楼板及水池边等容易生锈的地方)，如锈蚀严重，应及时通知燃气企业。
9、用户应积极主动配合燃气企业开展燃气入户安全检查。燃气企业应使用专用仪器对用户燃气设施进行全面、细致的检查，及时发现存在的隐患和问题，最大限度地减少用户的用气风险。
特别提醒：由于用户盗气、私改燃气设施、拒绝隐患整改等原因引发的安全隐患及相关问题，用户必须承担全部责任。
(二)燃气灶具的选择和安全使用常识
1、国家规定应使用适合供气气源气质的燃气灶具，每个燃气器具，均应带有熄火保护装置;熄火保护装置是一种安全装置，当灶具火焰意外熄灭时，熄火保护装置将及时切断燃气供应，避免燃气外泄引发危险。
2、国家规定天然气灶具使用年限为8年，液化气灶具的使用年限为6年，并规定用户应及时更换国家明令淘汰或使用年限到期的燃气灶具。
3、用户在选购嵌入式灶具时，应选择上进风方式的灶具，这样有助于燃气燃烧更充分;如果用户使用的是下进风方式的燃气灶具，应在橱柜底部留有必要的通风口，切勿在灶具下面放置任何电器用品。
4、正确操作带有安全熄火保护装置灶具的方法：打开灶前阀(单嘴)，将灶具旋钮按压至点火位置，当燃气点燃后要继续按压3～5秒钟、大小火盖均匀出火(使电磁阀充分加热吸合)后，即可松开按钮。
5、在使用灶具时，用户应按以下措施进行保养操作：
(1)避免食物溢泻或溅出，以免弄熄炉火，并弄污灶具。
(2)炉头积聚的油污或食物残渣，应及时清理，以免影响炉具的正常燃烧。
(3)如果点火时发现电火花微弱无力，应及时更换电池。
(4)保持炉具清洁，经常擦拭炉具。
(三)燃气灶具连接软管的选择和使用常识
1、国家规定与家用燃气灶具连接的软管应采用符合国家现行标准《家用煤气软管》hg2486或国建现行标准《燃气不锈钢波纹软管》gj/t197规定的软管，燃气企业应推荐用户使用不锈钢波纹管。
2、软管与家用燃具连接时，其长度不应超过2米，并不得有接口(如将两端软管对接需用三通连接使用等)。
3、软管与管道、燃具的连接处应采用压紧螺母(锁母)或管卡(喉箍)固定。
4、橡胶软管不得穿越墙体、顶棚、地面、窗和门。
5、如发现燃气软管有以下情况之一时，应立即更换：
(1)使用的软管不是燃气专用软管。
(2)软管使用期限超过2年或超过软管厂家提供的使用年限，不锈钢波纹管的使用年限不能超过10年。
(3)软管外层有裂口、起泡、损伤等情况。
(4)软管老化变硬。
(四)热水器(壁挂炉)的安全使用常识
1、国家规定燃气热水器的使用年限为8年，并规定用户应及时更换国家明令淘汰或超过使用年限的热水器。
2、燃气热水器按照排气方式分为烟道式、强排式和强制平衡式热水器。禁止使用直排式热水器，由于该类热水器需要燃烧室内氧气，燃烧废气也排放在室内，极易造成人员中毒伤亡。国家规定从2000年4月1日起严禁生产、销售直排式燃气热水器。
3、燃气热水器切勿安装在浴室、客厅或密闭空间内。
4、燃气热水器必须正确安装烟道，并严禁与油烟机使用同一烟道，必须具有独立的烟道且烟道口要伸出室外，以便废气能及时排出室外，保证室内能良好通风并有足够的氧气，确保您和家人的安全和健康。
5、用户日常使用燃气热水器应做好以下保养工作：
(1)每隔6～8个月清理一次;使用一年左右，应对其进行一次全面的安全检查。
(2)使用时，要保持室内空气对流通风，经常检查火焰是否正常，有无堵塞及火焰异常现象。
(3)暂停供水后请立即关闭，如果家中暂停供水，水管内可能藏有沉积物，因而影响热水器的运作，遇到这些情况，应打开所有冷水龙头，并注意清洗热水器过滤器，方可重新使用热水器。
(4)经常检查排烟管有无变形、脱落、堵塞，保持排烟管畅通。
(5)非防冻型热水器在冬季不用时，应放掉热水器内的所有存水，并关闭进水阀。
(五)用户装修如何确保燃气安全
1、严禁私自改动、拆装燃气设施(包含固定燃气管道的管卡)，国家明确规定燃气用户不得擅自安装、改装、拆除户内燃气设施和燃气计量装置，如确需改动，请按照规定办理审批手续，经主管部门批准后，由燃气企业专业人员上门服务，以确保用户安全。
2、严禁将燃气设施密封，尤其是每条立管上的总阀和燃气表，如密封在密闭空间和顶棚内，既无法进行安全检查、漏气时也无法及时发现，将会造成大量燃气积聚，遇到火源，会引发火警或爆炸;如装修需包装燃气设施，可做成活柜门，将柜门上下各留有30cm的对流通风口，或做成百叶门，专柜专用，同时留有足够的空间，以便于维修和安全检查。
3、严禁将燃气管道暗埋，燃气管道不能埋入墙内，地面内，且应离地面在10cm以上。因暗埋后无法进行安全检查，漏气也无法发现，容易引发安全事故。
4、严禁私自改变有燃气设施经过房间的用途，有燃气设施的房间，不能用作卧室、卫生间，以免出现燃气泄露、着火、爆炸，危及生命、财产安全。
(六)发现室内燃气泄露应采用的紧急措施
1、打开所有窗户，让燃气散发出去。
2、不要开关任何电器，禁止使用排气扇、电风扇、油烟机等进行排风。
3、关闭灶前阀及表前阀。
4、检查燃气器具的开关是否完全关好。
5、若采取以上措施仍有燃气气味，应立刻在室外安全地方拨打燃气企业的抢险维修电话，并提供用户准确的姓名、地址、联系电话等详细信息，并在附近交通便利地带等待燃气企业的抢险维修人员。
6、户内有燃气泄露切勿进行禁止以下行为：
(1)切勿触动任何电器开关，如开灯、关灯等。
(2)切勿在室内使用固定电话和无线电话。
(3)切勿按动邻居的门铃。
(4)切勿使用明火检查漏气来源。
(5)切勿开启任何灶炉。
(6)切勿使用打火机、火柴。
(7)切勿产生静电磨蹭，禁止金属撞击等。
(七)如何养成良好的用气习惯
1、做饭时，应先开窗，同时人不能远离，以免溢出的汤、饭扑灭火苗。
2、烹饪时，应先准备好要做的食物再点火，避免烧“空灶”，若是烧汤、炖东西，先用大火烧开，再关小火保持锅内的汤滚开而不溢出即可;火的大小可根据锅的大小来决定，火焰分布的面积与锅底相平为佳。
3、煮米饭时最好不要用蒸，蒸饭时间是焖饭时间的3倍。
4、使用锅或壶前，应先把其表面的水渍抹干再放到灶上去，这样能减少热能损失，节约用气。
5、若有风把火焰吹得摇摆不定，可用薄铁皮做一个“挡风罩”，这样能保证火力集中，节约用气。
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20XX年XX月XX日
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