淘宝的成功之道

　　淘宝能够成功，与什么有关，毕竟在短短三四年内从无到有，从弱到强，彻底打败EBAY易趣网不是说做就可以做到的。以下是学习啦小编为大家整理的关于淘宝的成功之道，欢迎阅读!

　　淘宝的成功之道:

　　全新就业模式：创造100万就业机会：每个女人心中都有一个梦想——开一家特色小店、咖啡屋、服装店，什么都好，甜蜜的生意也是甜蜜的生活;很多男人心中也都有一个梦想——开一家书店，以茶会友、煮酒论诗。

　　这个梦想不再只是想想了，只要你肯动手，随时都可以在淘宝上开一家小店。你也不用担心赔本了怎么办，因为开始时几乎是零成本，淘宝网是一个让人施展创业想象力的地方。

　　目前已经有超过30万人已经在淘宝上成功实现了这个梦想，他们仅仅依靠在淘宝网上开店经营获得的收入，就足够过上体面的生活了。还有更多的人在考虑，要不要辞掉现在枯燥无味的工作，全心投入淘宝。

　　而淘宝网更在2005年给自己下了一个也是唯一一个硬指标——“创造100万个就业机会”。

　　在这些梦想的背后是这样一组数据的支撑。根据淘宝网2008年第一季度网购报告，2008年一季度，淘宝网交易额突破188亿人民币，与去年同期69.6亿的交易额相比，增长了170%。用户数量也持续上升，2008年一季度，淘宝网的用户数为6200万，比2007年第一季度的3500万增长了77%。

　　不仅个人能在淘宝上实现梦想，企业也可以。

　　从2006年开始，就开始有很多厂商试水，其中有宝洁、摩托罗拉、阿迪达斯这样的国际大牌，也包括联想、爱国者、李宁等国内知名品牌，还有从不触网的中华老字号也蜂拥上网;但最多的是那些支撑起中国经济的中小企业，快速反应的他们占据了上网淘金企业群体的80%。比如此次成为十大淘宝网商的服饰品牌“韩至”、化妆品品牌“贞水”。

　　初期营销

　　在建设初期，淘宝网并没有国内C2C 市场的领先优势，只是一个市场跟随者，但能够在短短的2 年时间内超过eBay 易趣，在消费者心目中拥有广泛的知名度和信任度，这与淘宝网实施的推广策略紧密相关。

　　(1)“农村包围城市”。由于国家加强了对短信的规范力度，使得一大批中小型网站和个人网站失去了利润的来源而难以为继。而为了应对eBay 易趣的门户网站封杀，淘宝网以较低的成本，将广告放到这些小网站上面，通过广告宣传，让广大消费者知道了有这么一个C2C 电子商务网站。

　　(2) 淘宝网与MSN 等门户网站联盟。由于人们对淘宝网的看法已经发生了很大的转变，因此，淘宝网抓住机会，开始组建战略联盟。淘宝网相继跟21 CN、搜狐和MSN 建立了合作联盟伙伴关系，从而打破了一度被垄断的排他性惯例。特别是淘宝网一举击败eBay 与MSN 中国网站的合作备受关注，因为在MSN 全球其他国家拍卖合作伙伴里，无一例外都是选择与eBay 合作。

　　(3) 利用传媒做市场宣传。淘宝网从2004 年的北京国际广播电视周开始，就利用热卖的贺岁片《天下无贼》充分提高了其知名度，而且还把道具拿到网上拍卖。另外，淘宝网还独家拍卖《手机》、《韩城攻略》、《头文字D》等影片中的道具等。凭借这些手段，淘宝网巧妙地利用传媒的影响力制造了文化轰动效果，收到了较好的市场宣传效果。

　　网站质量

　　淘宝网的网站质量在同类网站中是出类拔萃的，这对用户快速熟悉淘宝具有极大的帮助。

　　(1) 网站界面设计。淘宝网一直坚持不断地改进和创新，使得网站的画面更加简洁，让访问网站的人一目了然。位于主页面右上角的导航系统简单明晰，即使是新手也决不会感到无所适从。网站上的每一项功能都有丰富而完备的辅助知识和提示，犹如一个随身顾问。网站的布局和颜色搭配合理，给人舒适、轻松的感觉。网站上的商品分类井井有条，一览无余，图字清晰。所提供的搜索功能是目前国内C2C 网站中最人性化的，其搜索引擎包括简单搜索和高级搜索两种，使消费者可以从各个角度对商品及买家等进行搜索。

　　(2) 客服中心。淘宝网的“客服中心”是其加强与用户互动的有力举措。一旦用户有什么不明白的问题，就可以到客服中心的页面下寻求解决，客服中心包括： 帮助中心、淘友互助吧、淘宝大学和买/ 卖安全四大版块。淘宝网利用客服中心来对用户进行培植和引导，赢得了用户的积极响应。

　　(3) 虚拟社区。淘宝的虚拟社区建立的成功，促进了消费者的信任。它是淘宝与用户以及用户与用户之间进行交流的好工具。虚拟社区下设建议厅、询问处、支付宝学堂、淘宝里的故事、经验畅谈居等版块。虚拟社区受到了广大用户的高度评价，营造了良好的诚信氛围。

　　交易额度

　　第三方统计，2007年，中国已经有5500万人上网买东西，一共买了594亿人民币;每人平均消费超过1000元，占2007年中国人均可支配收入的7%，——排除掉住房、汽车等大宗消费，网购已经占了这帮人日常消费的相当部分。

　　十年里，这个市场用每年100%以上的复合增长，让网络购物从精英的竞赛行为到老百姓的生活习惯。

　　现在大幕刚启。2007年主要国家网络零售在整个零售市场的占比情况(图一)显示，美国达到3.72%，英国达到了4.5%，而韩国更是达到了惊人的8.65%。中国呢?只有0.68%。且让我们翘首以待——可爱的网商，还将给我们带来多少奇迹!

　　免费优势

　　免费是短时间聚集人气的关键。特别是中国国内有易趣在前，淘宝网要想迎头赶上，别无他法。其次，网上开店已经成为一种新的创业模式，用免费的方式可以让更多网民乐于尝试。

　　淘宝网从2003 年7 月成功推出之时，就以3 年“免费”牌迅速打开中国C2C 市场，并在短短3 年时间内，打下半壁江山，替代eBay 易趣登上中国C2C 老大的交椅。2005 年10月19 日，阿里巴巴宣布“淘宝网将再继续免费3 年”，这样做是为了保证淘宝网龙头老大的地位而实行的战略。2008 年10 月8 日，淘宝在新闻发布会上宣布继续免费。

　　信用体系

　　(1) 淘宝网的实名认证。登陆淘宝网，在我的淘宝点击“实名认证”，进入认证申请页面，会出现选择框“免费个人认证”和“免费商家认证”。填写所需资料，并提供在有效期内证件和固定电话登记。并且淘宝与全国公安部下属身份证查询中心合作，将认证资料移交由国家有关部门进行核对认证，并进行固定电话审核。验证结果以站内信件、电子邮件或者电话告知。一旦淘宝发现用户注册资料中主要内容是虚假的，淘宝可以随时终止与该用户的服务协议。

　　(2) 利用网络信息共享优势，建立公开透明的信用评价系统。淘宝网的信用评价系统的基本原则是： 成功交易一笔买卖，双方对对方做一次信用评价。评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，“好评”加一分，“中评”不加分，“差评”扣一分。淘宝的声誉系统还分别统计了用户作为买家和卖家的好评率，使消费者一目了然，并将用户的信用度形象划分了15个等级，从最低级的1 颗红心到最高级的5 颗皇冠。

　　交易平台

　　为了解决C2C 网站支付的难题，淘宝打造了“支付宝服务”技术平台。它是由浙江支付宝网络科技有限公司与公安部门联合推出的一项身份识别服务。

　　支付宝的推出，解决了买家对于先付钱而得不到所购买的产品或得到的是与卖家在网上的声明不一致的劣质产品的担忧; 同时也解决了卖家对于先发货而得不到钱的担忧。支付宝运作的实质是以支付宝为信用中介，在买家确认收到商品前，由支付宝替买卖双方暂时保管货款的一种增值服务。2009 年7 月6 日，支付宝宣布注册会员数量突破了2 亿，覆盖了中国绝大部分网购人群。可以说，支付宝的诞生不仅仅是淘宝的一个里程碑，也是中国电子商务的里程碑。目前，淘宝网的支付宝已经同工商银行、建设银行、农业银行、招商银行和交通银行等联手，并且和VISA 战略结盟，将这种安全支付手段推向全球。

　　淘宝商城

　　多年来，淘宝网一直在专心地耕耘C2C，为网上购物聚拢起浓厚的人气。但C2C 却很难满足增强型消费者的需求，因为淘宝本身对商品并没有筛选。因此，淘宝需要C2C 这样的集市，也需要淘宝商城这样的百货公司。淘宝品牌商城应运而生。商城成立至今品牌数已超过1万个，企业商家数已愈万家，现已成为国内最具影响力的B2C 交易平台之一。

　　“阿里旺旺”

　　eBay 易趣为了控制收费，要求买方必须在拍下商品之后才能与卖方联系，并且不支持私下沟通，这点并不符合中国人做买卖的习惯。而淘宝网却别出心裁的开通了一个类似QQ 的在线聊天工具———阿里旺旺(淘宝版)。通过它，交易的双方可以及时、准确地传达各自的想法，大大促进了双方交流的效率，为达成交易提供了有利的支撑，而且它的应用非常简单，因此深受广大用户的喜爱。

　　淘宝开店的成功之道:

　　淘宝开店依然是不少人选择网络创业的途径，不少淘宝店主的收入更是羡煞旁人，可是如果当自己成为一名网店店主之后，你会发现原来这个日子不好过，开网店想要成功很难，就算是混日子也似乎十分艰难。

　　开网店成功者有之，这些成功者的道路虽然不尽相同，但是都存在着一些不为人知的规律，这些规律总结起来就是两个字战略，只要开网店的战略思路正确，围绕战略进行开设网店，那么盈利的目的就会水到渠成。下面就来分析开网店的三步走的战略思维。

　　一、摆正位置增加动力

　　一个对开网店有激情的店主要比没有激情的店主成功可能性要超过100%，一个没激情的网店店主就已经宣告了失败，一个有激情的店主虽然不能够100%成功，但是总会离成功不会太遥远。但是网店店主头衔从诞生之日起，就基本上和时尚分不开关系，同时也会被人认为不属于正当职业，属于年轻人创业的冲动，但是当某些店主将网店运营到皇冠网店之后，你会发现，网店店主的身份已经悄然的发生了变化，网店已经不是那种喝口茶就能够赚钱的职业，而是要比别人付出更多。

　　特别是最近有新闻报道某些网店店主太过于辛苦，甚至出现猝死的现象，让公众对网店店主进行了重新的审视，的确网店店主想要成功，没有勤奋是不可能的，所以当你准备运营网店之前，没有打算去吃苦，认为只要把产品上架就能够坐等用户上门赚钱，那可能性几乎为零，所以要想开网店首先就要摆正位置。

　　二、分析竞争对手完善网店内容

　　可能很多店主会认为，网店是一个非常简单的事情，只要上传一些网店资料，甚至这些资料往往是一些货源网店提供的数据包，然后利用淘宝助手将这些资料上传到网店里，进而实现利润。可是当这些数据包分销给无数个竞争对手之后，你会发现互联网上出现了大量的类似的商品名称和描述，这些自然会让很多消费者产生审美疲劳，而且一旦某个网店出现欺诈或者商品质量不好，就会影响到企业类似的网店，所以笔者认为网店的内容一定要个性化，当网店产品上传之后，要进行重新编辑，同时还要认真学习淘宝SEO，合理设置标题以及橱窗和上下架的时间，从细节方面完善商品，这样才能够消除消费者对网店的不信任。

　　三、顾客心理研究很重要

　　网店销售物品要比线下销售物品更加困难，因为线下在和用户面对面交流中能够察言观色，于是能够实现准确的心理揣摩，并制定相应的销售策略，但是在互联网上，大多数都是消费者自我主动选择，在必要的时候，才会和店主沟通，此时如果店主没有对消费者的心理把握精准度欠缺的话，就极容易造成本来可以成功的订单最终失败。因此网店的布局和产品价格的设定，再加上和顾客的沟通，都需要一定的心理战术技巧，比如在网店销售过程中，将价格适当提升，却能够实现包邮，这样的心理战术往往让消费者举手投降!

　　网店并不是一件轻松的活，需要强大的心脏，还要非常的勤奋，然后还要具有活到老学到老的精神，营销战略，顾客研究，货物管理这些具体的工作都要涉猎。虽然开网店很艰辛，但是把握正确的战略，其成功的系数会非常高的!