不成功的沟通案例分析_沟通失败案例分析(2)
不成功的沟通案例分析篇4
事件起因：小宝同学的妈妈在QQ上询问数学讲义有没有交给老师?我在询问小宝得到的回答是：没有交，原来没完成的内容这几天也没有完成。当时只简单和她说了一下，最好这两天时间要完成后交给老师，她回复我说老师没让交，我们就没再说什么。再回到和同学妈妈的聊天，得知她孩子也没交，并且据说老师要求这周要上交的。所以我认为有必要再和小宝去强调一下这个事，目的是希望她引起重视，认真对待那几份讲义。
沟通过程：(我——W、小宝——B)
W：小宝，刚才同学妈妈说这些讲义老师是要求这周要交的，你这两天把不懂的题目弄懂做好了交上去。
B：我不会，而且这两天特别忙，所以没有做。(不太情愿的样子)
W： 妈妈觉得正因为你不懂这部分的内容，所以更要想办法弄懂，把这些题目做完正好检验一下你掌握了没有。
B：(很为难、很不情愿的样子)妈妈，你别说我老是嘀咕老是嘀咕啊。 (有话要说)
W：不会说你的，你说吧。
B：他们真的很轻松的。
W：(一下子没反应过来“他们”指谁。)哦，你是说美国的那些同学啊?
B：是的，他们学的内容都超简单的，而且很轻松。
W：(想了想)也有可能是为了迎接你们，而且你们是客人，总归尽量要招待好一点。所以安排的活动会多一些。
B：但我想下次他们来中国，我们学校绝不会少布置作业的。
W：(内心直觉是同意她这种说法的，中国的学校不会放松孩子的学习的。)
B：在美国就是初中、高中轻松，到了大学反而学得知识多;而中国初中、高中学得很紧张，到了大学反而完全放松了不学了。
W：也不完全是这样的情况。
B：我们政治老师都说的!(意思是老师都这么认为，意思是她觉得中国的教育方式就是不如美国的好。)
W：(想了想)我是这样想的，中国现在初中高中的现状就是抓得比较紧一些，我们没有办法改变现状，那么就只好去适应它;而到了大学里，你所说的完全放松不学，我想是有这样的人存在，但我想也不是所有的人都这样的。有的人知道自己该做什么，所以TA到了大学里也不会放弃学习。
B：(听着，看着我，不回应。)
W：你现在也有思考能力了，比如说有100个人都考上大学了，你认为那100个人都会完全放松不学吗?
B：(摇摇头)不会的。(似乎认同我的说法)
W：所以，妈妈认为这还是取决于个人的，如果一个人对自己有要求，有责任心，那么还是会做好自己的事的。回到现在这件事，我觉得你就应该好好完成这三张讲义。
B：(回到现实事件就不太情愿了)
W：(看着她的这种态度，我着急了，觉得有必要加大力度说服)如果你因为这次去美国而耽误了学习，不能完成该完成的学习任务，说明出去是对你有影响的，那么下次如果再要出去前，妈妈就会考虑考虑了。
B：(像一下子被触动了某根神经一样)你怎么也这样?!我原来还庆幸我有个与别人不一样的妈妈!你现在和那些说自己孩子成绩不好就不要出去的妈妈有什么两样?!(很愤怒!)
W：(内心很震惊!你怎么可以这么说我，我是那个意思吗?)我怎么是那个意思呢?我的意思是提醒你负起你该负的责任，做你应该做的事情，我并没有计较你的成绩啊?!我和那些妈妈说的是一个意思吗?
B：(低头不理我了，开始做英语作业，不睬我的任何话语)
那一瞬间，我好无力，内心很痛，她这么轻易地否定了我，只为那一句话，她否定了我做妈妈的全部，因为她说“你和别的妈妈没什么两样”，我一下子觉得受伤害了。深深有一种不被理解的感觉，更觉得她评价的不客观与意气用事。
W：(垂死挣扎)你换位思考一下，如果我也说你：“你这样与那些。。。的孩子有什么两样?”你是什么感觉，你怎么可以因为 一句话而否定妈妈的全部?而且我还是觉得你该做的事就得做，这是你的学习任务。
B：(低头作业，嘀咕了一句)这么狭隘。
很受伤，默默回到自己房间。
不成功的沟通案例分析篇5
单位一女同事加班，给家里打电话，说晚点回去。
她LG接的电话，听说她要晚点回来，就问，你回来吃饭么?
回啊。
你别回来吃饭了吧，就在外面吃了得了。。。
生气：为什么不让我回家吃饭啊?!
你要回来就回来吧。。。
真是不成功的沟通典范。其实这位同事告诉我，她也明白LG的意思，让她在外面吃饭，一则担心我挨饿，二则回家吃饭晚，可能会影响家里别的人。可是这位老公的表达，却好像是不希望她回家吃饭一样。我一个人，到哪里吃饭去?她很委屈。。。
其实，夫妻之间，因为沟通方式不当导致的矛盾很多。因此，我们都要检讨自己的说话方式，是不是真正地表达了我们的意愿，会不会引起他人的误会。
试想，如果这位老公把话说得再清楚一些，说得体贴一些，会不会不仅没有矛盾，夫妻之间的感情也会悄悄升温呢? 我们来试一下。
Wife： 我要加班，晚点才能回来。。。
LG：你回来吃饭么?
Wife： 回啊。
LG: 那么晚吃饭对身体不好，你要不先找个地方把饭吃了?
Wife：算了，我自己一个人，还是回家吃吧。
LG： 那也行，但是你先找点东西垫吧一下，别太饿了。。。
这样是不是好多了?
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