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三只松鼠成功案例分析_三只松鼠营销案例分析(2)

小兰分享

  松鼠的杀手锏

  大秦帝国,诸国合纵连横,大军压境,面对齐刷刷的攻势,何以应对?松鼠亦如是。 有人说,松鼠的杀手锏除了烧钱,就是卖萌。

  松鼠老爹的一段微博,:

  不要总是想着自己的产品本身如何?而多想想人们为什么要购买你的产品?你的产品解决了他们什么问题?帮助他们完成了什么任务?那些与产品无关的需求、内心的感知、生活的情景与行为,也许才是帮助我们找到消费者真实动机可能,而非我们所谓自夸如是的给消费者购买的理由!

  这话有点官方,你也可能有些失望。没什么惊人之语,但大道至简,成功从来无捷径! 松鼠的杀手锏就是:围绕着消费者,打造了一条体验链!

  文化在创新,一声主人让消费者肉麻到无力反抗;

  包装在创新,特色大头装及后续包装让市场惊艳;

  服务在创新,一帮特色客服卖萌耍贱和你玩到底;

  营销在创新,活动主题变花样,赠品经常换新装;

  整个消费者的体验链条都被松鼠在创新。卖货确实是终极目标,但让消费者掏腰包,还能持续的掏,那就不是简单的卖货。

  2014年1月3日 ,章燎原在微博中坦承:

  5年前,有人告诉我电子商务,告诉我品牌要注重细节及用户体验,我不屑一顾。其实呢?当时不是看不见而是不愿意看,不愿意改变。庆幸2011年认真去看了,而我去看的原因则是这可能是突破区域品牌唯一的途径,尽管在当时电商品牌型企业的体量都还很小。

  所以,关注消费者体验,不管你愿不愿意,想不想干;你都必须干!企业想发展,想做大,那

  就要换位思考,企业必须用消费者想要的,来完成价值转换!

  一路走来,有人在学松鼠的卖萌,有人在学松鼠的外包装,还有人干脆直接把店铺给端来了,以致于有一段时间,你会很奇怪,好像整个电商坚果就是卖萌的动物比赛。 大家学来抄去的,就是不去学三只松鼠的思维方式!试想下,消费者遭遇这么一大堆类似的所谓品牌,会做何感想?东施效颦吧,再好也就是“超级模仿秀”!

  那又从何谈起消费者体验呢?竞争对手如果真心想学习松鼠,就别去抄松鼠。把两只眼睛盯紧了消费者,绞尽脑汁想着消费者要什么?我能为她解决什么问题?最终依托自己的资源,玩出自己的特色来!给消费者惊喜!

  齐白石说:学我者生,似我者死。

  我们把消费者放在哪儿?是放在屁股下,坐视不管;还是放在心中,用心揣摩。 消费者都是明眼人,都能看出来。不惶惑,不纠结,不迟疑,把消费者放在心里! 这,才恰恰是松鼠卖萌耍贱、成长、创新、一路前行,不曾动摇的最核心。

  究其根本,还是大多数企业把消费者坐屁股下了!

  时值2013年12月27,松鼠实现3个亿产值,距离2012年6月19上线,仅用500多天。 2014,毋庸置疑,松鼠将更坚定的锻造着这条体验链!

  松鼠很冷静

  2013-12-29老爹微博说:

  10几年前我和他们一样,不属于聪明人,不会求人,不善言辞,所以选择勤奋与努力学习,从基层开始,相信智慧可以改变,人生可以改变。所以我知道平凡与真实所带来的巨大力量。与他们不一样的是,我是一个坚持了10几年的屌丝,我也相信松鼠屌丝团队只要坚持未来都会逆袭!互联网是屌丝的天下,不是土豪的天下!

  在整个电商将松鼠“神话”的狂热阶段,他却出乎意料的冷静。大家宁愿相信有什么神叨叨的诀窍,他却冒出如此大实话。这,是老爹的坦诚、敞亮之处。他不想把自己神话,坦言自己的平凡,希望像他一样平凡的屌丝们都能站起来,一起去创造改变世界的奇迹!

  2013下半年,

  坚果界开始疯狂了!整个食品界也弥漫着疯狂的味道。。。

  而理性的品享,总是在疯狂之后。

  这一刻,迟早要到来!

  三只松鼠成功案例篇3

  看三只松鼠是如何进行微信营销的。在社会化营销上一直“有两把刷子”的零食品牌三只松鼠玩微信也别具一格。如果你对品牌商微信公众号的印象还停留在促销、优惠券、商品推荐、心灵鸡汤的俗套玩法上,可以看看三只松鼠的另一种“微信实验”。

  “自编自导”微信电台

  据了解,三只松鼠一共开通了六个微信公众号:松鼠小酷、松鼠小贱、松鼠小美、三只松鼠、松鼠主人服务中心等账号,以及一个会员服务号“松鼠星球”。

  这六个账号中,“三只松鼠”算是母账号,承担着最大而全的功能,在母账号之外,松鼠小美、松鼠小酷、松鼠小贱这三个子账号分别都有独立的风格和栏目,由固定的运营人员负责。

  先看松鼠小美,这个公众号的特色是电台栏目“松鼠树洞”。借树洞概念鼓励粉丝用语音倾诉自己的心事或秘密。另外,运营者小美每期会根据一个主题制作电台节目:“你妹电台”“一个人,也要好好喝杯茶啊魂淡!”“同桌的你”“你不慢下来,要怎么快乐”……可萌可贱,可忧伤可治愈。自编自导的松鼠树洞电台是三只松鼠最受欢迎的栏目之一。

  目前,除了松鼠小美公众号,松鼠树洞同时也在三只松鼠母账号发送,此外,每期的节目还在荔枝FM、啪啪等音频App中上线,试图覆盖更多用户。

  用户贡献美图和美文

  除了松鼠树洞,三只松鼠公众号另一个受欢迎的栏目是“ins图片精选”。这是一个鼓励instagram用户上传三只松鼠形象或体验品的照片,三只松鼠再收集好这些图片分享给微信用户。如果图片足够养眼足够呆萌,用户是很愿意下载来作为壁纸的,这对三只松鼠的品牌传播来说也有不小的功劳。

  松鼠的呆萌很容易引发用户主动拍照

  美图之外,三只松鼠的另一个子账号“松鼠小酷”在做的一件事情是鼓励用户贡献美文。这个还不是很成熟的账号试图做成一个电子微杂志《松鼠志》,每期推送有固定的栏目,例如“定格”是推荐影音书的栏目,“流光”则是由用户投稿做成的声音节目。开宗、定格、流光是《松鼠志》的三个固定栏目

  啃坚果的科学

  尽管各有各的玩法,但三只松鼠负责人给出的微信账号共同点是“要活泼、不呆板”。“不能自以为是的发些心灵鸡汤给用户就不管了,要有特色、同时保持品牌自己的想法。”在此基础上,微信号内容的发布时间、标题、内容、题图都有诀窍,都得慎重。

  而至于公众号的销售导向,三只松鼠相关负责人称,销售会有其它的方式来呈现,但可以肯定的是会“策划和别人不一样的东西”


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