学习啦>作文>作文大全>日记大全>实习日记>

客服实习周记范文

李晴分享

  在客服实习中,有得到哪些锻炼呢?下面就随学习啦小编看看客服实习范文,希望喜欢哦。

  客服实习周记范文篇1

  201X年X月X日 X天

  本周公司与可口可乐的公司合作的促销活动已经上线,我也正式开始客服工作了。开始,在同事的帮带下主要哪位在旁边协助处理一下简单的事情,。为了保证以后每一步基础要打好。为了能够真正学到知识,我很严格的要求自己去做好每一件事情,即使在简单的事情我都会认真考虑几遍,因此,虽然做的不算快,但能够保证让同事满意。同事通常也不催促,都把任务安排好,然后便交给我自己去处理,同时还时不时提供一些帮助。等慢慢熟悉起来,做事情也就越来越顺手了。

  我可以简单的总结为几个字,那就是:多看,多问,多观察,多思考! 在这段实习期间,遇到了好多以前从未见过的问题,如难缠的客户,不过我还是耐心的一个一个解决了,相信只要有耐心,一切都不是问题。

  前几次和客户交流会比较紧张,不过有了几次经历之后,进步不少,再加上同事的鼓励,自己尝试大胆的去应付,慢慢的好了许多.只有不断的努力,尝试,不断的积累经验,才能够发现自己的不足,然后再多加努力。

  客服实习周记范文篇2

  201X年X月X日 X天

  实习的第一个星期,老板并没有让我做什么事情。我只是一个新手,对于网络也并不陌生,但是老板为了更好的体现服务理念,一定要经过两个星期的培训,才让我上岗。这一个星期,每天都是等老板忙完重要的事情,然后开始给我们培训。培训的内容,无非就是了解淘宝客服的重要性,以及淘宝客服所需要具备的能力。对于一个网店而言,客户看到的往往都是一张张图片,而看不到产品,无非用手用眼睛去判断产品的好坏,难免会产生怀疑感和距离感。这个时候,客服的重要性就体现出来了。客服热情的回复,或幽默,或诚恳的答复,都会让客户觉得自己不是在跟一台冷冰冰的电脑打交道,从而在客户心目中树立店铺的形象,促成交易。客服需要的不仅仅是快速的录入能力,还要具备一定的商品专业知识。我所在的公司,卖的是真丝服饰,老板也给我们上了专业课。关于真丝的褪色,是因为真丝染色采用的是活性染化料,所以色牢度相对化纤面料会差一些,特别是颜色鲜艳的,退色会较明显一些,但是洗过几次以后就不会有了。关于缩水率,真丝衣服的缩水率是控制在国家允许的5%范围以内??这个星期,我学到了很多关于真丝服饰的知识,也对淘宝客服有了一个比较全面的了解。

  客服实习周记范文篇3

  201X年X月X日 X天

  准备去应聘淘宝客服的淘友们可以看看 。后来接到的第一个客服,直接问我是否收到件,如果收到淘宝就要同意退款了。买家单方面未经协商同意,就要支持退货??? 客服解释是我向买家提供了退货地址就是同意了!!买家根本就是按订单发货地址退货,难道这也算我默认同意!!!总之后来的谈话很不愉快,气愤后挂断了电话,然后冷静了一下通过云客服对工作人员提出了投诉。

  而第二个自称是客服主管的电话过来,虽然客气,但仍然工作不负责,说话无依据,空口白话一堆,不知道因为规则第几条第几款。做事必须凭规则和制度,而不是凭个人想象。客服是淘宝的工作人员,淘宝给客服发工资,是让客服客观公正。仅仅在买家提出质疑,就要卖家提供发票,而且淘宝宝贝发布规则中,有无发票选项,如果没有发票描述的宝贝,强行要求提供发票,那么淘宝这不是违规了吗?

  对淘宝的了解加深后 ,我也想学着在网上卖点东西,但是一直苦于没有货源,没货怎么开店啊,很无奈!一次偶然的机会,我知道了话费自动充值软件,所以我也跟着大家一下,进入了淘海经商,可是店铺可真谓冷冷清清,凄凄惨惨戚戚啊,除了认识的同学来光顾下,当然我也是采用暴-力加利诱的政策, 可惜。。。结果大家都知道。

  一个月时间过去了,我的店铺还是一颗红心闪亮亮 。 之后我放弃了我的淘宝路,就像那些失败者一样,我也失败了。大学快过完了,我也要去实习了,来到了淘宝所在地杭州寻觅。十几天过去了,工作还是没有找到,但是在找工作的过程中,也发现有好多店家招淘宝客服。我抱着试试的态度,走进了杭州汽车城,此处省略78个字,那天我终于成功当上了淘宝客服,当然不是在阿里巴巴了。

猜你感兴趣:

1.在线客服实习周记

2.售后客服实习周记

3.客服助理实习周记

4.网络客服实习周记

5.快递客服实习周记

6.毕业生电商客服实习周记

7.大学淘宝客服实习周记

8.中通客服实习周记

    3071892