2017年春运火车票什么时候可以买(2)
2017春运退票手续费新规定
一、火车票退票时间
1、客票预售期延长至60天后，对开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费。
所谓15天(不含)，即要在开车前360个小时(15×24小时)以上。比如，某旅客购买的是2月4日下午3时出发的火车票，那么20日当天下午3时之前退票就是免退票费的，但在下午3时后去退票的话，就要收5%的退票费了。
2、在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内。火车票网上订票且未换取纸质车票的，可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。
3、团体旅客必须在开车48小时以前办理。
二、火车票退票手续费
火车票退票手续费新规定实行梯次退票，网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。
票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费;开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费;开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。
2017春运期间，火车票改签后退票手续费按票面价格的20%核收。
注意：针对梯次退票存在的“改签规避”漏洞，铁路部门发布新的火车票退改签规定，无论网上、窗口订票，都只能改签1次。
三、春运期间退票手续费怎么收?
开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费;票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。
开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。
办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。
上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。退票费最低按2元计收。
改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。
对开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费;
四、改签规定及相关的手续费
开车前48小时(不含)以上，可改签预售期内的其他列车;
开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签;
开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签;
改签(含变更到站)后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。
五、火车票退票地点
用户在官网订票后，无论是否换取纸质车票，均可在车站售票窗口办理改签、退票手续，目前代售点是不能办理退票的。
1、在开车前到车站安装有银行POS机的售票窗口办理。
2、以下情形如下办理：
(1)已经换取纸质车票的，在票面指定的开车时间前，可到任意一个车站办理。
(2)已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续但未乘车的，在乘车站经车站确认后办理。
(3)已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续，但在乘车途中因伤、病或者承运人责任中途下车的，凭列车长出具的客运记录在下车站办理未乘区间退票手续。
3、改签后，出具纸质车票。
4、网上退票多久到账
提交退款申请后，按银行规定时限退还至原支付银行卡。12306退票退款未及时到账等，旅客除拨打12306客服中心电话投诉外，还可利发送电子邮件至12306@12306.cn投诉。
春运火车票购票攻略 ①抢票后的45分钟以后，一些旅客由于是多人抢票，在支付时间45分钟后，对于抢到的多余车票，会被陆续退回系统。
②根据退票规律，一般在晚上10点到11点是旅客退票的高峰，可在这时捡漏。
③开车前一到两天，这时，占票的旅客基本可以确定自己的出行日期，在自己有把握的情况下把票退回，这时也可以再试试。铁路部门同时提醒，初六开始进入返程高峰，要想买票，1月17日就得上网抢回程车票了。
④每天共有5个售票高峰，分别为9:00-9:30、11:30、13:00-13:30、14:00-14:30、16:30。而16:30则是全天售票车次最多、最密集的时段，相应地也成为抢票最高峰。
⑤12306每天8:00开始售票，每天7:30已有很多用户提前进入等候放票。数据显示，抢票成功率最高的时段通常是放票后半分钟内。
⑥12月7日至9日为售票最多的3天。12月7日开售2月4日的车票，是抢票人数最多的一天。
⑦年前热门回家始发地主要集中在广东、江苏、北京、上海、浙江、福建等地区，而四川、湖北、河南、湖南、陕西、黑龙江则成为节前热门终点站。
⑧与热门始发站对应，9条热门线路车票基本被“秒空”：广州-武汉、广州-重庆、广州-郑州、深圳-武汉、深圳-长沙、北京-哈尔滨、北京-武汉、北京-西安、上海-西安。
2017春运火车票购票注意事项
1、身份证丢了怎么办?
临近抢票回家了，却发现自己的身份证丢了，似乎是一件麻烦的事情。如果你是乘坐火车回家的话，直接带上一寸身份证和一张加盖了单位公章的证明(必须要包括个人的姓名，性别，籍贯，出生的年月日，身份证号码等)到火车站公安办理临时身份证那里就可以了。
2、如何帮助朋友，爸妈买火车票?
当然了，有时候，我们很多人身上也带着帮自己的朋友，爸妈买票的重任。用他们的账号注册登录是可以买的，但是很多我们的父母都没有邮箱等。最好的办法就是把他们添加成为你的联系人，你就可以帮他们买票了。
注意了，添加朋友，父母成为自己的联系人的时候，记得检验状态是已通过。如下图，一般姓名和身份证号码输入正确就是已通过状态的了。若显示“待检验”，需持二代居民身份证原件到车站售票窗口或铁路代售点查询办理核验即可。
3、火车票丢失了该如何补办了?
反正现在的火车票已经实名制了，注意了，就算你的火车票掉了，只要是在火车票没有开动的前20分钟，你都会没事的。记得带上自己的身份证，或者可以证明自己身份的证件，如护照，港澳，台湾居民来往内地通行证等就可以了。
4、关于支付
当我们成功抢购到火车票的时候，这时候，选择网上支付的时候，会出现工行，建行，中行，农行，招行，银联，中铁银通卡，支付宝。使用支付宝时比较方便的，但是如果没有支付宝，直接选择工行，建行，中行，农行，招行支付时，那么你的这些卡必须要开通网上银行的。
如果你的银行卡没有开通网上银行，或者是其他银行的，选择银联支付就可以了。
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