电力工程毕业论文免费
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浅谈电力业扩工程管理
【摘 要】随着社会经济的不断发展，我国的电力业也正高速发展。电力业扩工程作为电力企业的一个重要环节，对国家及人民的生产和生活都有着至关重要的作用。业扩工程的工作质量影响着企业的服务质量和形象，要提高公司的效益，就需要加强业扩工程的管理工作。本文就此阐述电力业扩工程管理。
【关键词】电力企业;业扩工程;管理
1 电力业扩工程存在的问题
首先，一些电力企业通过运行客户经理负责制以及重要客户特殊服务等制度来建立业扩工程，然而在实际操作中，工作仍未落实到位，没有对客户的开发价值有一个全面的深刻的认识，没有深入客户中间进行做好市场调研，也没有扩大营销范围，挖掘潜在客户，对于客户的服务方式比较传统，缺乏创新，具体的服务管理不够系统，缺乏规范性与专业性，甚至在服务技巧等方面都有待完善。
其次，由于不同的客户对于电力的需求与服务水平的要求不同，会在业扩工程管理中，遇到各种各样的问题，大型用电企业一般对于电力供应的时效性要求较高，这就需要业扩工程各个部门之间有效地配合起来，然而在现实中，却出现了权责不清，程序复杂，工作效率低等问题，各个部门为了保证自身的利益，一遇问题彼此推卸责任，将客户利益搁置一旁，这样就为业扩工程的工作效益带来影响，失去了业扩工程建设意义，影响了客户满意度。
再次，电力客户业扩工程的有效运行，需要精细化管理，然而在现实中却出现了一些交流与协作方面的问题，例如：一般的信息交流都是以纸张单据的形式进行，各个联系环节没有现代技术做支持，一些沟通过程缺乏真实性与透明度，与客户之间缺乏有组织的信息交流系统，电力运行过程中的信息服务系统工作效率低下，客户之间无法形成信息资源的有效共享。
2 加强电力业扩工程管理的措施
2.1 打造高效、有序、规范的业扩工程工作环境
(1)明晰企业各管理部门的权限与职责，加大业扩工程制度的建设力度和执行力度，优化企业内部业务各工作流程，严格实行“一口对外，内转外不转”的工作原则，提高企业的工作效率和服务质量。在业扩工程开展之初，企业的管理层要制定切实可行的规章制度，使日后的各项工作有章可循，有规可依，对供电方案的审批要严把质量关，确保方案的准确可行，对业扩工程的管理要细化到每一个步骤，从工程设计到报装审图，再到工程验收与结算，各步骤的相关管理人员要明确职责，做好分内工作，保证业扩工程工作整体有序运行，严查业扩工程中的物资与设备采购，要求采购人员出示购物发票与清单，杜绝以次充好以假充真，对业扩工程中的资料数据要加以妥善保存，这能为后继工作的开展提供借鉴。
(2)缩短电力业扩工程报装时限，加大工程的监督力度，完善工程考核和检查办法，对不合格工程坚决不予验收通过，并根据业扩工程合同的相关规定，要求工程返修，达到用电安全标准，满足客户用电需求，做客户满意用电服务。
(3)严格实行“三不指定”的工作原则，业扩工程中，用电客户是主体，对方案的设计、业扩工程施工单位、物资与设备采购，客户都可以自由选择，同行业之间良性竞争，营造“办事公开、三不指定”的良好业扩环境。
2.2 实行客户经理负责制
(1)建立分管领导抓整体以及部门领导抓具体的工作机制，将业扩工程管理人员的工作表现纳入廉政建设考核范围，注重对业扩工程管理人员的监督与考核，按照工程完成质量对负责人进行评判，要求过程公开透明。
(2)强化问效管理机制，对完工工程进行问效监察，查供电安全度，查工程质量，查客户满意度，查企业经济效益，对查出的问题，绝不姑息养奸，严肃追究相关责任人的责任。
(3)规范业扩工程服务流程，设计供电方案时，以用电客户的实际需求为出发点，寻找最经济划算的设计方案，尽力减少客户的投资成本，让客户花最少的钱享受到最优质的服务。
(4)加大业扩工程审计力度，主要内容包括现场审计、工程验收结算、库存物质，要审查业扩工程的材料流向，材料与工程实体是否相符，库存物质与账面是否相符，是否存在变卖挪用材料、以次充好以权谋私等不法行为，是否存在套取资金高估工程量等信誉问题，对审计出的问题严格遵照规章制度予以处理，堵塞业扩工程的管理漏洞。
2.3 规范业扩工程管理
明确业扩工程各岗位各环节的工作时限和工作职责，以“快(快速反应)，短(缩短时限)，稳(稳步推进)，平(平等议价)”的工作方式，来促进业扩工程早日送电、早日完工、早日产生效益。规范业扩工程管理，有以下几条思路。
(1)规范业扩工程现场勘察。电力企业受理客户业扩工程后，客户经理可以让客户自由选择电力也可以由公司委派，根据业扩工程容量，低于3000kVA的容量客户经理单独勘察现场，3000kVA及以上容量由客户经理带领供方小组全体成员共同勘察，根据客户用电需求、接入线路容量及长远用电规划，设计合理科学经济适用的供电方案。
(2)规范方案设计审查。定期由客户经理组织全体供方小组成员召开图纸设计评审例会，要严格按供电方案来评审图纸设计，确保图纸设计的可行性、完整性、正确性，为客户把好图纸设计审查关。
(3)规范业扩工程中期检查。根据工程进度，客户经理要组织人员对业扩工程质量进行中期检查，保证工程进度按计划进行，确保工程质量，为客户把好施工设备关。
(4)规范合同签订。电力企业要完善与电力客户供用电合同审批、签订流程，采用会签单办法，客户经理将拟定的合同内容用会签单形式转出，这样减少了合同审批传递环节，能使合同内资产接收范围与分界范围一致，现场照片代替了原平面图，资产分界点变得更直观。
(5)规范设备送电与工程验收。业扩工程完工之际，客户经理要及时组织人员对送电设备进行验收，还要加强工程资料收集与管理，电力企业要对客户经理上交的工程资料进行第二次验检，确保业扩工程按期送电。
2.4 建立常态化例会制度
为有效整合、利用、协调企业营销资源，响应满足客户和社会对电力服务的需求，企业营销部门应建立常态化例会制度。部门定期召开业扩工程工作例会，参会人员要求固定，并参与处理业扩工程相关问题，提高合同审批流转效率，成立供用电方案设计评审小组，组织工程成员参加业扩工程例会，集中审批供用电设计方案，协商解决工程管理中的问题，简化合同审批手续，加快审批工作流转，对每次例会内容形成会议纪要。坚持每天召开业扩工程客户经理早会，对前面的工作情况进行总结，汇报业扩工程的进度，汇总现场勘察情况，总结难题并上报企业上级管理部门及负责人，并对本日工作行程进行妥善安排，协调组织工程相关人员开展本日工作，保证本日工作计划执行到位，确保电力客户的业扩工程进度正常。
3 结束语
电力企业是一个典型的服务行业，随着社会的不断进步，对电力的规模需求与数量需求与日俱增，一个电力企业只有不断提高供电效率与服务水平来能获得更丰富的客户资源，对电力客户的业扩工程管理，是提高服务水平的重要举措，其经营水平关系到电力企业的形象与效益。电力企业业扩工程管理是一项综合性的服务工作，它不是某一部门的工作，而是多个部门的工作的有效配合，需要所有部门都要以电力企业的整体利益出发，相互沟通，积极配合，树立客户服务至上的意识，形成责任制度，为广大客户带来最优质，最全面的电力服务。
【参考文献】
[1]何有世.商艳浅议电力大客户业扩工程中存在的问题与对策[J].商场现代化，2009.
[2]何景珊.电力重要客户业扩中存在问题及对策的探讨[J].中国电子商务，2011. [3]孙文婷.基于项目管理的电力大客户业扩工程管理[J].上海电力，2011.
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浅论电力工程安全管理
电力工程是指与电能的生产、输送、分配有关的工程，电力工程施工是电力行业的重点工作。安全生产可以反映施工企业的管理水平，它不仅关系到员工的利益，还关系到企业的经济效益。然而电力施工企业具有流动性强、危险系数高、施工环境恶劣、施工条件艰苦等特点，在施工过程中，不可预见的人为和非人为因素很多，会给安全管理工作造成诸多影响。因此，抓好电力工程项目施工，特别是安全管理工作，是当前电力工程建设事业的重中之重。
一、电力工程安全管理存在的问题
(一)管理水平有限
电力项目施工中由于管理者对安全的意识缺乏，从而导致在工作中安全管理工作不到位，管理方法落后，往往会造成生产作业流程不规范，影响电力项目建设的质量。在实际的电力工程施工过程中，只单纯地追求企业的经济效益的实现，往往为了加快施工速度，单方面地加强了工程的质量控制，而在安全防范上却存在着侥幸心理，具体的安全措施落实不到位。此外，在电力工程的施工中，工程建设往往没有明确的分工，各个项目的管理工作常常呈现出一种非常混乱的状态，发生事故之后部门间相互推卸责任，遮掩工程事故的真相，不严格按照管理原则处理。
(二)施工人员的安全意识和素养较差
据统计，大多数的安全事故都是人为的原因。由于电力工程规模较大，需要大量的劳动力。很多电力施工队伍都是临时组建的。文化素质参差不齐，安全和自我保护意识较差。加上专业技能培训不到位，导致安全意识差，安全防护和应急能力不强，很容易由于施工人员个人的操作失误，常常引发安全事故的案例屡见不鲜。此外，对于一些电力故障处理，施工人员未获得批准就自行拆卸导致事故，这些事故都是因为违章操作造成的。
(三)缺乏事故预防和控制机制
安全管理的一个重要机制就是“防”和“控”，安全事故频发的一个重要原因就是防控机制没有建立起来。有些施工单位甚至从不对施工人员进行突发事故处置的安全演练，这样现场一旦发生事故时就会方寸大乱，一片混乱，不仅未能有效控制事故状态，反而加重了人员伤亡及财产损失。事故发生后又不进行认真的总结，既不能吸取事故教训，也无法避免同类事故再次发生。
(四)安全教育培训工作不到位
目前一些电力施工企业仍然没有意识到安全管理的重要性，不管是施工管理人员，还是施工操作人员安全保障意识都较低，对安全管理工作不够重视，没有将相应的安全教育培训工作进行全面落实。虽然进行一些安全教育培训但也是在国家的强制要求下进行的，不管是培训机构，还是培训对象都存在一定的应付心理，根本无法适应当前电力工程建设施工需要。而且在安全管理教育方面，相关的安全培训教材不完善，培训内容缺乏有效性与针对性。
(五)安全管理费用投入不足
由于对安全管理的不重视或者是施工单位为了降低自己的建设成本，在电力工程建设过程中施工单位在安全管理中不愿意投入资金。另外，在电力工程建设招标过程中，施工单位为了中标，不断压低标价，加上在建设过程中进行层层转包，不可避免地就会出现费用问题，造成电力工程建设中安全管理费用不足，这样就没有能力购买各种安全防护设施，也没有资金维持安全管理部门的正常运行。
二、电力工程安全管理措施
(一)建立健全施工安全制度
制度是统一员工意识、规范生产、约束员工行为标尺。电力企业要健全施工安全制度体系，是做好施工安全基础保障工作。安全制度应该具有以下特点：责任分明、注重重点、封闭管理，且应该坚持预防为主的方针。同时，要注意对各种电力施工安全问题进行深刻分析，抓住根本原因，总结经验教训，不断完善安全制度。在施工过程中要切实贯彻落实各种安全法律和法规，明确各部门、各岗位的权利和义务，并且制定相应的标准，同时要对各级生产管理人员的安全责任进行明确，并且与之签订安全生产管理责任书，将安全生产责任逐级落实到具体的个人身上，提高全体人员的安全责任意识，同时要加强对安全管理责任落实情况的监督和检查，对于失职的现象要进行严厉的惩罚，通过这种方式达到警示的目的。
(二)加强安全教育
安全教育的目的是使所有员工真正获得扎实的安全操作技能，按照安全规程施工，不麻痹大意，对工作高度负责，做到安全生产，文明施工。所以电力工程开展之前，对于参与工程的所有工作人员必须要进行安全教育。首先，要严把进入关，做到严格考核、全面控制，借助体检、考核，做好优化筛选，将不具备敏锐洞察力、不能提升安全意识、身体状况不佳的员工剔除出队伍。各类作业施工人员在进场工作之前应接受三级安全培训并进行考核评估，成绩合格后应履行安全建设责任状的必要签订，进而由源头层面完善安全控制，将不良隐患有效消除。其次，必须要加强施工人员的安全教育培训和岗位技能培训，可以通过各种形式，例如现场讲解、导师带徒、学习班的举办、技术回答等。再者，管理人员可以通过学习相关法律法规和行业标准等知识，进一步获取安全管理的相关知识，这样就可以逐渐提高自身的管理素质。同时，要吸取其他工程的事故教训，不断总结经验，弥补不足，进一步完善安全管理制度和体系。最后，应结合电力工程项目施工现场的实际情况进行事故预想和反事故演习，让企业员工熟练掌握事故应急预案及各种事故的应急处理办法。此外，还应培养电力工程项目施工人员应对各种事故的能力，确保事故发生时做到沉着冷静、快速反应。
(三)预防施工危险
要想减少电力工程的安全管理问题，就必须加强工程危险的预防。首先，工程施工企业要积极制定各种安全技术措施，尽可能消除工程施工的危险源，要有针对性地采取避免危险发生的技术措施。其次，电力工程施工企业要积极采购一些高质量的防护用品，要让防护用品起到其应有的效果。最后，在工程的施工过程中，现场施工人员及监督检查人员要持续对安全措施的落实情况进行监督检查，实施现场标准化作业和标准化管理，根据施工现场的实际情况，对现场安全措施、安全风险进行安全性评估，找出安全薄弱环节，及时补充完善。对重大危险源要进行重点控制，务必把事故苗头扼杀在萌芽状态。
(四)扩充安全设施资金投入，全面开展安全宣传
电力工程安全设施是确保各项施工建设可靠、良好开展的重要因素，施工方应依据严格施工建设规定投入充足、优质、必要的安全施工设施器具。此外，电力工程庞大、复杂的施工建设离不开有效的宣传管理，同时安全宣传不应流于形式，应将教育控制重点置于对安全知识、技术真正需求的层面。如施工现场危害因素的清晰辨别知识、事故之中安全逃生的技能知识、紧急医疗救助环节知识等。另外，应在施工建设现场设置人性化的警示宣传口号、标语、标牌并将安全宣传有关物品置于人流密集之处，形成一种日日提醒、全面警示的效果。
结束语
总之，安全管理是电力工程建设中的重点，所以，在进行过电力工程项目施工过程中，必须要加强对于安全管理的重视程度，不断地总结自身经验，深入研究并积极探索，不断加强对员工的安全教育和培训工作，以提升电力工程施工安全管理水平，从而有效地防止事故的发生。
参考文献：
乔韧.电力工程施工管理探讨[J].经营管理者，2012(12).
试论电力工程项目施工安全管理要点[J].城市建设理论研究(电子版)，2013(19).
孙浩勋.浅谈电力工程施工安全管理新思路探索[J].城市建设理论研究(电子版)，2013(16).
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