电子商务中的市场营销论文(2)
电子商务中的市场营销论文篇二
《浅谈网络营销――电子商务中的市场营销》
摘 要:当前人类步入数字化时代,计算机科技正逐步成为许多行业的重要组成部分,人类的营销模式也从物化转到电子商务中,网络营销成为一种时尚,全新的营销方式。选择正确的运作模式对企业网络营销起着重大作用。
关键词:电子商务;网络营销
据中国互联网网络信息中心CNNIC于2008年中国关于《中国互联网发展状况统计报告》数据显示,目前我国的网民规模跃居世界第一位。我国CN域名注册量也以1218.8万个超过德国。截至2007年11月,赛迪顾问公布中国电子商务交易已达到14000亿元,这些数据已验证了中国网络的发展,由此更能看出其发展前景,电子交易为网络营销垫下了良好的基础。
一、我国网络营销的现状分析
网络营销是指为实现营销目标,借助联机网络,电脑通信和数字交互式媒体进行的营销活动,它是目标营销,直接营销,分散营销,顾客向导营销,双向互动营销,远程或全球营销,虚拟营销,无纸化交易和顾客参与的综合。电子商务作为一种建立在信息技术平台上的先进商务活动方式,无疑有着良好的发展前景,因此企业在资金力量和发展战略需要的情况下,使用电子数据传送技术来改善目前的商业活动并创造新的商业机会,不失为好的选择。就如,印刷术,电话的出现都极大地改变了人们从事贸易活动的方式。网络的商业化,WEB的出现以及大量的互联计算机的共同作用,促使了电子商务的发展。许多研究人员和商业人士认为,电子商务的主要贡献是减少了交易成本。交易成本是指买卖双方为了搜集信息和进行交易所发生的全部成本。交易成本包括中介费,佣金和其他搜索获得信息时的成本。运用WEB,公司和个人可以降低每一个交易环节的成本。电子商务不仅减少交易成本,而且方便了不同领域的人,通过不同方式缩短了人与人之间的距离。
二、我国网络出现的问题
虽说我国网络现被广泛使用,但在技术上还存在一定的缺陷,例如,计算机用户较少,据中国互联网信息中心CNNIC统计,截至2000年7月,我国上网的计算机数量为650万台,平均每个企业和政府部门还不到1台,而且网络连接速度慢,资费高。这些都是制约电子商务发展的因素。
三、电子商务的经营战略
要研究电子商务的经营战略,首先要有必要对企业的发展环境进行分析了解。
(一)宏观制约因素
电子商务是一项系统庞大,复杂而且高技术的工程,其环节复杂,参与者不仅有交易双方,还涉及到开户行,货运公司等众多部门以及地区间的交易互相协作问题。电子商务不能在与之配套的法律道德,商业流通,金融支持的脱离下运行。
(二)微观制约因素
随着电子商务技术范围的不断扩大,随之产生一定的问题,而这些问题将会直接影响到企业的发展和企业电子商务战略的实施,其主要有企业商品信息管理,信息化建设,规模化经营程度,物流配送,网上支付,售后服务等。计算机安全尤其是电子商务安全,是一个复杂并且广泛的问题。电子商务的信息安全问题更成为人们持续关注的焦点。电子商务安全是指保护财产免受非法访问,使用,更改或损害。可以将安全分为两个大范畴,物理安全和逻辑安全。物理安全是指具体的保护手段,比如:报警器,保安人员,防火门,安全栅栏,保险箱以及防空建筑。通过非物理机制,如防病毒软件或密码等来保护财产,称为逻辑安全。
(三)客户隐私
对客户隐私权的藐视可能使公司付出巨大的代价,在交易过程中,电子商务者应该积极主动的对客户资料进行严格的保密并进行保密措施。在制定自己的隐私条款时,不能单靠信息技术专家,还应该召集机构内各个职能部门以及公司体系中不同层次的人员来共同完成。公司的隐私条款应该明白无误的告知公众以下内容:公司将搜集何种信息,如何使用以及将会和谁分享这些信息,允许电子商务客户自己决定向商务网站公开多少信息,允许客户查看并修改关于自己的信息以及信用卡信息及资料。
(四)利用网络传播,树立良好的WEB形象
通过网络传播扩大营销地域面积,是最简便而有效的方法了。借助WEB提供的双向沟通渠道,机构的成员可以在完成传播信息任务的同时进行资金筹措。这种传播信息和双向沟通的结合能力是任何成功的电子商务网站所必备的因素。另一方面,电子商务者可以通过创建出迷人的公司形象,来满足商业机构或其他组织的各种需要,这些需要包括:将访问者吸引到网站,使站点生动有趣,从而令访问者驻足并浏览其中的内容并流连忘返:吸引访问者按照站点所提供的链接来获取信息;创建符合机构经营理念的形象;强化访问者心目中已有的机构形象。以上都说明WEB在为人们提供信息的同时还可以提升商业机构的形象。
(五)要不断完善企业网络的建设
根据艾瑞咨询发布的《2008年第二季度中国网络购物市场监测报告》研究显示,卓越网服务较好但网络商品欠丰富,而淘宝网以其商品的丰富轻松取胜,为方便用户,企业网站应该提供全文检索,全能导购等功能,用户能够迅速查询到自己感兴趣的内容和商品,同时企业也可通过网站电子邮件,网上订单,在线帮助等形式与客户进行有效沟通,才能最大限度的满足客户个性化的需求。
(六)新的WEB营销方式
1、技术允许的客户关系管理。与使用微观营销手段相比,公司通过WEB的双向交流和链接技术可以搜集更多的客户行为和客户喜好方面的信息。对于客户或潜在客户获取信息的行为或做出购买决定的行为,WEB使公司分析与这些行为有关的大量资料成为可能。
2许可性经营。将电子邮件发送给主动要求获得特定主题信息或特定产品信息的客户,这被称为”认同的电子邮件”(Opt-in email),它是许可性行销策略的一部分。这是由于随着快节奏的生活,人们更不喜欢把有价的时间浪费在自己不喜欢的产品或服务上,因此该策略比传统的营销策略更成功一些。
四、总结:对现代企业而言,网络经济的发展,特别是作为网络经济核心内容之一的电子商务的发展,意味着企业在战略思想,管理理念,运行方式,组织机构等各个方面的综合改革,正是从这个意义上,我们说战略经济对现代化企业的生存和发展既是一种机遇也是一种挑战。
作者单位:南京炮兵学院经济学院
参考文献:
[1]宋玲,王小延《电子商务战略》中国金融社.2000,3 P44-45
[2]CNNIC《中国互联网发展状况统计报告》第二次报告
[3]CNNIC《2007年中国网络购物调查报告》
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