大学生市场营销毕业论文
消费者心理及行为与企业的市场营销有着极为密切的内在联系。下面是学习啦小编为大家整理的大学生市场营销毕业论文，供大家参考。
大学生市场营销毕业论文篇一
大学生信用卡市场的营销策略研究
大学生市场营销毕业论文摘要
[摘 要]大学生市场人数众多，消费能量巨大，并且具有发展性的诱人潜力，已经引起了国内各大银行的关注。本文通过现阶段的各大银行在经营大学生信用卡市场中出现的困境，找出了市场细分和消费者行为分析两个环节的主要问题，提出吸引和稳定大学生消费群体的几点建议，以供银行营销决策者参考。
大学生市场营销毕业论文内容
[关键词]大学生，信用卡，消费心理
随着国内信用卡市场竞争的日益激烈，各家银行纷纷开始争夺各地信用卡市场，并将目标群体进行了拓展。大学生因其人数逐年增长并且将来具有发展性，敢于尝新等特点而进入各家银行的视野。银行将大学生市场作为长期投资的对象,提前培植潜力客户，以便“放长线钓大鱼”，这是银行制定营销策略的美好设想。
这里所说的信用卡，不是一般意义上的银行卡，而是由银行及其他财务机构发行的无需预先存款就可贷款消费的贷记卡，是一种可以先消费后还款的信用卡，其与一般银行借记卡的最大区别在于允许一定数额的透支，并且能够为这种透支提供一个月左右的免息期。在各家银行的猛烈攻势下，信用卡这种新兴消费方式得到了大学生的青睐，很多人成为“信用卡刷卡一族”。大学生对拥有信用卡的愿望较强，大学生信用卡的潜在需求巨大，大学生持卡、刷卡已经成为一种潮流和趋势。
一、大学生信用卡市场的营销现状
国内各大银行先行一步，抢滩大学生市场，细观之下，仍有不少问题阻碍前路的长远发展：
1.产品同质化现象比较严重。我国信用卡市场中一直存在着产品同质化严重的现象。虽然各银行都在进行差异化的努力,但大学生信用卡产品同质化的问题并没有得到根本解决。
2.产品功能的针对性不强。目前,大多数大学生信用卡的服务局限在“基础服务”,贴近大学生实际情况的“特色服务”还处在开发初期。大学生人数众多,如何对这一庞大的市场进行细分,以满足大学生群体千差万别的金融需求,也是商业银行在开发这一市场是急需考虑的问题。
3.社会舆论不赞成大学生利用信用卡“超前消费”。中国提倡“节俭为美”的消费文化，对于还没有独立收入的大学生，社会舆论反对大学生利用信用卡的透支功能进行“超前消费”,家长尤为担忧欠理性的消费之后出现“啃老”后果,一定程度上会影响大学生对信用卡的心理认同。
4.银行没有充分开展信用卡专项理财教育。毕竟大学生在校期间，并没有固定收入来源。随着就业压力的增大,部份大学生面临着“毕业即失业”的危机。目前,我国各大商业银行没有针对在校学生的信用卡知识培训,只是在宣传推销会时进行讲解,理财教育的确滞后。如果先期培育环节没有做好,将会后患无穷，不但银行希望借此培植潜在客户的目标落空,还可能因为拖欠、坏账等,使得学生卡市场成为银行吃不了、放不下的一根“鸡肋”。
二、大学生信用卡营销问题的形成原因
笔者认为，目前大学生信用卡市场出现的营销问题关键是由于市场细分和消费者行为分析两大方面的前期准备工作没有到位。
1.银行没有对大学生市场进行精准的市场细分。市场中任何一个企业，都不可能满足所有顾客的需求。即使是表面看起来简单一致的大学生群体，其实内部也隐藏多个要求各异的消费者子市场。目前，各大银行对此关注不够，笼统地将大学生市场视为整体市场，不做进一步地市场细分，强调其共性，忽略其差异性，实行无差异营销，带来的后果就是在竞争愈来愈激烈的大学生市场中没能开发出适销对路的产品，导致产品竞争力低下，随意可被其他银行的同类产品取代。
2.银行没有深入地研究大学生市场呈现出特殊消费者行为特点。目前，各大银行整齐划一地将大学生市场合并为消费心理相同的消费群体。即使是在大学生市场，每一个子市场由于消费心理各异，呈现的消费者行为特点也不同，在此基础上制定的营销对策也应该不同。
三、企业发展大学生信用卡的营销对策
通过分析大学生信用卡市场的营销现状及其原因，企业应该充分利用大学生信用卡消费的特征，对症下药，把握市场规律，不断发展壮大大学生信用卡市场。
1.各大银行应认真地对大学生市场进行消费者心理的调查分析。经过笔者的问卷调查和个人访谈，了解到大学生市场对于信用卡消费的心理动因，仅供营销决策者参考：
(1)大学生趋向超前消费而使用信用卡。一般而言，大学生每个月只有父母提供的生活费，如果是追逐时尚潮流的消费，仅靠父母供养的生活费大大局限其购买能力。信用卡“先消费后付款”的特点让部份热衷于超前消费的大学生趋之若鹜，信贷消费使他们更容易地追求新奇产品。
(2)大学生为了方便、应急而使用信用卡。信用卡突破了以现金为支付手段的传统消费方式，便捷性和应急性是信用卡消费的主要特征。拥有信用卡，大学生消费者可以便利完成网上购物、网上支付等。信用卡的透支功能对于资金周转发生困难的学生，可解燃眉之急。
(3)大学生受社会群体的影响而发生从众消费信用卡。人是社会性的动物，人的行为会受到参照群体的影响，产生趋同和从众心理。大学生长期生活在校园内，受到同学、舍友等同辈群体的影响，进而发生消费者服从，顺其自然地办了信用卡。
2.各大银行必须加强信用卡的产品创新。大学生信用卡要强调信用卡的大学生属性,根据大学生的生活习惯和性格特点进行产品的开发与推广,在消费行为特征上贴近大学生群体。
(1)外表设计凸现个性。大学生群体往往是追求个性、追求时尚的消费群体,在大学生信用卡卡片的设计上要充分考虑大学生的审美观念和性格特点,从卡片的材质、形状和图案上创造差异与个性。
(2)开发具有差异化的产品，为大学生消费者解决实际问题。对于大学生信用卡,开发的重点应放在如何使信用卡功能更贴近和适合大学生群体,更能满足他们的实际学习和生活需要。例如，给予持卡人优惠使用电脑、体育器材等学校设施的服务;按照大学生消费产品与场所的特点签订特约商户;在网上商城和积分换礼品的活动中提供专门针对大学生消费者的产品,开展专门针对大学生信用卡客户的活动,从而体现大学生信用卡的功能和特色与众不同。
3.各大银行健全大学生市场的客户关系管理系统。作为银行一项获取长期利益的业务,维系和提高大学生信用卡客户的忠诚度是营销工作的重中之重,客户关系管理显得尤为重要。
(1)企业为大学生消费者提供优质服务，才能培植潜在客户。大学生通过自身感受和社会影响来评价信用卡的服务水平,因此,服务质量在银行和客户的互动中发挥着重要作用。对大学生服务重点应放在“便捷”上。如提供简便的申请方式;改善用卡环境,增加特约商户,增设ATM机等器具;设立“五星级客户服务中心”,提供24小时热线服务;实现“现代化E管理模式”,保持E-mail联系,建立网络专区,支持网络购物等。
(2)企业对大学生进行感情营销，才能在大学毕业后实现“变潜在客户为长期客户”的营销目标。培育大学生客户的忠诚度、防止客户流失的关键,就在于感情培养,就是需要银行和大学生在对某种价值观、消费理念上产生共鸣,形成认同感。要做到这一点,银行需要充分利用自身企业文化特点,加大宣传力度,树立良好社会形象,加强与学校和大学生的沟通,建立和谐的校园关系,从而进行文化营销和感情营销，哪怕是将来大学生毕业离开了校园，仍然会继续使用大学时代的信用卡。
4.各大银行开展公关活动，打造有利于大学生使用信用卡的舆论环境。
(1)公关活动要强调信用卡的实用性。信用卡作为一种新产品是受大学生欢迎的，而且大学生申办信用卡的最重要动机是出于真正的需求，当然不排除有部分大学生消费者是想要促销礼物、抱着尝新的购买动机或者受社会群体影响而申请信用卡，所以，银行在进行公关活动时，一方面要肯定那些对信用卡有实际需求的大学生确实是做出了正确的选择，培养其忠诚度，另一方面，大力宣传信用卡会给大学生带来的好处，吸引其他大学生关注到信用卡的实用功能，引发他们产生求实动机，进而产生办卡的冲动。
(2)银行步入校园为大学生开展理财教育。既然各大银行对大学生市场是讲求“放长线，钓大鱼”的营销原则，不管是对于在校内的学生，还是将来出去工作后沿用原卡的毕业生，信用卡具有的理财功能就是值得重视的宣传点。银行肯放低姿态，深入校园，展开理财教育，一定是很受求知欲旺盛并对社会充满好奇的大学生消费者的欢迎。
四、结论
虽然在大学生信用卡市场的开发中反映出一些矛盾与问题，但是信用卡作为银行的一项重要的中间业务，前景十分广阔，大学生信用卡市场势必成为银行业务的一个新的重要领域。
大学生市场营销毕业论文文献
[1]蒋勇.当代大学生信贷消费探析[J]. 陕西青年职业学院学报，2009，(1):64-67
[2]范益民.关于当代大学生信用卡消费的理性思考[J].济南职业学院学报，2009，(10):26-28
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大学生市场营销毕业论文篇二
大学生网购市场特征分析与营销方案
大学生市场营销毕业论文摘要
摘 要：大学生群体网络购物行为受朋辈、潮流影响较明显，且具有季节性、时段性等特征，网络销售方需要针对群体网购行为特征有计划的制定营销策略才能获得竞争优势。
大学生市场营销毕业论文内容
关键词： 大学生;网购市场;购物特征
随着网络时代的到来，网络购物已经成为大学生这一群体重要的购物途径。作为对新鲜事物接受能力最强的一代人，大学生群体不但是当前的重要网购顾客，更是未来购物市场上的主要用户。对大学生群体网购行为开展调查，了解并寻求大学生消费趋向以及购物倾向性等对网商了解当代大学生对网络购物的消费态度，制定市场营销方案都具有十分重要的意义。本次调查对温州大学、温州医科大学、温州职业技术学院等三所高校进行分年级的简单随机抽样调查，共发放问卷300份，回收277份，有效问卷271份，有效率达97.8%，调查发现在校大学生网购消费特征较为明显。
一、群体网络购物特征分析
1.消费行为频繁但规模较小，消费力有限。调查统计发现，98.7%的大学生有过网络购物经历，所购商品涵盖数码产品、图书、服装、化妆品等，购物平台包括淘宝网、京东商城、当当网、卓越网等，在网购频率方面：受访大学生回答“平均每周一次以上”者占27.4%，“平均每月一次以上”者占49.5%，可见多数学生网络购物行为的频率较高。在学期平均购物金额调查方面，38.7%的学生回答“在2000元以上”，41.3%的学生回答“在1000元-2000元之间”，仅不到20%的学生回答“1000元以下”。在平均每宗网购所花费金额方面，48.5%的学生选择“100元以下”，30.5%的学生选择“100元―200元之间”，约20.4%的学生选择“200元以上”。调查显示，由于网络购物价格低廉、支付便捷，且受时间、空间限制较少，这一购物方式在大学生群体中较流行，但由于该群体无固定收入，消费能力有限，对商品的性价比等要求较高。
2.受朋辈消费行为影响明显。在选择具体网店的原因方面，受访大学生的回答显示出该群体间受朋辈影响的突出特征。在回答“您为什么选择该网店来购物“时，53.5%的学生回答“朋友介绍的”，24.6%的学生回答“浏览了网店介绍和信用等级”，仅约10%的学生回答“搜索排名或网站推荐”。在回答“您为什么选择购买该商品”时，约46.4%的学生回答“同学、朋友推荐的”，约31.5%的学生回答“浏览了产品介绍和网友评价后决定”，其余约18%的学生有选择“广告”或“品牌知名度”等。可见由于大学生社区集中生活，课堂交流频繁，QQ群、微信等交流形式繁多，同学、朋辈的购物选择对该群体影响较大，消费偏好集中度明显高于其他顾客群体。
3.网购行为呈现季节性、时段性等特征。调查发现，在大学生网购经历中，随着学期、课业时段的变化，其网络购物消费行为也发生相应改变。如电脑等数码产品，多数受访者均表示会选择在学期初购买，一般是由于该时间段资金充裕，课余时间多。在购物具体时间方面，超过60.5%的学生选择在晚上8：00之后，因为该时段才会回宿舍。可见网络购物具体时间受大学生学习生活时间表制约程度较高。
二、对网络营销方案的启示
针对大学生群体网购特点，网店或电商创业者需要在提高产品质量与售后服务的前提下注意针对群体特殊性作出必要的营销方案，可从以下几方面着手：
1.根据学生学期及学习生活时间表调整宣传促销方案。大学生群体的消费行为受学校学期及学习时间安排表影响，所以网络促销方案应符合其季节性和时段性特征。大宗数码产品、化妆品、生活用电器应在学期初分年级、分地区有针对的开展营销宣传，如大一新生的消费需求和偏好较固定，其开学所需的数码产品、床上用品、电脑桌、风扇等数量巨大，且主要集中在几周内购买，网商需重视集中促销、销售组合套装、团购等形式的灵活运用，否则将失去商机。网络店铺经营者还应重视周末、节假日等时间段有针对对大学生开展促销宣传，并针对毕业生、考研生、学生情侣等不同群体开展定向促销。
2.针对群体消费特点制定营销策略。调查发现，大学生群体的购物受同学、朋友的影响较大，常会出现宿舍、班级为单位的集中购买行为，情侣、社团、老乡会等标志类购物也较为普遍，所以网店营销应重视利用这一特征。首先，应重视商品质量与售后服务，一般来说，质量过硬是朋辈推荐购买的前提，商家不应不盲目降价推销次品，还必须对买家做好必要的解释说明工作，赢得良好评价，这是群体推广的基础。其次，要针对特殊群体团购做重点营销宣传，如班服、情侣装、社团衣帽、球队服装等，注重性价比与色彩搭配，并适当推出好评返利、推荐返利等群体推广活动。
3.重视研究大学生群体的品牌与选择倾向性，走在潮流前端。研究证明，大学生网购有追风、追星、追求品牌的倾向性，其消费行为受影视剧、动漫、明星等潮流因素影响明显。以韩剧为例，《继承者们》、《来自星星的你》等剧热播之后，马上会掀起大学生对韩剧中明星同款的衣裙、提包、领带、鞋帽的追捧热潮，抓住机会的网店会获利匪浅。一部《火影忍者》热播之后，剧中动漫人物的服饰、仿制兵器等纪念品均会创造商机。因此，网商必须研究大学生群体的最新消费特点，走在潮流前端，推出受这一群体欢迎的产品。
另外，对于网商而言，大学生群体不但是现在的顾客，随着学习结束和毕业工作的到来，这一群体购买力不断提高，更成为重要的营销对象。重视研究该群体消费行为，积累良好评价，十分必要。
大学生市场营销毕业论文文献
[1]刘士全，张圳，崔圣琰.大学生网购调查分析[J].大学教育，2013，(3)
[2]刘保喜，阎耀军.大学生网上购物现状及对策分析[J].经营管理者，2012，(18)
[3]岳树岭.关于大学生网购行为的调查研究[J].市场研究，2012，(8).
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