试论工商管理教学实训软件的功能开发

　　为了适应新时代的高职教学实训实践课程的要求，高等职业院校都配备了相应的实训实验室、电脑设备等软硬件。笔者结合工商管理专业的教学实践，针对上海、浙江和广州三家实训软件不同的工商管理类模块，如市场营销实训软件、工商管理模拟软件和人力资源管理实训软件进行个案研究，找出其中的共性和特征，探讨其存在的问题，进行分析研究，以期为今后的教学软件的采用、实施及教学软件的开发者提供理论和实际的帮助，使将来的软件开发、设计与高等职业教学规律相结合，使其更好地服务工商管理教学，也更好地服务社会。

　　一、工商管理类教学实训软件存在的问题

　　1、工商管理类实训软件开发的教学思路亟需梳理

　　本文所分析的三款软件反映了当前部分公司所开发的工商类实训软件的面貌，具有一定的代表性。主要表现为开发思路不明确，存在着对高等职业教学规律认识的缺失。当前高等职业的教学主要特征是强调学生掌握技能，因此根据课程的性质应用不同的教学模式。如教学做一体化式教学法、行动导向式教学法、任务驱动式教学法、项目教学法、情景教学法等。每一种教学模式或方法有一定的课程针对性、有一定的教学环境与条件的要求。从对目前这几款软件的分析表明，它们不能鲜明地体现出其属于哪种教学模式，这降低了软件开发的水准。软件的开发者一定要对具体的课程进行研究，根据适合的教学模式进行功能开发。

　　2、工商管理类教学软件开发的学科专业性需要加强

　　工商类课程的特点与其他相比有独具的特色：既有专业的深度又有专业的广度，专业细分与专业综合的特点兼具。就高职院校的学生而言，理解其中的知识，掌握其中的技能绝非易事。除了普通讲授式的课程要求有高的专业教学水平外，实训软件课程也需要有较高的专业教学水平。然而我们却没有发现其中的专业特色，表现为专业体系的逻辑既与课程专业不符，也与企业实际管理脱节。以市场营销模拟教学软件为例，其软件介绍为：“教师端系统建立一个模拟营销环境。学生通过在模拟环境中扮演生产商、经销商及顾客三种角色，进行相应角色的市场环境分析，制定营销战略和具体的营销计划。”表述似乎合理，然而却达不到市场营销专业所要求的水准。市场营销的主体是企业，而非对象――消费者，消费者当然很重要。然而，从学生的角度去扮演某种消费者是不科学的，因而所得结果必然是不全面的。这种方式忽视了市场营销中的市场细分的问题，而市场细分是当前市场营销学的基石之一。

　　3、工商管理类教学软件权威内容的缺失

　　工商管理类的教学特色要有丰富和真实的情景与内容，其仿真度不够必然导致学科的理解仅限于一些笼统的概念。如计划、组织、协调指挥和控制，这些工商管理学上的概念与内涵一定要通过真实的案例进行诠释，才能形成知识与技能的良性循环。从几款软件来看，这方面内容的缺失不容忽视。因此这对软件的开发者提出了更高的要求，即建立专业知识库的重要性。

　　二、工商管理类教学实训软件的开发思路分析

　　1、实训软件的功能开发需要和课程设置相适应

　　实训软件的开发须满足课程设置的要求，以教学计划(培养方案)为总规划，教学大纲(课程标准)为具体学科规划，以教材为知识载体，这是目前最普遍的对课程的理解;在现实教学中也得到认同，原因就在于其符合当前的教学环境和教学要求。

　　就笔者前期接触考察的三款教学软件来看，其开发者有上海、浙江和广州三地的公司，其共同点是缺乏对教学课程的支撑。具体表现为：其一，内容缺失较多，其中工商企业管理综合实训软件甚至没有企业财务管理这样的基本模块;其二，没有配套的教材，因此实训课就成为对着电脑里面的内容进行操作，系统性不强。有人认为，有软件里的内容，不需要教材一样可以让学生学习。这样的看法是错误的，至少是不全面的。教材的指导性、系统性是根据教学规律、教学实践总结的成果的，不可贸然舍弃，它的意义和作用是实训软件不具备的;实训软件的开发应以此为蓝本，不断加强其理论性和系统性。

　　2、实训软件的开发须体现其独特的科技功能

　　笔者在应用五款工商管理软件时发现，软件开发者没有发挥软件的功能，大部分是一些基本的操作应用。这完全不能体现其实训软件的独特的科技功能。分析其开发功能的缺陷有三。

　　(1)软件开发的功能仅仅是将一种“平面”思维移植到软件里面而已。举例说，案例分析这一工商管理重要的教学方法，本应是实训软件功能开发的重点，而软件开发者们却仅仅把案例的文字内容放在软件里面，这与教师用普通的word文件在课室里投影何异?或者说与学生翻看教材内容何异?与教师的教学有何裨益?实训软件如果不能有具独特的科技功能，则必然会使学生的期望值降低，影响实训工作的展开。

　　(2)软件的开发应当符合系统开发的“闭环原则”。再以工商管理综合实训软件为例。工商管理工作本身就要求符合闭环管理，亦即要求把所分析的企业的产―供―销、或人、财、物的管理过程作为一个有始有终的闭环系统，把系统中的各项业务管理，如生产、供应、市场、销售、物流、人力资源、财物等作为一个有信息输入、有信息反馈，有目标、有结果，有起点、有终点，再从更高的起点到更高的终点这样一个相对完整的业务链。软件的开发也应如此，有前文也要有后语，前后呼应，不能只开发某一功能，后续完全没有相应的功能配合。就工商综合实训而言，既然有产品管理功能，就会有销售管理功能，就会有财务管理功能，形成一个完整的业务功能。而笔者所接触的几家综合实训软件的开发却忽略了这一重要的开发思维，乃至软件前后各功能相互割裂，非常分散，这种缺憾有相当的代表性。当然，笔者仅以有限的软件作为分析对象或有不全面之处。

　　(3)软件的开发应体现其高技术特点。目前开发的工商管理类软件多半是将一些文字内容的组合放在软件里，最多是放一些教学视频，而不能体现软件高技术含量。实训软件的开发必须体现课程内容及教学的流程性、互动性、操作性。教师如何应用软件的操作按钮指导学生回应，这就给软件的开发者提出高要求，绝不仅仅是把一些内容放在软件里，而应当使用相应的技术来完成。举例而言，在市场预测、人力资源规划需求预测、销售预测这类教学中，完全可以将量化的数学统计内容放进来，将高职类院校学生学习统计学的困难解除，而学生也不必花费大量的时间去做如最小二乘法这样的题目，真正可体现应用型人才的需求，而这方面的实用功能却在实训软件中鲜见。

　　3、实训软件应当配合高职院校教学做一体化的教改方向

　　高职教学的特色应当体现“教学做一体化”的教学改革方向。工商管理实践教学更要体现教师精讲、学生多做特色，因此迫切需要好的互动载体，而实训软件则是体现工商管理教学的重要载体。

　　(1)实训软件应当体现“教学做”的教学过程。教、学、做皆不可偏废。教师精讲，不等于教师不讲。精讲是要抓住重点，讲清要点，突破难点，启发学生思维，对教师的要求只高不低。工商管理是一门综合性的理论和实践结合得非常强的课程，而且涉及的知识层面十分广泛，让高职学生掌握企业管理，实非易事。如何避免工商管理的教学流光掠影，浮于表面，很需要教师的功力，需要实训软件助教师一臂之力。

　　(2)实训软件的开发应当体现学生的参与性。学生在实训软件中加强“实际操作”，寓教于做;实训软件恰应体现强化理论在教学的应用。心理学家斯金纳认为，学习就是形成条件反射。例如，教学机器就是一门按学科的内容和逻辑联系分成的一系列知识项目，编制在一套严密的、逐次加深的问题模框里面，学生正确回答前一个步骤的问题，则进入下一个步骤。一些游戏攻略软件的设计就非常符合学习强化理论，环环相扣，不断深入，多种角色互想配合。需要说明的是，让学生做，不等于让学生不思考，一款好的软件是令学习者边学边做，或者做中学的。这符合高职院校学生勤于实际操作而疏于逻辑思考的特点。

　　(3)实训软件的开发应当体现课程的评价功能，从每一个知识项目出发，再对学习的结果进行考核。软件的开发在技术上的实现应当体现形成性评价，而且这种评价恰恰有软件的科技优势。课程体系的形成性考核，是指对学习者学习过程的全面测评，它要对学习者的学习成果进行阶段性考核，完整地体现出学习者对学习目标的掌握程度，而非期末的一纸试卷。高职院校当前提倡这种形成性评价，我们的高科技的软件开发者却忽略了这一重要的教学发展方向。

　　4、实训软件的开发应体现校企合作、知识产权共享的开放思维

　　实训软件的开发一般是软件公司开发，开发好后再销售给各高校，往往处于闭门造车的局面。而各高校由于有其不同专业的限制，以及教育体制内的固有的思维定势，几乎难以见到独立的优秀软件。而校企合作，资源互补，则可以实现双方共赢;企业有追求效率的动力，学校有对教育领域规律的把握。双方应当摒弃甲方乙方的固有角色定位，建立双方合作共赢、知识产权共享的成果。比如，双方签订合作协议，开发者利用对最新科技和软件的熟悉，教育者利用对实训要求的理解，优势互补。开发后的软件再行推广应用，前景广阔，大有作为。

　　三、结论

　　通过以上的分析，我们可以总结为：掌握高等职业教学规律并贯穿于实训软件的开发中是前提条件，尊重工商管理的学科专业特征是开发好实训软件的必要条件，而在开发中使用技术手段整合静态的信息是软件开发的必备优势，强调知识互补、知识产权共享是实训软件开发的新趋势。