企业秘书方面论文优秀范文

　　经济新常态下,企业生存发展面对更大挑战,秘书部门参谋职能发挥得如何,一定程度上已经影响到企业的管理和发展。下文是学习啦小编为大家整理的关于企业秘书方面论文优秀范文的内容，欢迎大家阅读参考!

　　企业秘书方面论文优秀范文篇1

　　浅议秘书在企业管理中的角色定位

　　随着我国经济的快速发展，企业管理的日趋成熟，现代管理时提高管理人员的效率，组织结构扁平化，减少中层管理人员。因此，秘书这个职位在现代企业中不可缺少。从1995年至今，上海和北京两座城市经过调查发现，这两个城市秘书是十大紧缺人才之一。

　　在企业管理中，领导者是企业的核心，秘书则主要辅助领导工作，属于外围辅助。领导者与秘书能够协同运作是两者在工作中的共同需求，也是能够提高领导者与秘书的工作效率以及企业的效益的方法。因此，这就对秘书提出了更高的要求，要求秘书提高自我的素质，对自己的角色定位找准方向。

　　一、秘书的作用

　　秘书，在我国各个政府部门、企业部门普遍存在的一个职位，也是世界上存在最广泛的一个职业。在全球化的发展的大趋势下，秘书的职能已经明确化，向着科学化的发展，由以前的端茶送水兼打字员向着协助决策者的左右手进行改变。在全球经济一体化的条件下，企业管理日渐复杂，对于企业的领导者以及各个组织的决策者来讲，凭借自己的一己之力，很难独胜其劳的，都必须依靠秘书和其他协助人员来分担部分工作。

　　秘书的工作在各个行政机关以及企事业单位进行科学化、法制化以及民主化管理的时候发挥着不可缺少的辅助作用，其中包括为领导人员起草文件、对事情进行调查研究、信息数据的采集、安排以及办理公务和接待信访工作者。秘书主要根据承担工作分类两个类型，一种是秘书群体，另外一种就是秘书个体，但是他们承担的工作都是为了领导服务，在领导办公、举办会议等方面提供参谋性、服务性以及辅助性的意见。秘书部门还有着联系上下部门沟通的作用，协调好领导与各部门之间的关系，在领导进行管理的时候提供帮助，是领导管理部门的中枢机构。

　　二、秘书工作在企业管理中的性质

　　在对秘书进行角色定位的时候，首先要清楚秘书在管理过程中发挥怎样的作用以及具有什么样的意义。其实，秘书在我国的发展中是很悠远的，当新中国成立之后，根据我国的实际情况以及发展趋势，给秘书重新赋予了新的含义与内容，在宏观市场经济下，秘书工作逐渐规范化和、合理化。在现代社会管理中，秘书主要具有以下几个方面的特点：首先是辅助性。领导是企业管理的核心，秘书的主要工作就是帮助领导处理日常工作等，只要秘书辅助好领导工作，才能实现工作效率的最大化以及提高企业的效益;其次就是机要性，秘书作为领导的助手，是领导最亲近的员工，了解领导的工作以及秘密，因此，保护好领导的工作日程以及秘密也显得尤为重要;最后就是综合性，因为秘书的主要工作就是服务于领导，工作涉及面较广，内容较为琐碎，具有很强的综合性。

　　三、秘书在企业管理中担当的角色

　　1.秘书要成为领导的好帮手和助手。伴随着我国经济的飞速发展，以及社会体制的不断完善，领导所做的决策逐渐向民主化、科学化发展。这种决策的转变，体现出秘书工作的重要性，增加了参谋的范围以及内容。

　　2.秘书处于领导与员工之间，起到了一个承上启下的桥梁作用，确保领导决策以及员工问题能够有效实时的反映。在企业的管理中，上至领导下至员工，所有的活动都要有统一的计划，保证团结一致。秘书恰恰担当了这种职责，正如管家一样，连接起了上层和下层，密切协调着各级之间的关系。

　　3.秘书在各个企业之间，帮助各个企业之间沟通和合作。企业为了实现利益的最大化，开拓市场，便积极主动地寻求合作。在这个合作过程中，秘书就扮演着交流沟通的角色。最终取得对方的认可和信任，使得两家企业的发展能够达到最大效益。

　　总之，秘书在现代企业管理中，正如同过去的“管家”一样，掌管着公司内部的大小事务，负责上下级之间的协调统一，并在同外界的沟通中发挥重大的作用。

　　四、秘书的角色定位对企业发展的影响

　　在企业当中，秘书不仅仅只为领导服务，也要为下层员工服务。秘书工作进行如何，直接影响着领导的决策以及工作效率，还关系着一个企业的发展。如何做好领导身边的“得力管家”，需要从以下几个方面着手：

　　(一)培养良好意识

　　作为秘书工作人员，要自觉的培养起正确合理的角色意识，加强对“管家”身份的认知、理解和感悟。为此，我深入的同公司内部的员工进行沟通，充分了解到他们对于秘书有着什么样的期望，对秘书的行为有什么样的要求。只有充分的理解秘书同“管家”之间的联系以及自身的地位以及发挥的特殊作用，要对自己工作有着充分的认识，肯定自己的工作以及价值，树立起信息，这样发挥更大的工作激情去完成本职工作。

　　(二)对自身角色充分把握

　　在一些公司中，秘书渐渐地成为了和领导平起平坐的角色，向员工发号施令，这样的做法是非常不可取的。作为秘书，一定要清楚自己只是领导身边的“管家”，搞清楚领导同自己角色上的本质差别，以免喧宾夺主，不知不觉间扮演起了领导者的角色。这样就会引起领导以及下面员工的反感，时间一长自然在公司中站不住脚。作为秘书，要在不同的场合以及工作中，根据需要转换角色，避免角色出现错位等问题。

　　(三)提高把握能力

　　不论从事什么样的工作，都要不断的加强自身的修养，全面提高自身素质。作为领导的“管家”，在一定程度上可以说是领导的代言人，在工作中更加要注重自身修养的加强和锻炼，提高自身能力和素质，积极地扮演好秘书的角色。在同其他企业的谈判中，充分的展示出自身的良好素养，谈吐优雅，首先在印象上就为企业之间的合作增加了砝码。

　　五、结论

　　在现代企业中，秘书的职责越来越重要。如同大户人家中管家要把内外事务打理的井井有条一样，秘书也扮演者领导身边的“管家”，处理公司中的大小事务，负责上下级之间沟通。作为秘书工作人员，并不应该只是打打文件，理理资料，每天都要有一些看似乏味枯燥、繁琐的小事要处理，妥善的协调着各级之间的关系，管理着公司的大小事务。

　　秘书这一特殊工种在企业中所扮演的角色，如同过去大户人家的“管家”一样，秘书掌管着企业的大小事务，内务、外务都要去处理，包括公司内部的财务、传达上级指令、协调内部关系，对外要有一定的外交手段，处理各种写作上的事宜，要时时刻刻对自己有准确的定位，扮演好自己“管家”的角色，切实的为公司的大小事务负责，为企业的发展做出自己的贡献。

　　企业秘书方面论文优秀范文篇2

　　浅析企业秘书绩效考核现状及其改进措施

　　摘要：长期以来企业中秘书人员绩效考核工作的开展都困难重重，文章从现存的企业秘书绩效考核方式、考核方法、考核标准等现状入手，通过分析，指出企业在进行秘书人员的绩效考核工作中应该关注的关键点，并提出了一系列的改进措施。

　　关键词：企业秘书;绩效考核;改进措施

　　秘书，是每一个具有完善的组织经营机制的企业所必须具备的特殊而重要的职位。在一个企业中，秘书是最接近企业管理核心的行政人员之一，其作为企业高级管理者的重要辅助者，是企业中不可或缺的角色。但是另一个方面由于秘书工作的复杂性和琐碎性，导致秘书工作又成为企业中不同于其他可量化的工作职位的特殊的存在。现在我国许多企业在对秘书这个重要的职位进行绩效考核时还存在一些问题，而这也在一定程度上影响了秘

　　书的工作热情和积极性。

　　一、相关概念定义

　　(一)有关企业秘书的定义及定位

　　在我国最新的秘书职业资格考试中对秘书这个职位做出如下定义：“广义上的秘书是指位居领导人身边或领导机构中枢，从事办公室事务，办理文书，联系各方，保证领导工作正常运转，直接为领导工作服务并为各方面的事务与信息助手。而狭义的秘书则是指专门从事办公室程序性工作、协助领导处理政务及日常事务，并为领导决策及其实施服务的人员。”在现代管理中，决策是领导者的职能和权力，但是领导要做出正确的决策也离不开秘书辅助力量的支持。

　　企业秘书的职责主要包括计划工作、工作环境整理、会议安排、会计工作、接待工作、交际应酬、文书工作、信息搜集加工、紧急情况处理等九项基本职能。这些职能贯穿了一个企业行政核心日常运行的所有环节，因此一个称职的企业秘书的存在保证了企业行政机构顺利有效地运行。

　　(二)有关绩效考核的相关概念及流程

　　绩效，也称为业绩、成效等，指具有一定素质的员工围绕职位的应负责任所达到的阶段性结果以及在达到过程中的行为表现。而绩效考核则也称绩效考评、绩效评价，是对绩效结果进行衡量、评价和反馈的过程，是对组织或成员的，以战略为导向确定的绩效目标的完成情况所进行的考核;它是绩效管理中最重要的一个环节。绩效考核的目的是通过充分的沟通，使得组织或员工进行目的性更强的工作绩效改进，提高员工的满意程度和成就感，以达到企业的经营目标，它是不断提高企业工作效率的有效工具。

　　为了有效地对秘书工作进行评价，对企业秘书的绩效考核不应该仅仅只把握绩效的考核阶段，而必须立足于企业秘书的整个绩效管理体系。绩效管理是通过对企业战略的建立、目标分解、业绩评价，并将绩效成绩用于企业日常管理活动中，以激励员工持续改进业绩从而最终实现组织战略及目标的一种管理方法。绩效管理主要包括绩效计划、绩效考核、绩效评估、绩效反馈四个部分，这四个部分组成了绩效管理中的著名的PDCA循环体系，即计划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)、改进(Action)。在PDCA循环中每个环节都紧密相扣，环环递进。因此要做好秘书的绩效考核工作就必须重视绩效管理的每一个环节的作用，这样才能对秘书的工作做出正确的评价，激励秘书不断改进提高其工作水平。

　　二、企业秘书绩效考核现状和不足

　　长期以来大多数企业对秘书人员的绩效考核都采取了与其他员工相同的考核内容、考核标准以及考核程序，这就导致了企业对秘书绩效考核工作表面化、形式化的现象严重，由于缺乏对日常工作的量化考核，使得考核的准确性、公正性和客观性受到严重的影响，打击了秘书人员的工作积极性。现在我国大多数企业对于秘书的绩效考核工作的不足之处主要表现在以下几个方面：

　　(一)缺乏考核前的绩效计划制定

　　在我国许多企业的秘书绩效管理工作程序往往是不完整的，一些单位为了“图方便”，常常省略了绩效考核的基础性工作——制定员工的绩效计划。绩效计划是评估者和被评估者双方对被评估者应该实现的工作绩效进行沟通，并将沟通结果落实为订立书面协议的过程。由于在企业的绩效考核工作中缺乏考核前的绩效计划的制定，使得秘书与上级领导对秘书工作内容缺乏一个良好的沟通，秘书人员对自己的绩效考核内容并不十分明确，这在一定程度上影响了秘书人员工作的有效性和工作的积极性。

　　(二)绩效考核的标准过于模糊

　　由于秘书工作常常是烦琐而复杂的，秘书等行政人员的工作成果并不像企业其他员工的工作成果那么显著而容易量化，而且由于秘书在企业中所处的位置的特殊性，很多时候很难将其工作区分作分内的工作或者是分外的工作。现在我国许多企业中对秘书这个职位一般都从“德、勤、能、绩”四方面进行考核，但是在具体操作上却缺乏明确的针对该职位的绩效考核要素和考核标准，定性指标多而定量的指标少，这样就导致企业对秘书人员进行绩效考核时一般都是由领导仅凭日常印象靠感觉对秘书的工作进行评价，带有很强的个人主观色彩，使绩效考核结果缺乏客观性。

　　(三)考核过程缺乏必要的绩效辅导和沟通

　　绩效辅导阶段在整个绩效管理中处于中间环节，也是绩效管理循环体系中耗时最长，也是直接影响绩效管理效果的环节。具体来说，绩效的辅导阶段的主要工作就是持续不断的绩效沟通和数据的收集和记录。由于在绩效考核过程中秘书与上级缺乏必要的沟通，使得秘书不能在遇到困难时从领导上级那里得到必要的资源和帮助，从而造成束手无策的情况的产生。而且，没有绩效辅导和沟通的过程就无法让秘书在工作过程中不断获得关于自己工作绩效的反馈信息，就没有办法发现自己在工作过程中出现的一些影响绩效水平的细节，这样就不利于秘书工作水平的进一步提高。

　　(四)绩效考核结果缺乏有效的反馈和合理的运用

　　现在我国的一些企业在进行秘书的绩效考核工作时，不仅在绩效考核过程中缺乏一个良好的沟通机制，而且在绩效考核工作结束以后也没能及时将考核结果反馈给被考核者。许多企业秘书并不了解自己获得绩效结果的原因，上下级之间不能得到及时的沟通和了解，这样就有可能出现一些非正式的信息破坏了部门、上下级之间的关系。另一方面，许多企业在进行了秘书的绩效考核之后并没有将其考核结果进行合理的利用，而是简单地只将绩效考核结果和薪酬挂钩。虽然将绩效和薪酬相结合在某种程度上的确是一种主要的激励手段，但是它也存在一定的局限性。组织、环境、个人等因素都可能造成固定工资增长和绩效奖金具体操作上的难度和复杂性，如果没有解决好这些问题将会损害到绩效考核的激励作用。

　　三、完善秘书绩效考核工作制度的改进措施

　　要做好企业秘书的绩效考核工作应该从以下几个方面着手实施改进：

　　(一)考核前通过沟通建立一个完整的绩效计划

　　在进行秘书的绩效考核工作之前，上级领导要和秘书人员进行几次沟通，就工作的目标、考核标准等内容达成一致，制定出一份完整的绩效计划。在制定绩效计划时要遵循几个原则：首先要坚持价值驱动原则，即绩效计划要和提升企业的价值相一致;其次要遵循重点突出原则，秘书的工作内容多而杂，这就更要求在进行绩

　　效计划时突出秘书工作的重点和关键点，选择那些与企业价值关联度大，与职位职责联系紧密的绩效指标和工作目标;再次要坚持可行性原则，就是说绩效计划中的设立工作目标是要在秘书的职责和权利范围之内，既要有挑战性又要可实现;最后绩效计划的制定要坚持职位特色原则，绩效计划必须针对每个职位而设定，因此绩效计划的内容、形式的选择和目标的设定要充分考虑到秘书工作的特别性。

　　(二)采用科学的考核方法设定明确合理的绩效标准

　　在进行秘书的绩效考核时必须坚持采用定性和定量相结合的考核方法，防止考核结果受主观随意性和片面性的影响。在进行秘书人员的绩效考核时候应该注重建立KPI关键业绩指标等定量的绩效考核体系，设定在日常具体工作中可以量化的一些考核标准，例如在录入文件时的错误率、起草打印各种文件的时效性等从关键职责中提取的关键业绩指标，这样才能对具体的工作表现进行评价，也能避免出现由于领导个人主观印象而做出的考核结果。在考核方法的选择上，为了提高考核的信度和效度，应该综合运用等级评定法、强制分布法、目标考核法、关键事件法等方法，采用有效的秘书绩效考核的评估表格等工具，客观公正地进行秘书的绩效考核工作，减少在考核过程中可能存在的误差。

　　(三)重视在绩效考核过程中的沟通辅导

　　良好的绩效沟通能够及时排除员工在工作中遇到的障碍，最大限度地提高工作效率。在绩效考核过程中，领导要不断地与员工进行沟通，在沟通过程中秘书可以提出自己在工作中的困难以及需要上级提供的资源，而领导也可以在这个过程中指出秘书在工作中的不足之处，帮助秘书人员及时改进，从而提高工作效率。绩效考核中的沟通分为正式沟通和非正式沟通两种，在企业中可以建立起例会制度和定期汇报制度这样的正式的绩效沟通方式，同时也要求领导要在日常工作中通过工作方向引导等非正式沟通方式来指导秘书的工作。

　　(四)及时反馈考核结果，强化考核结果的应用

　　在绩效考核过程结束以后，必须及时将绩效考核的结果反馈给被考核人员。上级领导在绩效考核后要安排时间与秘书人员进行绩效面谈，一方面要让秘书人员了解自己获得绩效结果的原因，减少不必要的误解和猜忌，另一方面也为秘书人员在接下来的工作中改善绩效获得更好的发展提供建议。而为了形成良好的激励机制，秘书绩效考核的结果不应该仅仅简单地和工资奖金相挂钩，绩效考核结果还应该和秘书的培训、个人的职位晋升等奖励措施相联系，这样不仅能激励秘书人员更加努力地做好本职工作，还可以在绩效考核中发掘秘书队伍中的优秀人才，为企业的管理层储备人才。

　　参考文献

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　　[2]彭剑峰.人力资源管理概论[M].上海：复旦大学出版社，2008.

　　[3]张少芳.中小企业秘书绩效考核现状的调查与思考[J].襄樊职业技术学院学报，2008，(7).