职场基本礼仪之交谈礼仪
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职场基本礼仪之交谈礼仪
1、交谈时，应力戒口头禅，注意谈吐文明，措词雅洁;
2、不打断对方谈话，不轻易在他人谈话时插嘴;
3、交谈时，勿打哈欠，勿抓耳挖腮，搔首摆膝摇头;
4、对别人讲话，勿持冷漠的态度，如斜视、看书、看报等;
5、说话时，要面对谈话的人，不要自我吹嘘或信口开河;
6、对于生客，不要贸然问人家工资多少，对于女青年，不要随便问她的年龄和地址;
7、抽烟时，不要朝着别人的脸擦火柴，吐烟雾;
8、咳嗽、打喷嚔，最好先用手帕捂住嘴，不要朝着别人;
9、如果不是知己，在别人家中，不要逗留太久，要视情况适当掌握时间，以免影响别人;
10、拜访忙者，不宜多谈;
11、路上遇见长者，不论师长、亲戚，应主动招呼，并加以问候。
职场基本礼仪之介绍礼仪
在社交场合，我们往往有为不相识者互相引见的义务，这便是为他人作介绍。为他人作介绍，有几点礼仪要求:
什么时候该作介绍?
与家人外出，路遇家人不相识的同事或朋友;
你的接待对象遇见了不相识的人士，而对方又跟自己打了招呼;
在家中或办公地点，接待彼此不相识的客人或来访者;
打算推介某人加入某一方面的交际圈;
受到为他人作介绍的邀请;
陪同上司、长者、来宾时，遇见了其不相识者，而对方又跟自己打了招呼;
陪同亲友前去拜访亲友不相识的人。
谁该做介绍人?
在公务交往中，介绍人应由公关礼仪人员、秘书担任;在社交场合，东道主、长者、女主人、身份较高者或与被介绍的双方均有一定交情者都可以担任介绍人。
按照什么顺序介绍?
受尊敬的一方有优先了解另一方是谁的权利。所以通常我们必须掌握的介绍顺序是:
先将男士介绍给女士;
先将晚辈介绍给长辈;
先将下级介绍给上级;
先将客人介绍给主人;
先将迟到者介绍给先到者;
先将熟悉的人介绍给不熟悉的人;
先将未婚者介绍给已婚者;
先将家人介绍给同事、朋友。
集体介绍的礼仪顺序
如果需要介绍的不是单个人，而是许多人，则需要集体介绍。集体介绍时需要注意以下礼仪细节:
细节一:先介绍人数较少的一方或者个人，后介绍人数多的一方;
细节二:如果被介绍的一方年长或者地位、身份尊贵，则最后介绍;
细节三:在会议、比赛、会见、演讲、报告时，可以只将主角介绍给大家，而不需要一一相互介绍。
职场基本礼仪之名片礼仪
发送名片别贪早
选择适当的时候交换名片是名片交换礼节的第一步:
除非对方要求，否则不要在年长的主管面前主动出示名片;
对于陌生人或巧遇的人，不要在谈话中过早发送名片。因为这种热情一方面会打扰别人，另一方面有推销自己之嫌;
不要在一群陌生人中到处传发自己的名片，会让人误以为你想推销什么物品，反而不受重视。在商业社交活动中尤其要有选择地提供名片，才不致使人以为你在替公司搞宣传、拉业务;
处在一群彼此不认识的人当中，最好等别人先发送名片。名片的发送可在刚见面或告别时，但如果自己即将发表意见，则在说话之前发名片给周围的人，可帮助他们认识你;
出席重大的社交活动，一定要记住带名片，交换名片时如果名片用完，可用干净的纸代替，在上面写下个人资料。
递交名片忌随意
递名片给他人时，要郑重其事，应该起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名片正面面对对方，交与对方。不要以手指夹着名片给人。
切勿以左手递交名片，不要将名片背面递给对方或是颠倒着递给对方，不要将名片举得高于胸部，也不能低于腰部以下。
如果对方是少数民族或外宾，最好将名片上印有对方认得的文字那一面面对对方。将名片递给他人时，应该说 “请多指教”，“多多关照”，“今后保持联系”，“我们认识一下吧”，或是先作一下自我介绍。
如果是与多人交换名片，应讲究先后次序，或由近而远，或由尊而卑，一定要依次进行。切勿挑三拣四，采用“跳跃式”，否则容易被人误认为厚此薄彼。地位较低的人或是来访的人要先递出名片。
接受名片要恭敬
当他人要递名片给自己或交换名片时，应立即停止手上所做的一切事情，如果手上有东西应该立刻放下，起身站立，面含微笑，目视对方。接受名片时应该双手捧接，或以右手接过，切勿单用左手接过。
接过名片后，当即要用半分钟左右的时间，从头至尾将其认真默读一遍，意在表示重视对方。接受他人名片时，应口头道谢，或重复对方所使用的谦词敬语，如 “请您多关照”，“请您多指教”，不可一言不发。若需要当场将自己的名片递过去，最好在收好对方名片后再给，不要左右开弓，一来一往同时进行。
看过名片后，应细心地放入上衣口袋或者名片夹中。若接过他人的名片后在手头把玩，或随便放在桌上，或装入臀部后面的口袋，或交予他人，都是失礼的。
不要弄脏名片的面子
细节一:名片不可在用餐时发送。
细节二:切忌折皱、玩弄对方的名片。
细节三:在别人的名片上做标记也不礼貌的。
职场基本礼仪之握手礼仪
用手掌感知对方的态度
握手时，双方距离一米为宜，双腿立正，上身略略前倾。
手掌和地面垂直，手尖稍稍向下，从身体的侧下方伸出右手。伸手时，手肘不要太弯曲，显出一副很害羞的样子，应该自然大方地尽量把右手向前伸，但伸出的手不宜抬得过高或太低，太高显得轻佻，太低又使对方不容易注意到。
伸手时，四指并拢，拇指适当张开，再以手掌与对方的手掌相握(拇指根部相抵)，上下摇动1~3次。握手时注意力度，过轻或过重都是失礼的。一般来说，职业外交官的最佳握手力度在两公斤左右，我们可以不必这么专业，只需稍微使点劲，表示热情友善就行了。
握手的时间一般以1~3秒为宜，如果是表示鼓励、慰问和热情，而且又是熟人的情况，时间可以稍微延长，但最长也不应长过30秒。
握手时双目应注视对方，微笑致意或问好。
双手迎握 有时为表示特别尊敬或老友重逢，可用双手迎握，即用双手握住对方的一只手。这种握手方式有一个非常形象的名字--“外交家的握手”，通常出现在领导人照相 场合，它能让被握的人感觉受到特别的重视。但这也可能成为一种“社交自杀行为”，因为如果你和一个刚刚认识的人这样握手，往往会被对方认为你有些虚伪，或 者引人怀疑--你都不了解我，怎么会知道自己喜欢我呢?而如果你与一个深入交谈过并互生好感的人在即将分开时这样握手，则会给对方留下非常深刻的印象(但 对于异性，最好不要这样握手)。
轻微式或死鱼式握手 有的人在与别人握手时只轻轻握住对方的手指部位，而不是把对方的整个手掌握住。这样的人性格往往比较软弱，缺乏活力，有时甚至表示一种敷衍，尤其是眼睛不注视对方，随便轻轻碰一下对方的指尖就松开，是一种不尊重对方的握手方式。
折筋断骨式握手 在握手时，用力紧握住对方的指关节。这种握手方式带有一种挑衅的意味，表示你已经做好了战斗的准备，而且一定要在气势上压倒对方。这种握手方式表露出专 横、傲慢和盛气凌人的信息。当一个人采取这种方式与他人握手时，他的双臂往往也是僵直的--这同样说明了他希望与对方保持一定距离。
用一只手扶住对方的肘部 这个动作同样会让人感到有点虚情假意--因为这会让人觉得你是一个过分热情、神经紧张、热切希望自己的宾客们玩得愉快的主人。
谁先伸出右手
在社交场合，握手时谁该先伸出手是礼仪规范的重点，通常应该按照以下的次序:
·应由职位或身份高者先伸出手;
·女士先向男士伸手;
·已婚者先向未婚者伸手;
·年长者先向年幼者伸手;
·长辈先向晚辈伸手;
·上级先向下级伸手;
·主人应先向客人伸手;
·客人告辞时，应先伸出手来与主人相握。
如果需要和多人握手，应该按照由尊至卑的次序来依次跟大家握手。有一个小规律可以遵循，如果是工作场合，握手时根据对方的职位、身份来依次握手;如果是社交场合的话，则可以根据对方的年龄、性别、婚否来判断自己握手的次序。
多人同时握手时应顺序进行，切忌交叉握手。
适得其反的握手方式
握手礼仪有比较多的禁忌，如果有一个小细节没有注意到，会容易让人在第一印象中认为你很失礼。
细节一:在外交场合遇见身份高的领导人，应有礼貌地点头致意或表示欢迎，不要主动
上前握手问候。只有在领导人主动伸手时，才向前握手问候。
细节二:在任何情况下拒绝对方主动要求握手的举动都是失礼的。
细节三:如果在抽烟时需要与人握手，千万不要换手持烟去握手，而是应该把烟
放下，再伸手相握。
细节四:与别人握手时不能三心二意、东张西望;
细节五:不要用左手与他人握手;
细节六:不要在握手时争先恐后;
细节七:不要在握手时戴着手套;
细节八:不要在握手时戴着墨镜;
细节九:不要在握手时将另外一只手插在衣袋里;
细节十:不要在握手时面无表情，不置一词;
细节十一:不要在握手时长篇大论;
细节十二:不要在握手时把对方的手拉过来，推过去;
细节十三:不要以肮脏不洁或患有传染性疾病的手与他人相握;
细节十四:不要在与人握手后，立即揩拭自己的手;
礼仪专家特别提示:
什么时候不该与人握手?
如果遇到以下几种情况，则不适宜握手:对方手部有伤;对方手上提着重物;对方正在忙于他事，如打电话、用餐、喝饮料、主持会议、与他人交谈等等;对方与自己距离较远;对方所处环境不适合握手。
如果自己的手是脏的，可以不与对方握手，但要及时向对方说明原因并诚恳表示歉意。
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