员工礼仪规范

学习啦  志峰   2016-12-12 12:04:22

  员工在工作时也要注意自己的言行和形象,这样才能给别人留下好的印象。下面由学习啦小编给大家带来的员工礼仪规范,希望各位客官喜欢!

  员工礼仪规范:礼仪行为

  1、仪表服饰礼仪要求:

  (1)公司员工的头发应保持清洁、整齐、避免零乱。

  (2)男员工胡子应经常修剪,女员工的化妆以淡妆为宜,切勿在办公室内化妆。

  (3)男员工的服饰颜色相宜,不宜颜色反差太大,不宜衬衫袖口有污秽。

  (4)女员工要保持职业装为宜,不宜着牛仔装。

  2、员工的办公姿势要求:

  (1)站姿:腰背挺直,两背自然下垂,两手交叉在胸前。

  (2)坐姿:上身端正,下身自然,双脚不宜叉开,不要翘二郎腿,更不能抖动。

  (3)行姿:挺胸收腹,步履轻松矫健,不宜把手插进口袋,不宜双手背在后行走,更不

  能边走边吃东西,两人同行不宜勾肩搭背。

  3、员工办公礼仪要求:

  (1)公司内与同事、上级相遇应点头行礼或相互问候:"你好,你早!"表示致意。

  (2)出入办公室时,一定要先敲门,在允许走入时,方可走进。

  (3)如果同事正在谈话,应说"对不起,打断你们一下,我有事……。"

  (4)走通道走廊时遇上司、客户或同事都应谦让礼先,让上司或同事先行,不宜与上司或同事、客户抢行。

  (5)礼貌用语:分别时要说:"再见、明天见"

  请求时要说:"请、请你"

  求托时要说:"有劳你(您)、拜托!"

  致谢时要说:"谢谢,非常感谢!"

  道歉时要说:"对不起,请原谅!"

  称呼时要说:"您,贵姓?"

  4、打电话时用语:

  (1)接电话时要说"您好+企业简称或您好+部门名称,"如"您好,****集

  团!""您好,人力资源部!"

  (2)打电话时要说"您好,我是****集团+部门名称"请特定人接话时要说:"请您叫***接电话,好吗?"

  (3)接电话应对礼仪:"您好,****+部门名称,请找哪一位""您找的人不在,能留下口信吗?我帮转达"切忌:"喂,你找谁";电话记录:人名、电话号码、公司名称、什么事、紧急与否等。

  (4)通电话简明扼要,结束时应礼貌道别,待对方切断电话时,自己再放话筒。

  员工礼仪规范:办公环境要求

  1、办公室应保持优雅整洁的环境,不得杂乱无章。

  2、每天提前五分钟到岗,做好清洁和准备工作。

  3、办公桌面物品的摆放要统一、有序,不能摆放与工作无关的物品。

  4、办公时间不谈论与工作无关的事宜,不能大声喧哗,吃食物。

  5、公司内以职务称呼上司、同事,客户间以先生、小姐或对方职务相称。

  6、未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。

  员工礼仪规范:日常行为礼仪

  1、顾客或领导来访时,应该立刻站起来,并礼貌性地行注目礼,必要时招呼"欢迎光临"。

  1、 公共见面场合下,应先介绍高层领导,与客人关系上,可将本公司人员先介绍给客人。

  2、 名片交接应首先把自己的名片递给客人或上级领导,并说出自己的名字和工作部门,双手执名片两角,名片的文字朝对方,要说"请多指教、关照!"或"今后请保持联系!"等。

  3、 公司内你有顾客来访时,应先把桌上的文件资料合起,避免他人一目了然,客人告辞时,应起身相送,一般应送至门口。

  4、 与他人共餐时,不宜发出不雅之声,不得在大庭广众之下随意剔牙,不得叼着牙签说话,不要用自己的筷子、刀叉为别人添菜。

  6、走路、坐车时,应照顾老人、妇女和儿童。

  员工须严格按照上述礼仪规范实行,违反者一次批评,两次警告,三次扣考评分1分,扣部门主管考评分1分,一个月连续违反三次以上的或月累计三次以上的,扣考评分3分。
 

员工礼仪规范相关文章:

1.公司员工礼仪规范

2.员工基本服务礼仪规范

3.公司员工上班礼仪规范

4.办公室日常礼仪规范

【猜您感兴趣】
【员工礼仪规范】相关文章
【职场礼仪】图文精华
上一篇:职场礼仪规范
下一篇:关于女性职场的书
学习成就梦想!— — 学习啦