员工职场礼仪基本要求

学习啦  雪锦   2016-11-11 11:10:56

  员工在职场上工作,所以很多的礼仪是要懂得的,这样可以给自己带来不一样的好处哦。下面是学习啦小编为大家整理的员工职场礼仪基本要求,希望能够帮到大家哦!

员工职场礼仪基本要求_职场中禁忌的心态

  员工职场礼仪基本要求

  1.上班要穿全套工装,保证工装清洁整齐、纽扣齐全并全部扣好夏天衬衣仅最上面一颗纽扣可不扣,工牌要佩带于左胸前,保证其位置统

  一、端正非公外出或下班后不得佩戴工牌。

  2.男员工工装衬衣要扎进裤子内,不得敞于裤外裤子以统一配发的工装裤或深色西裤为主,工装内不得装太多物品,以免影响工装平整,腰间如挂钥匙串时须将其塞进裤后口袋内,不得任其在腰间随意晃动,系黑色正装皮带,下面穿黑色正装皮鞋,并保持其光亮清洁,内穿黑色、蓝色等深色系棉袜。

  3.女员工着全套套裙或套装,下穿黑色高跟皮鞋,鞋跟不宜过高,以 3-5 公分左右为宜,内穿肉色丝袜,不可露袜口 。

  4.勤洗头,保证头发干净整齐,无头皮屑,男士不留长发,以前不遮眉、侧不过耳、后不及领为宜,女士不留怪异发型,不披头散发,前发不遮眼,后发不过肩,过肩时要使用统一的发夹将其扎起。

  5.注意个人卫生,爱护牙齿,早晚要刷牙,饭后要漱口,男士坚持每天剃刮胡须,鼻毛不露出鼻孔,手要保持清洁,勤洗澡防汗臭,上班前不吃异味食品,不喝含酒精的饮料。

  6.女员工上班前要淡妆打扮,化妆要干净、清爽,不得浓妆艳抹,不用有浓烈气味的化妆品香水,不戴夸张的头饰、手镯、手链、脚链及耳环等,男员工不得佩戴耳钉、项链、手链等,仅可佩戴一枚款式 简单的戒指和手表,男女员工均不准戴有色眼镜。

  7.每日上班前自查自己的仪容仪表时, 要到卫生间或工作间等客户看不到的地方,不要当着客户的面或在公共场所整理,上班之前,前后台工作人员都要检查自己的仪表,做到着装整洁后方可上岗。

  8.注意充足睡眠、休息良好,保持良好的精神状态,不要上班时面带倦容。

  仪态要求

  ⑴站姿 站立要端正,挺胸收腹,眼睛平视,嘴微闭,面带笑容,双臂自然下垂或在体前交叉,右手放在左手上,以保持随时为客户提供服务的状态,双手不要叉腰,不插袋,不抱胸,女子站立时,脚呈丁字型,脚尖分开度为 45 度,男士站立时双脚分开与肩同宽,身体不可东倒西歪,站累时,脚步可以向后站半步或移动一下位置,但上体仍应保持正直, 不可把脚向前或向后伸开太多, 甚至叉开很大, 不倚壁而立。

  ⑵行姿 行走应轻而稳,注意昂首挺胸、收腹、肩要平、身要直,女子走一字步双脚走一条线,不可迈大步,男子行走时双脚跟走两条线,双臂自然摆动,走路时男士不要扭腰,女士不要摇晃臀部,行走时不可摇头晃脑、吹口哨、吃零食,不要左顾右盼、手插口袋或打响指,不与他人手拉手、搂腰搭背,不奔跑、跳跃,因工作需要必须超越客 户时,要礼貌致歉,说声对不起,同时注意 ①尽量靠右行,不走中间, ②与上级、客户相遇时,要点头微笑示意, ③与上级、客户同行至门前时,应主动开门让他们先行,不能自己抢先而行, ④引导客户时,让客户、上级在自己的右侧, ⑤上楼时客户在前,下楼时客户在后,三人同行时,中间为上宾,在人行道上让女士走在内侧,以便使她们有安全感。 ⑥客人迎面走来或上下楼时,要主动为客户让路。

  ⑶坐姿 入座时要轻稳,走到座位前,转身后退,轻稳地坐下,女子穿裙装入座时,应将裙向前收拢一下再坐下上体自然坐直,立腰,双肩平正放松,两臂自然弯曲放在膝上,也可以放在椅子或沙发的扶手上,掌心向下,双膝自然并拢男士可适度分开,双脚平落在地上,目光平视,面带笑容,坐时不要把椅子坐满应坐椅子的 2/3,但不可坐在边沿上,

  就坐时切不可有以下几种姿势

  1、坐在椅子上前俯后仰,摇腿跷脚,

  2、将脚跨在桌子或沙发扶手上、或茶几上。

  3、在上级或客户面前双手抱着胸前,跷二郎腿或半睡半坐,

  4、趴在工作台上。

  ⑷手姿 手姿是最具表现力的一种“体态语言”。手姿要求规范适度,在给 客户指引方向时,要把手臂伸直,手指自然并拢,手掌向上,以肘关节为轴, 指向目标, 同时眼睛要看着目标, 并兼顾对方是否看到目标,在介绍或指示方向时, 切忌用一只手指指点点, 谈话时手势不宜过多,幅度不宜过大,否则会有画蛇添足之感,一般来说,手掌掌心向上的手势是虚心的、诚恳的、在介绍、引路、指示方向时,都应手心向上,上身稍前倾,以示尊敬,在递给客户东西时,应用双手恭敬地奉上,绝不能漫不经心地一扔,并忌以手指或笔尖直接指向某个目标或人。

  表情要求

  1、要面带微笑,和颜悦色,给人以亲切感,不能面孔冷漠,表情呆板,给客户以不受欢迎感,

  2、要聚精会神、注意倾听、给人以受尊重之感,不要没精打采或漫不经心,给客户以不受重视感。

  3、要坦诚待客,不卑不亢,给人以真诚感,不要诚惶诚恐,唯唯诺诺,给人以虚伪感。

  4、要沉着稳重,给人以镇定感,不要慌手慌脚,给人以毛躁感。

  5、要神色坦然、轻松、自信、给人以宽慰感,不要双眉紧锁,满面愁云,给人以负重感。

  6、不要带有厌烦、僵硬、愤怒的表情,也不要扭捏作态、做鬼脸、吐舌、眨眼,给人以不受敬重感。

  点头与鞠躬要求

  当客户走到面前时,应主动点头或鞠躬15 度?问好、打招呼,目光要看着客户面部,当其离去时,身体应微微前倾,敬语道别。

  敲门要求

  手指微弯曲,以中指第二关节轻敲门一至三次,每次三下,每次相隔 2-3 秒钟,切忌用拳头或手掌敲门,敲门勿太急促,要向着门,眼睛平视前方,不要低头或东张西望。

  上茶标准

  伸出右手做一个请客户用茶的手势,轻声说“先生女士?请用茶”做请的姿势时右手掌心向上,五指并拢。

  办公环境中的“三轻”标准

【猜您感兴趣】
【员工职场礼仪基本要求】相关文章
【职场礼仪】图文精华
上一篇:学习办公室礼仪
下一篇:浅谈职场沟通礼仪
学习成就梦想!— — 学习啦