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公司员工文明礼仪

雪锦分享

  文明是人类社会发展到一定阶段的产物,我们人人都知道文明,但是要做一个公司的文明员工你知道要怎么样吗?下面是学习啦小编为大家整理的公司员工文明礼仪,希望能够帮到大家哦!

  公司员工文明礼仪

  见 面:

  ——与来宾见面要谦虚、大方、自然。

  ——作自我介绍,要主动走到来宾面前,点头致意,问候对方,并说明自己的姓名、单位、职务以及结识的愿望或拜访的来意。

  ——为他人介绍,要有礼貌地以手示意被介绍者,并说明其单位、职务、姓名。

  ——为双方引见,要注意介绍顺序,应先把主人介绍给客人,把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的,把男同志介绍给女同志。介绍时,被介绍者一般应起立点头致意。

  ——握手应注意先后之别,一般应由主人、领导者、年长者、身份高者或女同志先伸手,客人、被领导者、年轻者、身份低者或男同志见面应先问候,待对方伸手再握手。

  ——见面握手还注意方法和姿态。握手时应注视对方,微笑致意;除关系较为亲近,握手时间可长一些,一般握一下就可以;身份低者对身份高者、年轻者对年长者握手,应稍微欠身,双手握住对方,以示尊重。

  ——在公共场所与相识者距离较远或时间匆忙来不及寒喧,可主动举起右手向对方打招呼,点头致意,如可能的话,还应问候“您好”。遇到自己熟悉的或身份较高的领导时,一般不要主动上前握手,应微微一笑,点头致意。

  电 话:

  ——打电话应语言亲切、简明扼要。

  ——及时接电话,电话铃声响过三遍再接的电话应表示歉意。

  ——使用规范用语,报出所在单位。如“您好,杭钢××部”,“请问您找谁”,“这件事我不太清楚,您可以问××部,电话号码为……”。避免使用“不知道”、“人不在”等比较生硬的语言。

  ——仔细倾听对方讲话,不要在对方讲话时插话、抢话。

  ——打电话要找的人不在,需对方转告信息时,应客气地请求并致谢。

  ——对外业务单位要实行“首接负责制”。即:接到用户电话,无论是否本人业务范围,都要负责传达、联系,及时将信息反馈用户。

  ——谈话结束时,道声再见。

  交 谈:

  ——与人交谈要有诚意,热情大方,语言流利,表达准确,一般应讲普通话。

  ——在交谈中要注意称呼。注意交谈范围,同时注意对方的地域、文化禁忌。

  ——交谈时应平视对方,注意倾听,不要随意打断对方谈话或左顾右盼。勿鲁莽提问,勿出言不逊。

  ——交谈时要避免“一言堂”,要给对方留有说话的机会,要考虑对方的兴趣。要顾及其他交谈者。

  ——要注意把握交谈的时间。交谈结束时,简短道别。

  公司员工办公室礼仪

  1)上下班时,要微笑着向同事问好和再见;平时相遇时点头微笑示意;

  2)遵守时间,到达公司后,迅速在食堂吃早餐,在要求的时间前准备好开始工作;

  3) 工作时间内,同事间应以职务或名字相称,避免使用“哥”、“姐”或其他辈分称呼;

  4) 积极、高效地工作;从大局考虑,团结协作,为共同的工作目标努力,不得以公司、部门为界限,互相推诿工作任务;

  5) 谈话时应避免滥发言论、私自议论有关公司职务、薪资及人员方面的事务或评论同事和上级;

  6) 办公时间不得擅离工作岗位。如需暂时离开,应向同事打招呼,说明去向;如有急事需外出,则必须履行请假手续。

  7) 工作时间,尽量不要有私人朋友来访;

  8) 正确使用公司物品及办公设备,摆放有序,细心维护,不得挪为私用,用完之后应及时归还原处;

  9) 在岗工作时不得聚集聊天、戏闹、吃零食;不在网上传输、发布有关公司内禁止或不宜出现的内容,不做与工作无关的任何事情;

  10)不在办公区域高声喧哗,办公室内避免争执或争吵;

  11)进入他人办公室之前,要先敲门,得到允许后方可进入,离开时,将门轻轻关上;

  12)经过通道、走廊时需放轻脚步,遇到同事或客人要礼让,不能抢行,不可边走边大声说话,更不得唱歌或吹口哨;

  13)接待来访、业务洽谈要在会议室内或其他公司指定区域进行,并主动为客人准备饮品及公司资料;

  14)在走廊或是办公区内遇到陌生人,应主动询问。并指引客人到所要拜访的部门,不可无视无问;如该部门暂时无人,最好将来访客人引领到会议室等待;

  15)尽量不要将客人单独留在办公室,如必须这样做时,应将客人安排在合适地点等待、关闭电脑、收好重要文件并委托其他同事关注客人的举止,不允许客人随意翻看资料;

  16()注意保持整洁的办公环境,不得随地吐痰、乱扔垃圾,不在办公区域进食或在非吸烟区吸烟;

  17)离开办公桌或会议室,座椅要归位,并保持办公桌和会议桌周围清洁;

  18)使用电话时,注意语言简明,音量适中,以免影响周围工作人员;电话接通时应说“您好”,始终保持礼貌待人;

  19)注意办公室的电话安全;代接同事办公电话,做好必要记录并及时转达;

  20)不要使用公司电话拨打私人电话;适时调整你的手机铃声,办公区域内适当调低,培训/会议中则请取消铃声;

  21)上下楼或乘坐电梯时注意礼让;遇到客人应让客人先行;

  22)在食堂用餐时,不得大声喧哗,要排队,主动刷卡,避免浪费;用餐完毕,主动清理餐盘,将椅子归位,餐具放到指定位置;

  23)工作时间禁止饮酒,酒后不得上岗;

  24)个人的工作资料、个人物品、现金等请妥善保存,以免丢失或损坏,养成随时锁柜、锁门的良好习惯;

  25)未经许可,不得随便翻阅同事的工作夹、笔记本、电脑、抽屉或其他物品,更不要随便拿走;

  26)资料保密,机要文件放在档案柜,电脑必须设密码,桌面不要放一些涉及到部门机密的文件;

  27)下班前检查所有用电设施,饮水机、灯、电源插座,确定断电后再离开;

  28)晚上在公司加班人员,应注意人身安全,独自在办公区内工作时,锁好大门;

  29)对流动率较高部门的人员,要有必要的防范意识,办公区的钥匙应由本部门人员掌管;

  30)工作场合注意回避亲属关系,情侣之间不要有不合礼仪的亲密举止。

  31)工作时遇见领导应及时问好或点头微笑;走路要稳,不要跑跑跳跳,不得大声喧哗,嬉戏打闹;

  32) 在公共区域清洁时应注意前后行人,速度要适当放慢,有3人以上同行的情况下,必须停下手中工作等行人路过再开始清洁;

  33)工作时要做到轻拿、轻放、轻说、轻走,操作工具保持干净,摆放规范;

  34)进入他人办公室,要先敲门,获得允许后再进入;

  35)及时清理就餐点餐桌、地面、营造良好温馨的就餐环境;

  36) 客人到食堂就餐,需礼貌对待,严谨使用不礼貌语言;

  37)不与客人争辩、吵架,得理让人,必要时请其他人员协助解决。工作出现差错时,必须当面向客人道歉并及时纠正。

  
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