职场员工文明礼仪守则有哪些

学习啦  雪锦   2016-08-12 18:29:32

   我们作为多数职场的领军人物,对个人的文明礼仪更需要特别的注意。下面是学习啦为大家准备的,希望可以帮助大家!
职场员工文明礼仪守则有哪些

  员工文明礼仪

  文明礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现;对一个社会来说,文明礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。

  语言文明礼仪要求:

  讲普通话。作为一个地域广大的多民族国家,我国的各民族都有使用和发展自己的语言文字的自由,但是《中华人民共和国宪法》明文规定:“国家推广全国通用的普通话。”使用普通话进行交际,不但反映着其较高的文明程度,而且也有助于其对外交流。

  日常文明用语:

  见面语: 早上好、下午好、晚上好、您好、很高兴认识您、很高兴为您服务、请多指教、请多关照。

  感谢语:谢谢、劳驾了、让您费心了、实在过意不去、拜托了、麻烦您、感谢您的帮助。

  致歉语:打扰对方或向对方致歉:对不起、请原谅、很抱歉、请稍等、请多包涵等。接受对方致谢致歉时:别客气、不用谢、没关系、请不要放在心上、这是我应该做的。

  告别语:再见、欢迎再来、祝您一路顺风。

  待人接物用语:

  请、请进、请坐、请喝茶。

  请稍候、请跟我来。

  您贵姓?请问您有什么事?

  请问需要帮忙吗?

  对不起,让您久等了。

  对不起,耽误您时间了。

  没关系,不要紧。

  请走好、再见。

  服务文明用语:

  您好!请问要办什么事?

  别急,有话慢慢儿说。

  您反映的问题我们一定尽快给予答复。

  您要的资料(文件、数据)我们正在查找,请稍候。

  请多提宝贵意见。

  不用谢,您的问题解决了,我们也感到高兴。

  对不起,让您久等了。

  不用谢,这是我们应该做的。

  对不起,这件事按有关规定,不能办理,请谅解。

  有些规定您可能不熟悉,我向您解释一下。

  感谢您对我们工作的理解和支持。

  服务忌语:“我不知道!”“你不会自己看吗?”“不知道,找那边去。”“你没看见我正忙着。”“罗嗦什么。”“有意见找领导去。”“这事不归我们管,你找**部门去!”

  文明礼仪行为

  同事之间上班初次见面应相互问候:男员工应主动向女员工打招呼,下级应主动向上级打招呼,年轻者应向年长者打招呼。

  一天内第二次见面,点头示意则可。

  下班前要道“再见”、“明天见”、“我先走了”等,先走的主动打招呼。

  别人主动向你打招呼时,必须有回应。

  公共场合远距离遇见同事,不应大声喊叫问候,也不能超越别人或横穿过道握手,只需点头或举手示意即可。

  外来客人进入单位办公场所造访时,员工先见到的应主动问候。

  文明办公:

  办公场所走路脚步要轻,速度快而适当,脚跟不得发出刺耳的响声,不随意急跑。

  进入领导办公室请示、报告或沟通工作,要先敲门,得到允许后方可入内;敲门时要注意声音大小和间隔时间。

  进入领导办公室汇报工作,如领导正在与他人交谈、商量工作或接听电话,应在外稍加等候。

  在办公室内交谈工作或打接电话,注意音量适度,尽量不影响同事工作。

  上班时间不得谈论与工作无关的事情,不得串岗。

  员工每天提前5分钟到岗,做好清洁和准备工作。

  经常整理办公桌、抽屉,办公用品摆放整齐有序,办公桌上不得摆放私人物品。

  纸屑、杂物等及时丢入纸篓,不得乱扔乱丢。

  爱护办公室内的一切办公设施。

  文明礼仪谚语

  良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒——孟子

  爱人者,人恒爱之;敬人者,人恒敬之。——孟 轲

  礼,所以正身也;师,所以正礼也。——荀 况

  道德是为人类社会升到更高的水平,为人类社会摆脱劳动剥削制度服务的。——列 宁

  人无礼则不生,事无礼则不成,国家无礼则不宁——荀子

  人有礼则安,无礼则危——礼记

  文明礼仪的重要性

  对社会来说,礼仪能够改善人们的道德观念,净化社会风气,提高社会文化素质。对于个人来说,礼仪可以建立自尊、增强自重、自信、自爱、为社会的人际交往铺平道路,处理好各种关系。文明礼仪不仅在生活中,对我们影响很大,在职场和国家大事上也是意义非凡。

  在日内瓦会议期间,一个美国记者先是主动和周恩来握手,周出于礼节没有拒绝,但没有想到这个记者刚握完手,忽然大声说:“我怎么跟中国的好战者握手呢?真不该!真不该!”然后拿出手帕不停地擦自己刚和周恩来握过的那只手,然后把手帕塞进裤兜。

  这时很多人在围观,看周如何处理。周恩来略略皱了一下眉头,他从自己的口袋里也拿出手帕,随意地在手上扫了几下,然后——走到拐角处,把这个手帕扔进了痰盂。他说:“这个手帕再也洗不干净了!”

  大家都知道周是位可敬可爱的人,在平时,这样的做法是根本不可能的,但是身在外国,一定不能让别人感觉对礼仪不重视。

  职场文明礼仪有利于职场人的互相团结合作,更好的为公司创造利益,为自己创造福利。男性职场文明礼仪的出现,为男职工指明了从业之道,便于更好的发挥自己才能。

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