关于销售人员形象礼仪

　　把困难举在头上，它就是灭顶石;把困难踩在脚下，它就是垫脚石。销售人员一开始都是很艰难的，那么就做好自己。下面是学习啦小编为大家整理的关于销售人员形象礼仪，希望能够帮到大家哦!

　　关于销售人员形象礼仪

　　1. 塑造健康向上的销售形象

　　社交礼仪讲座互惠、平等、信用、相容……

　　事业人修养、职业道德观、价格与自我价值、销售人员不道德行为讲评……

　　2. 销售待客——全面提升销售人员素质与技能训练

　　团队协作、团队沟通、沟通技巧、不同性格的客户、面对客户疑义、礼仪禁忌 客户拒绝的原因与对策、销售能力自我评估、销售日记录(客户记录本)、 销售人员语言表达能力、销售人员写作能力……

　　3. 销售人员自查内容——顾客看到的每一个细节都是你素养的展现

　　个人仪容的塑造

　　发色、发型、指甲、皮肤、手、牙齿、鼻子和体毛、个人仪容保健、香水的使用……

　　日常工作化妆

　　4. 工作装的选定与穿着礼仪——工服的选定标准应参照团队，而不是销售员自身

　　工服选定技巧、鞋袜穿着技巧、工牌佩带技巧、饰物佩带技巧 头发修整技巧、个人卫生修养、工作淡妆技巧……

　　销售人员应注意哪些不可触碰的“形象雷区”呢?

　　(1)忌衣着、仪表过于随便

　　据调查，仪表、仪态在整个销售技巧中占有高达67%的比例。许多销售人员在面对顾客时，时常出现不当的衣着、仪表或者习惯，这些不良的姿态直接或间接地导致销售上的障碍，销售员不可不察。

　　(2)站姿禁忌

　　不良站姿不但姿态不雅，而且缺乏敬人之意，往往会无意中使本人形象受损。销售人员在站立时应避免出现以下几种情况：

　　身躯歪斜：如偏头、斜肩、歪身、屈腿，或膝部不直，都会让人觉得该销售人员颓废消沉、萎靡不振、自由放纵。

　　弯腰驼背：如腰部弯曲、背部弓起、胸部凹陷、腹部挺出、臀部撅起等，都会显得一个人缺乏锻炼，健康不佳，无精打采。

　　趴伏依靠：如趴伏在某处左顾右盼，倚着墙壁、货架而立，靠在桌柜边上，或前趴后靠等，都是被服务礼仪所严格禁止的。

　　浑身乱动：站立是一种相对静止的体态，因此不宜在站立时频繁地变动体位，甚至浑身上下乱动不止。手臂挥来挥去，身躯扭来扭去，腿脚抖来抖去，都会使一个人的站姿变得十分难看。

　　(3)行走禁忌

　　销售人员在行走时，一定要注意其行进的方向、步幅、速度、重心、造型和协调性，同时，应避免以下几种不良走姿：

　　横冲直撞：销售人员切记，行进时一定要做到目中有人，尽量减少在人群中穿行。

　　悍然抢行：销售人员要养成“礼让三分”、让道于人的良好习惯，避免在行进时争先恐后、公然抢道的不良习惯。

　　奔来跑去：销售人员需牢记，不到万不得已，尽可能不在客户面前奔来跑去，以免让人不明真相的人猜测和怀疑，引起混乱。

　　阻挡道路：销售人员在行进时，要选择适当的路线，保持一定的行进速度，并与同行者保持一定距离;发现阻挡他人时，务必闪身让开，请对方先行。

　　步态不雅：销售人员在行进过程中，要有意识地避免不雅的步态，如“八字步”、“鸭子步”等。

　　(4)坐姿禁忌

　　和站姿、走姿一样，销售人员在就坐时也应有所禁忌，否则不良的坐姿可能给人留下漫不经心、狂妄自大、缺乏涵养、耐心不够、心理素质差等种种不良印象。这些不良坐姿包括：

　　蜷缩一团：即坐下之后，弯腰曲背，伛偻成团，这种姿势不但会影响销售人员在他人心中的形象。

　　半坐半躺：即坐在较靠前缘的位置，背再向后靠在靠背上，形成半坐半躺的姿势。这种坐姿也是容易引起腰痛的不良姿势。

　　“二郎腿”：这种架起“二郎腿”的姿势，最容易给人狂妄自大、目中无人、自由放任感觉的坐姿，因此销售人员在与客户交谈时，一定要避免。

　　单腿踩凳：即就坐后缩起一条腿，踩在椅子上，或做得歪歪扭扭的，这种坐姿是一种非常不礼貌的行为。