电话通讯的有关礼仪

　　通讯是报刊宣传的基本题材之一，具有内容真实详细具体、形式自由灵活、表达方式多样、语言生动形象等特点。下面是学习啦小编为大家整理的电话通讯的有关礼仪，希望能够帮到大家哦!

　　电话通讯的有关礼仪

　　电话篇

　　说起打电话，穿越来的同学们请记住：时间和场合都很重要。

　　这个时代的人，通常以晚上十一点到早上七点为休息时间，所以这段时间内最好不要给他人打电话。如果有要紧事的话，也请加上一句“对不起，打扰您了”。考虑打电话的场合，则需要你问上一句“请问您现在方便接电话吗”。只有尊重对方，才能快乐玩耍。

　　尊重，不仅限于对通话者的尊重。图书馆突然传来一句“你讨厌啦人家不理你了“，公交车上全车人都听得到某乘客的小姨子的同事的哥哥结婚了……在公共场合长时间地、大声地打私人电话，堪称“电话污染”。尊重那些可能的听众，也是一种修养。

　　不知道你们当中有没有唐代人。唐代诗人刘禹锡说“谈笑有鸿儒”，这话在今天还真不一定。一边通话一边与他人谈笑，不论怎么看，都不是很帅。

　　短信篇

　　这个时代有一句名言：每一个发通知的人，上辈子都是折翼的天使。编辑时纠结措辞，发送后等待回复，等待回复后继续等待回复。事实上，你的一句“收到”，不仅会为发通知者省下许多时间，也将为活动的安排带来便利。

　　进阶秘笈：在“收到”后加一句“谢谢”，可立即解锁【有教养】技能。

　　这个时代，过节常用短信来传递祝福，而每次都会有那么几条，既没有署名，也不在通讯录里。给陌生人发短信时更是如此，同学们切记留下名字，为他人行方便，也为自己留下一个良好的“电话形象”。

　　“短信”，顾名思义，“短”的“信”。既然尚称之为信，那么该有的严谨必不可少。我在给谁发短信?要怎么称呼Ta?是长辈还是平辈?应该怎样措辞?这封“信”，我要怎么写?

　　①电话铃响后，应在第三声拿起电话听筒，先道“您好!”，再主动报公司或部门名称，必要时报上姓名。

　　②若对方要求找人时，应说“请稍等”;如果要找的人不在时，应说“对不起，他(她)现在不在，我可以帮您什么?”

　　③若对方咨询业务，如果知情又不涉及保密的，可以如实告诉对方。如果不知情或涉及到保密，应说“对不起，此事我不太清楚。”

　　④对方拨错电话时，应说“对不起，您拨错电话号码了。”

　　⑤拨打电话时，应先说“您好!”请对方叫人时，应说“麻烦您叫一下***听电话”，若没有找到，应说“谢谢您。”

　　⑥若请对方帮忙，应说“您可以记录一下吗?谢谢!”、“您可以帮我查下吗?谢谢。”

　　⑦讲电话时，应注意语言流畅，简明准确。假如没听清楚，应说“麻烦您再重复一遍。”

　　⑧通话结束时，应说“再见”。对方若是上级领导或者是职高、年长者，要等对方挂断后，再放电话。

　　⑨拨错电话时，应说“对不起，我拨错电话号码了”。

　　通信技术未来发展方向

　　一、固定通信网络

　　(一)、SDN( Software Defined Network)：

　　一种新型网络创新架构，是网络虚拟化的一种实现方式，其核心技术OpenFlow通过将网络设备控制面与数据面分离开来，从而实现了网络流量的灵活控制，使网络作为管道变得更加智能。SDN本身就是一种创新网络架构不是一种具体技术和协议，而是一种新架构。

　　特征：控制/ 处理分离，软硬分离，网元虚拟化，网络可编程。

　　代表技术：SDN/NFV、Open Stack。

　　优点：集中控制-集在络资源全局视图、全局调配和优化;网络设备集中运维和管控。

　　开放编程接口-应用与网络无缝集成、用户可编程、加快新业务上线

　　网络虚拟化-屏蔽底层差异，实现网络对应用的透明化。逻辑网可随业务需要配置、迁移，并支持多租户共享和按需定制。

　　(二)、光通信：

　　1、硅光子：

　　由于光和电采用分立方式，光子与电子技术遵循各自的发展路线，目前光通信系统在功耗、成本、集成度方面遇到提升瓶颈。硅光子技术利用CMOS微电子工艺实现光子器件的集成制备，该技术结合了CMOS技术的超大规模逻辑、超高精度制造的特性和光子技术超高速率、超低功耗的优势。是一种能够解决长技术演进与成本矛盾的颠覆性技术。

　　目前多项硅光子关键技术已被相继突破，预计在三年内将开始商用。

　　2、>100G:

　　100G光传输难以满足未来视频、云计算、大数据、物联网等新兴业务对网络带宽的需求。现网平滑升级超100G光收发单元可成倍提升系统容量，具有较高性价比和可行性。超100G将继承并发扬100G光传输设计思想，在保持传输距离不变的同时提升光纤频谱资源的利用率和频谱效率，引入先进的调制编码和光电集成技术进一步降低单位比特成本。目前业界积极开展现网实验，推进超100G商用进程，预计会在数据中心互联率先展开应用。

　　3、多维复用和相干技术：

　　互联网新应用层出不穷，需要更大带宽支撑井喷式增长的数据需求，政企大客户、高端社区用户将需要独享波长入户，以及部分场景下会有长距离高带宽低时延接入需求。光通信技术中的复用维度包括时分、波分、频分、码分、模分等。目前40G PON是采用了时分和波分两维复用，这也是100G PON的可行方式之一。业界将探索上述更多维度的组合，为用户提供更大的带宽。此外，在接收端采用相干接收方式，可在一根光纤承载超过1000个波长，每波长1G/10G，无源传输距离达到100km，实现T比特接入。为用户提供更大带宽、更低时延的接入服务，为运营商提供高效和低运维成本的网络。 40G TWDM-PON将在五年内启动商用之旅，更多维复用和相干技术也是研究热点。

　　4、IP与光网络深度融合：

　　当前通信网络采用多层多域网络承载业务，设备种类繁多，海量数据的分组处理能力呈指数级别提高，同时对超大容量路由运算能力提出越来越高的要求,导致机房空间紧张、能耗高、效率低。IP与光网络的融合是解决问题的有效方式之一。

　　IP与光网络融合可以通过统一交换内核技术来实现，具有分组/ODUk/VC集中交换功能，从而减少网络层次、节省网络投资、降低维护成本，实现网络节点集约化。通过提高单槽位线卡转发能力和采用多框集群技术，可以大幅提升单节点转发能力;通过多核处理器、分布式软件架构、模块化管理等技术，可实现千万级别路由表管理。涵盖骨干、汇聚和接入网络的IP与光融合，具有千万级别路由表项的超大容量路由器，提供全网端到端解决方案，运营商已经展开了试点。