日常接待礼仪及交际礼仪(2)
日常形象礼仪
一、言谈
言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。
1、礼貌：态度要诚恳、亲切;声音大小要适宜，语调要平和沉稳;尊重他人。
2、用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的"请"、"谢谢"、"对不起"，第二人称中的"您"字等。初次见面为"久仰";很久不见为"久违";请人批评为"指教';麻烦别人称"打扰";求给方便为"借光";托人办事为"拜托"等等。要努力养成使用敬语的习惯。现在，我国提倡的礼貌用语是十个字："您好"、"请"、"谢谢"、"对不起"、"再见"。这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。
二、仪表
仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系。
1、服饰：服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。具体说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素，并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。
2、卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。不要在人前"打扫个人卫生"。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。
三、 仪态举止
1、站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。
2、谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听，不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。
3、走姿：行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。"行如风"就是用风行水上来形容轻快自然的步态。正确的走姿是：轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。
4、坐姿：坐，也是一种静态造型。端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松。女性应两膝并拢;男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。不论何种坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的"坐如钟"。若坚持这一点，那么不管怎样变换身体的姿态，都会优美、自然。
女性日常礼仪
一、走路碎步练优美走姿
走路姿态是最引人注目的身体语言，最能表现一个人的风度与活力。走路时，应抬头、挺胸、收腹，目光平视前方，双手自然下垂，掌心朝内，自然摆动。脚步不宜大，轻盈碎步较好。穿高跟鞋行走遇会议等需要保持安静场合时，应尽量减低鞋跟的响声，把脚跟微向上抬。有急事，可加快脚步紧走，但尽量不奔跑。不小心把东西掉在地上，不可低头弯腰，应上身下蹲，侧身捡起。
二、穿旗袍站立双脚可微分
站立时要展示女性亭亭玉立的身姿，头部、双肩不歪斜，身体不倚靠墙壁或其他物品，不随意扭动身躯。双腿不可交叉，也不可分开过大，不可抖动腿部或脚踏地面击出节拍。站立时，忌双臂抱胸，或手插口袋内。
穿紧身短裙站立时，双脚脚跟稍靠近些，成英文Y或V状，可显得更加文雅。穿旗袍站立时，可双脚微分。站立与人交谈，双手自然下垂或交叉于腹前，距离1米左右为宜，过近会给人以挤压感，过远则显得疏离。
三、入座沙发坐前部三分之二为宜
座前，应将裙摆捋顺;入座后上身挺直，微向前倾，双膝双脚自然并拢(过分并拢，会给人以拘谨或紧张之感)，正放身前或微斜向后收，忌双脚内、外八字，忌双腿交叉，忌翘二郎腿(即使地位显赫的女性也应如此)。双手叠加置左或右膝盖上方，也可双手扶持沙发把手。坐沙发只坐前部的三分之二为宜，不宜靠在沙发背上。
四、交谈时眼神不可游移不定
眼睛是心灵之窗，眼神可传达出一个人内心的秘密。交际场合，眼神应当是真诚坦荡、和善友好、不卑不亢。忌仰视、俯视、斜视、偷视别人。与人交谈时，应适当目视对方眼部，但目不转睛盯视别人，会让人紧张、不知所措，而东张西望，眼神游移不定，会让人感到你心不在焉，对交谈失去兴趣，二者均属失礼行为。
五、忌拿别人相貌隐私开玩笑
女士比男人更注重文雅，不能像男人那样豪放、开怀大笑。女士笑应适度、自然，笑声不宜过高，以真诚微笑、浅笑为常见。会心微笑能有效缩短彼此心理距离，给对方留下温馨、亲切的美好感受。女士实在憋不住要大笑时，应以手绢掩口鼻，避免前仰后合，有损形象。
玩笑很常见，但女士开玩笑，一定要注意对象、场合、分寸，不拿别人的相貌、服饰、隐私开玩笑，不要伤及别人的自尊心。
六、与人握手不要太用力
女士参加社交活动，不要空手，带个手包或小挎包比较得体。与人握手，不要太用力，也不要有气无力。一般情况下，男士应主动握手，当然，如果是女主人、长者或身份较高，也可主动与男士握手。
女士之间打招呼，可握手，也可采用西式礼节，即用自己的右面颊与对方右面颊相贴，但身体其他部位不要接触。忌女士之间像男士那样拥抱。介绍他人相识或指方向时，忌只伸出一指，应将五指并拢、手心向上伸出，指向所介绍的人或方向。
七、多人交谈时忌交头接耳
同人说话，语气要诚恳、自然、和蔼可亲，正确使用尊称和礼貌用语，语速不快不慢，声调不高不低，条理清楚，用词恰当，表意明确。忌讳夸夸其谈、指指点点，虚情假意、轻诺寡信，还要避免嗲声嗲气或婆婆妈妈、车轱辘话没完没了。与多人交谈时，忌只顾自己高谈阔论，不给别人说话机会;忌在不懂外语的人面前，随便讲外语或穿插外语词汇。小型聚会中，不可两人交头接耳。
交际场合宜说一些轻松话题，如时事新闻、文学艺术、养生保健、轻松购物等。不宜打探他人隐私，不宜询问他人收入、年龄等。不随便打断别人讲话，理智表达不同看法，不争吵，不纠缠。不要随意批评他人，也不要刻意恭维人。
八、饭桌及商谈场所避免补妆
如果需要补口红、粉底，应该到盥洗室或无人的地方，不能当着他人尤其是在饭桌、商谈场所这些场合公开补妆。
九、整理内衣应进盥洗室
衣服有小褶皱或沾染上灰尘，可在独自相处时清理衣服，顺手抚去灰尘或抹平小皱。但如果被污染的面积较大，则必须到盥洗室整理。如果是内衣吊带滑落，则不能在公共场合就从衣服外面调整内衣。
十、落座后两膝两脚应并拢
应用手把裙子向前拢一下再坐下，坐稳后身子一般只占座位的三分之二，两膝两脚都要并拢。
十一、下车先伸脚后出身
从车内出来，应该先打开车门，把脚以45度角从车门伸出，稳稳地踏住之后，再逐渐把身体的重心移上去。这样做既稳重得体，又让人产生无限遐想。千万不要一打开车门就先探出头来，那样子好像是被司机扔出来一样。
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