讲解员接待形象礼仪要求有哪些(2)
怎么做一名优秀的讲解员
做一名优秀的讲解员，需要树立正确的思想道德观，具有正确舆论导向意识、注重形象
讲解员小的代表一个单位，一个展馆的形象，作为一些国家博物馆来说，讲解员也会经常面对国际友人，讲解员也代表国家的形象，所以优秀的讲解员，首先必须具备的正确的思想道德观，具有正确舆论导向意识
做一名优秀的讲解员，首先需要做好前期准备工作，需要扎实的功夫和专业的知识
讲解员也是不断学习的职业，博物馆因为有展馆，会不断有巡展和各类主题展，面对新展品，就需要不断学习和背词。校园和导游，也不能一个主题，一个介绍多年不换，国家在发展，倡导思想业会根据当前发展不同，如“中国梦”、“空谈误国、实干兴邦"“撸起胳膊干”、“实现自己的小目标”等，所以讲解员除了日常要大量学习专业知识，还需要与时俱进的了解各方面相关知识。
做一名优秀的讲解员，要因人而异，加强沟通，察言观色，因地制宜
讲解员每天每对的人群都不相同，由学校团体，由单位团体，也有家庭参观学习、还有散团。人的知识层面、年龄段也不同。这就需要讲解员，根据经验，与团体成员沟通，通过察言观色，及早掌握的对方的知识层面，需求侧重点，由此因地制宜。开展讲解，就会收到很好的效果
做一名优秀的讲解员，要加强业务素质。除了专业知识，多看脱口秀、新闻类各种形式不同的节目，根据具体情况开展讲解。
优秀的讲解员，讲解时要准确的依据事实，但是不能如同背书，对群众需求内容，进行讲解。就需要加强业务素质，除了扎实的知识含量，还需要日常看看电视，看看脱口秀、新闻联播类的节目，学习借鉴，根据具体情况开展结合和实施不同的形势。
作为一名优秀讲解员，要注意的讲解过程中，贴近生活化，知识化，不能说套话，切记高大上
有些讲解员，一开讲就脸色严肃的“这是我们国家恢宏的历史”，作为大多数门外汉来说，大家更对历史和来历感兴趣，而不是去上一堂政治课。所以讲解员这么一开口，很多人就兴趣索然，没等讲完，人就都散完了，这就要求成为一名优秀的讲解员，讲解过程中，要生活化、知识化，通过一些真实的典故和小故事声情并报进行讲解。
作为一名优秀的讲解员，如果突遇提问者，知之为知之，不知为不知，勇于承认，虚心讨教。
讲解员即使掌握的知识非常广博，还是受限于自己的知识层面和工作职业。每天面对不同的群体，肯定会有专业或行家在内，或是性格外向的个体，有时候有人突然提问，如果遇见不懂的问题，讲解员最佳处理办法就是坦诚自己对问题的不了解，虚心讨教，既掌握的知识，谦虚严谨的态度也会让参观团体更加欣赏佩服。良好的展示了自身的形象。
讲解员培训内容
一是职业道德
讲解员作为“人类灵魂的工程师”，应具有良好的思想品德，是率先垂范的典范。首先要培养讲解员的爱国主义意识，能明确政治方向，维护国家和民族的利益和自尊;其二要培养讲解员认真学习、模范遵守国家法律法规和单位规章制度，讲文明，模范遵守社会公德和职业道德;其三，要培养讲解员具有观众至上的服务理念，能积极维护观众的合法权益;其四，培养讲解员具有敬业奉献精神，具有强烈的事业心和高度的责任感，有热爱观众的情感品质，能主动、热情、耐心、细致服务于观众。
二是专业知识
讲解艺术最本质的特征是知识和语言的有机结合，作为知识的传授者，讲解员要积极学习和掌握各方面的知识。首先是要非常熟悉文物、博物馆基本知识，掌握本馆陈列内容及相关展品的背景知识。其次是要掌握和熟悉社会基本知识(天文地理、史料传记、宗教风俗等)和学科知识(语言学、哲学、经济学、文学、艺术伦理学、心理学、教育学等)。除此之外还要了解、掌握与博物馆或社会发展相关的基本法律法规政策和当前社会动态。作为外语讲解员或哑语、方言讲解员应该要熟悉与该语言有关的基本知识，民俗风情等知识。
三是专业技能
其一，要加强语言的训练。其发音要标准，语言要规范;语言组织、表达能力较强，达到观点鲜明，内容准确，言简意赅，系统完整的要求;更要史物结合，注意声调节奏，追求有亲和力、声情并茂的讲解效果，增强吸引力和感染力;因人施讲，会针对不同职业、民族、年龄、职业、性别、文化水平的各种观众，组织不同的语言。有能力的要尽量掌握或熟悉一门外语，特别是外语讲解员、哑语和方言讲解员更应灵活的运用语言，结合实际有效的表达。此外，在运气发声、嗓音保护等方面加强培训，使讲解员具有音质优美、吐字清晰、声音洪亮的语音语貌。其二，要加强仪容仪表、礼仪礼节方面的训练。熟悉服饰的搭配，及外表的修饰，可以学习化妆的基本知识。讲解员的一颦一笑都会给观众留下深刻的印象，其行为举止、手势运用和讲解棒的运用要规范，适时，准确，待人接物符合礼仪的要求。此外，还要熟悉不同的民族、国家礼仪礼节的基本特点和要求。其三，熟悉和参与讲解词的写作，可以在写作过程中提高讲解员对陈列内容的理解，提高文字水平。其四，可以全方位培养讲解员的综合能力，能唱、会跳的讲解员有利于促进讲解服务的持续提供，同时也利于讲解员自身的提高。
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