日常基本商务礼仪知识有哪些(2)

菊珍分享 2017-02-06 09:10:07

　　日常基本商务礼仪小技巧

　　职场谈话礼仪要点

　　1、适当使用敬语、谦辞和雅词，如“贵方”、“先生”、“您”、“尊姓”、“请教”等。

　　2、谈话双方保持120-210厘米的距离。

　　3、按名片称呼对方的职务、职称和学衔。

　　4、语言文明，用词得当，表达准确，善于倾听。

　　迎送客人礼仪要点

　　1、有客人前来，应起立，微笑打招呼。

　　2、领路时，走在客人前面两三步远处，让客人走中间。

　　3、进入电梯时先揿按钮，用手压住打开的门，请客人先进，如果人多，自己应先进入，揿住开关，先请客人，再让同事进入;出电梯时则相反。

　　4、客人众多时，保持冷静细心，先到先办理，请其他人稍候。

　　上下楼梯礼仪要点

　　1、让客人走在未设栏杆的一边。

　　2、上楼梯让客人走在前面，下楼梯自己走在前面，确保安全，避免站得比客人高。

　　3、陪同女性客人上下楼梯，下楼时女士优先，上楼时男士在前。

　　4、主动搀扶年长者和行动不便者。

　　交换名片礼仪要点

　　1、交换名片的顺序一般是“先客后主，先低后高”，即客人先把名片递给主人，年轻的先把名片递给年长的，职位低者先把名片递给职位高者。当与多人交换名片时应按照职位高低或者由近及远的顺序进行。

　　2、递接名片通常是在自我介绍或经人介绍后进行;接受别人名片后，应随即将自己的名片递过去。

　　3、递接名片时，应双手递、双手接，双方互递名片时，应右手递，左手接;递名片时将名片的正面朝向对方。

　　握手礼仪要点

　　1、握手时，应起身站立，伸出右手，适当用力握对方右手。

　　2、握手顺序宜按照“尊者为先”的原则：主人、年长者、身份高者、女士、先到者等先伸手，客人、年轻者、身份低者、男士、后到者见面时先问候，待对方伸手时再伸手握之。

日常基本商务礼仪知识有哪些相关文章：