秘书商务礼仪(2)
关于秘书有哪些禁忌
“瞌睡虫”
秘书一定要积极主动，凡事都要“想在领导前头，干在领导心头”，要能“放下耙子拿扫帚”，一刻也不闲着。可有些秘书好像始终不在状态，迟迟不肯“入戏”，一上班就像瞌睡虫，办事不仅比领导慢半拍，更比别人迟三分。他们不能像店小二那样“未见其人先闻其声”，整天忙得不亦乐乎，而是像根生锈的弹簧，领导按一下，他才跳一下。久而久之，必然无法胜任秘书工作。
“二传手”
做一名秘书，既要合上领导的“调子”，也要用好自己的“指法”，亮出自己的“嗓门”。秘书工作中，成天只做一个“好好好，是是是”的应声虫是不行的。正如传球，作为“接应二传”，如果球怎么来你怎么传，最终肯定不能传达到位。因此，秘书的职责不仅是首先接好球，更重要的是要救偏补弊，最终准确舒服地把球传到位。
“大嘴巴”
秘书长期在领导身边工作，知道的比别人多一些，有些事就应该“听在耳朵里，烂在肚子里”，切忌到处做“广播电台”。可有些秘书人前人后总要显摆几下，以显示自己掌握着核心机密，并借此赚人情要实惠。秘书如果凡事都做“大嘴巴”，日子久了领导肯定会有所顾忌和防范，可能还会给工作造成无可挽回的损失，害人害己。
“乱弹琴”
机关工作有套路，领导艺术讲风格。工作中，秘书不讲套路、不明风格，盲人骑瞎马地乱撞一通，往往局面是一团乱麻，事情也要办砸。可有些秘书什么该干、什么不该干，哪些要请示、哪些要决断，都不甚了了。结果，他们不是“眉毛胡子一把抓”，就是“捡了芝麻丢了西瓜”，工作没有轻重，缺少节奏，不分层次，失位越位现象频频发生。
“充老爷”
秘书工作的特殊性，决定了秘书的“清规戒律”相比一般人要多。可有些秘书对于话怎么说、事怎么做，都完全照着自己的“八字”掐。比如工作上，自作聪明、自以为是，领导说过的话、改过的文、指示的事他们不请示不汇报就擅自“走样”“做主”“拍板”“定调”，结果既影响领导也影响工作。与人相处时也一副“老爷”做派，整天拿着鸡毛当令箭，令人生厌。这样的秘书不要说做表率，连本职工作恐怕都难做好。
“瘸腿子”
作为领导的参谋助手，秘书的能力越全面越好，要能拿笔、会干事，政务、会务、事务、业务、服务样样拿得起、干得好。一名秘书，如果这个不会，那个不懂，不是这个“盲”，就是那个“短”，凡事“一问三不知”，焉能为领导排忧解难?因此，一个秘书凡事都要懂一点，“肚里有货、口中会说、手上能干”的秘书肯定能让领导青睐有加。
“骨头榆”
秘书偶尔出一些小差错在所难免，最忌讳的就是遇到领导责备时，摆出一副死不认账、拒不悔改、依然故我的架势，找出千般理由万种说辞来为自己开脱和辩解，俨然就是一棵硬邦邦的“骨头榆”。对于要解的疙瘩和待破的难题，有些秘书总是“弄堂里搬木头——直来直去”，结果事情越办越僵。更有甚者，总要和领导“拗”一手，“顶”一把，“倔”一回，这样的秘书，能和领导“合调”才怪呢?
“小气鬼”
秘书人员既对领导，又对部门，外有“公务”，内有“家务”，有时难免“两头受气”。受到委屈时，修养高的秘书往往能“退一步海阔天空”，气量小的秘书则动不动就火冒三丈，好似胸中装满了子弹，随时要向外喷射。还有的秘书受点气就整天愁眉不展、郁郁寡欢，感觉别人亏欠他太多，把情绪带到工作中去。因此，秘书最要学的，就是那种处变不惊、从容淡定的“大将风度”。
“闯祸精”
帮助领导牵头抓总是一个“成如容易却艰辛”的活儿，思想稍一走神，就容易出纰漏;情绪偶一失控，局面就难以收拾;状况略有不明，事情就可能办砸。这就要求秘书深思熟虑、成竹在胸，把事情谋划得“滴水不漏”，并善于和各种各样的人员打交道。可有些秘书不谙人情事理，一办事就丢三落四、漏洞百出，到处给领导添麻烦、惹是非，反而需要领导帮忙收拾残局。出现这样离谱的“跑调”，作为一个秘书是绝对不合格的。
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