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浅谈商务谈判礼仪

雪锦分享

  谈判是有关方面就共同关心的问题互相磋商,交换意见,寻求解决的途径和达成协议的过程。下面是学习啦小编为大家整理的浅谈商务谈判礼仪,希望能够帮到大家哦!

  浅谈商务谈判礼仪

  谈判准备的礼仪

  商务谈判之前首先要确定谈判人员,与对方谈判代表的身份、职务要相当。

  谈判代表要有良好的综合素质,谈判前应整理好自己的仪容仪表,穿着要整洁正式、庄重。男士应刮净胡须,穿西服必须打领带。女士穿着不宜太性感,不宜穿细高跟鞋,应化淡妆。

  布置好谈判会场,采用长方形或椭圆形的谈判桌,门右手座位或对面座位为尊,应让给客方。

  谈判前应对谈判主题、内容、议程作好充分准备,制定好计划、目标及谈判策略。

  谈判之初的礼仪

  1、问好

  在正式谈判之前,尽可能双方有一个良好的第一印象,营造轻松、友好的谈判气氛是双方都需努力的。双方见面,有礼有节,多说恭敬语,主动问好。

  2、自我介绍

  双方简单自我介绍,互相了解单位、部门、职务、姓名等。简明扼要,吐词清晰。

  3、握手

  握手时应遵循礼仪与顺序“尊者居前”尊者先出手,主人和客人握手,客人到来之前,主人先出手,客人走的时候,客人先出手。注意握手的礼仪与禁忌:用右手更显尊敬、不能戴墨镜、在室内不戴帽子、不戴手套。与女性握手应握四指部位,不能用双手握。

  4、递名片

  给对方递名片时要双手接递,正面朝上,名字对着客人,微笑正视对方,目光可停留在对方双眼至前额的三角区域正方—“谈判注视区”。

  在谈判之初需多了解对方情况,因此要认真聆听对方谈话,细心观察对方举止表情,并适当给予回应,这样既可表现出尊重与重视,又能了解对方的意图。

  商务谈判中的礼仪

  1、报价

  在报价时,应实事求是,准确无误,诚信相待,遵守信用,不欺瞒对方。在谈判中报价一经确定则不得随意变换,若对方确定接受价格,即不再更改。

  2、查询

  在谈判之前,事先准备相关问题,态度不卑不亢,选择气氛和谐时提出,做到开诚布公。切忌在气氛比较紧张时查询,言辞得体,不可过激或过多追问,以免引起对方反感甚至恼怒,对方回答时不宜随意打断,答完时要向解答者表示谢意,有关于原则性问题应当据理力争。

  3、还价

  在讨论价格时,应保持风度、心态平和,注意用词礼貌、有序,讨价还价事关双方利益,切莫因情急而失礼。

  4、解决矛盾

  出现问题时,应该以诚相待,就事论事,态度冷静、耐心,不可因发生矛盾就言语冲突,甚至攻击或侮辱对方,这都不利于妥善的解决问题,反而有失风雅。

  5、处理冷场

  商务谈后签约

  签约仪式上,双方参加谈判的全体人员都要出席,共同进入会场,相互致意握手,一起入座。双方都应设有助签人员,分立在各自一方代表签约人外侧,其余人排列站立在各自一方代表身后。

  助签人员要协助签字人员打开文本,用手指明签字位置。双方代表各在己方的文本上签字,然后由助签人员互相交换,代表再在对方文本上签字。

  签字完毕后,双方应同时起立,交换文本,并相互握手,祝贺合作成功。其他随行人员则应该以热烈的掌声表示喜悦和祝贺。

  主方应热情主动、暂时转移话题,灵活处理,稍作松弛。如果确实已无话可说,则应当机立断,暂时中止谈判,稍作休息后再重新进行。再次继续谈判时,主方要主动提出话题,不要让冷场持续过长。

  商务谈判座次礼仪的必要性:

  商务谈判要想取得成功,除了双方互相了解,创

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