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卡耐基商务拜访礼仪

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  人际之间、社会组织之间、个人与企业之间都少不了这种拜访。下面是学习啦小编为大家整理的卡耐基商务拜访礼仪,希望能够帮到大家哦!

  卡耐基商务拜访礼仪

  1、事先预约,不做不速之客。

  拜访友人,务必选好时机,事先约定,这是进行拜访活动的首要原则。一般而言,当决定要去拜访某位友人,应写信或打电话取得联系,约定宾主双方都认为比较合适的会面地点和时间,并把访问的意图告诉对方。预约的语言、口气应该是友好、请求、商量式的,而不能是强求命令式的。在对外交往中,未曾约定的拜会,属失礼之举,是不受欢迎的。因事急或事先并无约定,但又必须前往时,则应尽量避免在深夜打搅对方;如万不得已非得在休息时间约见对方不可时,则应见到主人立即致歉,说“对不起,打搅了” ,并说明打搅的原因。

  2、如期而至,不做失约之客。

  宾主双方约定了会面的具体时间,作为访问者应履约守时如期而至。既不能随意变动时间,打乱主人的安排,也不能迟到或早到,准时到达才最为得体。如因故迟到,应向主人道歉。如因故失约,应在事先诚恳而婉转地说明。在对外交往中,更应严格遵守时间,有的国家安排拜访时间常以分为计算单位,如拜访迟到10 分钟,对方就会谢绝拜会。准时赴约是国际交往的基本要求。

  3、彬彬有礼,不做冒失之客。

  无论是办公室或是寓所拜访,一般要坚持“客听主安排”的原则。如是到主人寓所拜访,作为客人进入主人寓所之前,应轻轻叩门或按门铃,待有回音或有人开门相让,方可进入。若是主人亲自开门相迎,见面后应热情向其问好;若是主人夫妇同时起身相迎,则应先问候女主人好。若不认识出来开门的人,则应问:“请问,这是× × 先生的家吗?”得到准确回答方可进门。当主人把来访者介绍给他的妻子或丈夫相识,或向来访者介绍家人时,都要热情地向对方点头致意或握手问好。见到主人的长辈应恭敬地请安,并问候家中其他成员。当主人请坐时,应道声“谢谢” ,并按主人指点的座位入坐。主人上茶时,要起身双手接迎,并热情道谢。对后来的客人应起身相迎;必要时,应主动告辞。如带小孩作客,要教以礼貌待人,尊敬地称呼主人家所有的人。如主人家中养有狗和猫,不应表示害怕、讨厌,不应去踢它、赶它。

  4、衣冠整洁,不做邋遢之客。

  为了对主人表示敬重之意,拜访做客要仪表端庄,衣着整洁。入室之前要在踏垫上擦净鞋底,不要把脏物带进主人家里。夏天进屋后再热也不应脱掉衬衫、长裤,冬天进屋再冷也应摘下帽子,有时还应脱下大衣和围巾,并切忌说“冷” ,以免引起主人误会。在主人家中要讲究卫生,不要把主人的房间弄得烟雾腾腾,糖纸、果皮、果核应放在茶几上或果皮盒内。身患疾病,尤其是传染病者,不应走亲访友。不洁之客、带病之客都是不受欢迎的。

  5、举止文雅,谈吐得体,不做粗俗之客。

  古人云:“入其家者避其讳。”人们常说,主雅客来勤;反之,也可以说客雅方受主欢迎。在普通朋友家里,不要乱脱、乱扔衣服。与主人关系再好,也不要翻动主人的书信和工艺品。未经主人相让,不要擅入主人卧室、书屋,更不要在桌上乱翻,床上乱躺。做客的坐姿也要注意文雅。同主人谈话,态度要诚恳自然,不要自以为是地评论主人家的陈设,也不要谈论主人的长短和扫兴的事。交谈时,如有长辈在座,应用心听长者谈话,不要随便插话或打断别人的谈话。

  6、惜时如金,适时告辞,不做难辞之客。

  准备商量事,拜访要达到什么目的,事先要有打算,以免拜访时跑“马拉松” ,若无要事相商,停留时间不要过长、过晚,以不超过半小时左右为宜。在别人家中无谓地消磨时光是不礼貌的。拜访目的已达到,见主人显得疲乏,或意欲他为或还有其他客人,便应适时告辞。假如主人留客心诚,执意挽留用餐,则饭后停留一会儿再走,不要抹嘴便走。辞行要果断,不要“走了”说过几次,却口动身不移。辞行时要向其他客人道别,并感谢主人的热情款待。出门后应请主人就此留步。有意邀主人回访,可在同主人握别时提出邀请。从对方的公司或家里出来后,切勿在回程的电梯及走廊中窃窃私语,以免被人误解。

  拜访客户有哪些禁忌

  1、拜访客户前没有做好拜访的计划。

  改进方案:在没有制定目标计划之前,永远不要打开第一扇门。

  2、和前台调情。这听起来或许很诱人,不过除非你有电视剧里面的那些帅哥一样的外表,否则你更多的可能是激怒对方,然后她转告了她的老板,你只能...

  改进方案:彬彬有礼,友好而恭谦。

  3、对行政人员粗俗无礼。如果你表现得傲慢而高人一等,那你只会引起对方的反感。

  改进方案:再次强调,不论是对工作人员还是其他人,请友好并尊重他们。

  4、没有注意自己的着装打扮。不要表现出不恰当的举止,在拜访客户时借用客户的浴室是很不得体的行为。

  改进方案:在拜访客户前,找个地方整理下自己的着装,比如说加油站的洗手间。

  5、迟到。如果你没有按时到达,这就是在告诉客户,你并不在乎他们的时间,结果可想而知。

  改进方案:不管怎么样,最少保证提前15分钟到达。

  6、销售主张太清晰。我们要记住,当你在和另外一个人建立沟通的桥梁时,你不应该明晃晃的表现出你就是来卖东西的。

  改进方案:话题多往客户感兴趣的地方聊,把自己的销售主张模糊起来。

  7、一开始太友好。没有比假装潜在客户是久违的朋友而看起来更虚伪的方式了。

  改进方案:怀着尊重和礼貌接近客户。

  8、说的比听的多。初期的登门拜访都是在建立关系和搜集信息的过程,如果你不持续讲话就无法实现目标。

  改进方案:对客户表示好奇并提问。

  9、和客户争辩。如果客户不同意某个看法,争论只会让你失去一笔订单。

  改进方案:询问客户他为什么会这么想,然后倾听。

  10、讨论政治或宗教问题。这些话题几乎总是会陷入一种不可摆脱的固执己见的危险境地。

  改进方案:将讨论的话题限制在业务或者是中性的领域。

  11、对你的产品高谈阔论。如果你在那里对自己的产品夸夸其谈,最后你会被请出门。

  改进方案:在推销产品之前,提出一些能理解需求的问题。

  12、缺乏必要的产品知识。潜在的客户不希望听到的是:我回去查一下,下次过来告诉你.....

  改进方案:在你登门拜访之前,确保你对产品的知识和政策有了充分的了解。

  13、把客户的名字忘记了。还有比你忘了客户的名字更尴尬的事情吗?

  改进方案:在一个小本子上写下房间里每个人的名字。

  14、打听比较私人的问题。可能你认为客户是你的朋友,但是如果问题过于隐私,很容易就会把事情搞砸了。

  改进方案:把话题引到客户感兴趣的方面,最好是引到客户的需求话题上。

  15、聊天过程中接听手机。有什么电话比一位就在你眼前的潜在客户还重要呢?

  改进方案:把手机关机,放在包里面。

  16、逗留的时间太长。你的潜在客户还有很多事情要忙,他没有多少时间来陪你。

  改进方案:事前设定好拜访时间。

  17、没有跟进。如果这次见面很成功,你想让客户记住哪些事情?

  改进方案:根据见面的结果及时安排下一步的工作。

  
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