外贸商务礼仪(2)
在东南亚做生意,如果与菲律宾商人洽谈生意,最好的时间是气温比较好的10月到第二年的5月,事前要预约时间,准时到达谈判地点。妆饰打扮要偏保守些,传统西服比较合适。他们重视圣诞节、复活节、春节。利用好这些节日,也是做生意的好时候。如果不能很好利用这些节日的话,也可以避开这些节日进行商务活动。进行洽谈商务时,要耐心、细致,特别是对合同要逐条细谈、具体,菲律宾商人往往玩弄数字,用百分比计算费用等,这些要心中有数,以防出差错。
孟加拉国人在进行商业谈判时,则很注重人的职责,为了更准确无误地确定各人的责任,往往要写下书面证据。他们对概念、商品数量、质量、价格、交货日期等都要准确肯定地商量妥当,一旦出现含糊其辞的情况,就要警惕,可能出现波折,甚至泡汤。如果能用熟练的英语谈判的话,必定会受到孟加拉国人的尊敬和重视,因为他们会认为你很有教养,水平很高,知识很多。盂加拉国人很喜欢逢好事送礼,如生日、晋级、出国、改行等都喜欢人们送些鲜花、小礼品以示祝贺。所以,在商界,如逢商友有此类事情,不妨送去礼品,博得欢心,以便于今后的生意。
印尼人则很重视名片,所以在商务活动中,要准备好名片,客人要主动把自己的名片送给主人。名片要用英文印制。谈判时把声音放低,态度温和、谦逊。对公务人员特别要注意情感。要拜访时必须带上礼品,以水果、化妆品为最喜欢。如果有人送来礼品要欣然接受,但不要当面打开。一般情况下拜访都是事先约好,不要突然闯入,经主人允许后再进屋,进屋之前要把伞、帽、手杖等物放在门口,脚要洗干净。进屋后要根据主人的指示,不要随便坐。拜访时,一定要选好时间,一是不要打扰休息;二是不要打扰各种教徒的宗教活动。商务活动中印尼人喜欢宴请,但要注意用同样的档次给以回报为最佳。
同泰国人打交道,显得越谦虚越好,他们才能很好地与你配合。
另外,在泰国进行商务活动,最好携带旅行支票,少用或尽量不用现
金支付。到当地人家做客,如果发现室内设有佛坛,要马上脱掉鞋袜和帽子。
在印度,初次访问公司商号或政府机关,宜穿西服,并事先订约,尽量按时赴约。印度商人善于钻营,急功近利,图方便,喜欢凭样交易,洽谈中应多出示样品,广为介绍经济实惠的品种。商务谈判他们往往细细研究,费时较久。同时,在进行某种商业谈判时,他们会觉得钱较多的人,或是较受欢迎的人应该付钱买单是“顺理成章”的事。
在新加坡,商务交往中相互宴请是经常的事情,应邀赴约要准时,迟到会给人留下极坏的印象。如不能及时到达,必须预先通知对方,以表示尊重。新加坡官员不接受社交性宴请,因此与他们打交道时要慎重。
在与菲律宾商务洽谈中,对于对方所提出的无理要求,要明确地予以回答,不能暖味不明。选举期间,禁止喝酒,商店里禁止售酒。
马来西亚、文莱、印尼、孟加拉国等国家为信奉伊斯兰教主要国家。凡信奉伊斯兰教的人都忌食猪肉,忌用猪皮制品,忌讳谈论有关猪的话题。不喜欢数字“13”,不喜欢别人拍照,不喜欢别人打自己的后背,不喜欢看见别人跷大拇指。禁止用左手拿东西、摔东西、送东西,更不准用左手吃饭,禁止喝酒。点头是不同意的意思。东南亚穆斯林人也不例外。
信仰佛教的国家,如印度、老挝、泰国、柬埔寨等,对牛很信崇,特别是黄牛、水牛,如神灵一般受到保护,所以,遇到牛时要躲开,更不能伤害它们。忌讳把裤子挂在人头顶上方,忌讳对佛祖说三道四。认为孔雀是不吉利的动物,更不喜欢有孔雀的图案了。忌讳把鞋子带进屋子,所以要去做客时要特别注意这一点。不准吃象、虎、狮、马、猫、蛇、龟等动物的肉。从来都不准从坐着的、躺着的人身上跨过去。在公共场合里男女不准拉手,不准妇女接触僧侣,更不准坐在僧侣旁边。认为在公共场合里被男人触摸过的女人是下贱的。不准用手摸佛像,更不准用身体的某一部位触及佛像,不准把佛像装进衣服口袋里。切忌把手放在臀部,不要触动别人的头部和肩部。看到有人大笑不要介意,站立时不要把双臂交叉在胸前。招呼人时,要手掌向下,手指上下摆动。不能窥视主人的卧室、厨房,去卫生间要征得主人的同意。忌跷二郎腿,尤其忌讳将鞋底朝向他人。平时谈论闲聊时,不要涉及政治和宗教。
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