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商业公关礼仪(2)

雪锦分享

  近年来,随着我国信息网络的普及,商务传真、电子邮件无疑成了人们之间沟通交流的主要方式。但是职场中,传真和邮件也不是能随便乱发的。很多大公司,其电子信箱都具备自动过滤和广告、垃圾邮件拦截的功能,如果邮件群发过多、发送频率过快,很容易直接被丢进垃圾箱,这样的邮件则没有任何效果。而各大单位发送传真的要求更是严格,必须按照电信部门的要求认真执行,否则甚至会被视为违法。

  会议礼仪

  会议前的准备工作,包括:

  When——会议开始时间与持续时间;

  Where——确认会议地点;

  Who——确定会议出席的人;

  What——确定会议主题;

  Others——确定会议资料,是否需要接送服务以及纪念品等。

  会议进行中的注意事项,包括:

  安排合适的会议主持人;

  会议座次安排有序:尤其是有重要领导参加会议时,要先将领导安排在显眼、重要的座位。其次是主客双方的宾客,客为先,主其次。通常情况下,客人坐在会议桌的左边,主人坐在会议桌的右边。

  会议后的注意细节,包括:

  保证会议形成阶段性的决议,最好用书面文字将结果展示出来,将会议落到实处;

  如果有客人参加,应向对方赠送相关纪念品;

  如有必要,可以为与会人员合影。

  与领导相处的礼仪技巧

  (1)与领导相处,要平静地面对其指责。工作中被领导说几句在所难免。被指责时首先应该让自己冷静下来,即使想解释也应先忍住,先听听领导的说法,不管领导说什么,你都应该耐心听完再加以辩解。如果因为领导的话太苛刻刺耳就和领导吵起来,结果不但解决不了问题,还会让领导更生气。当领导说完之后,挑出领导说得有理的地方,主动承认,让领导消消气。只有领导的心情平复之后,才是为自己辩解的好时机。

  (2)与领导相处,应学会巧妙拒绝。如果领导邀请你一起参加某个活动,而你又没有空,这时最好先营造友好的氛围,再果断拒绝,不要让领导觉得你“清高”“摆架子”。另外,如果领导还是坚持,你可以先显示自己身不由己的一面,采取欲扬先抑的拒绝方法。当然,拒绝之前,我们应该先肯定领导的好意,然后再表明自己的难处,相信这样的拒绝领导是会领情的。

  
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