办公室人际关系及技巧
菊珍分享
办公室人际关系对于办公室工作效率具有一定的影响作用。办公室人际关系复杂多变，但还是存在一定的规律。办公室工作人员应克服办公室人际关系障碍，确立正确的人际理念，科学地运用言语方略，树立起良好的办公室人际形象。同时，正确地处理好与同事、领导、下属、异性、职能部门以及系统外部的关系，不断改善办公室人际关系。所以我们要深入了解办公室人际关系的技巧，才能适应职场生活。
办公室人际关系的作用
1. 人际关系是否协调，对办公室工作效率具有直接的影响 办公室工作任务的完成离不开办公室工作人员的彼此协调合作，而办公室人际关系情况如何与办公室工作人员协`作程度休戚相关。如果办公室工作人员人际关系协调，工作人员之间能够相互理解和支持，其工作的主动性、协作性就强，工作效率就高。反之，由于人际关系紧张，工作人员之间心存芥蒂，相互诋毁，谣言不断，就很难实现彼此间的合作与配合，从而影响办公室工作效率，甚至还会影响工作目标的实现。
2. 人际关系是否协调，对办公室能否形成组织凝聚力具有重要的作用 办公室的凝聚力指办公室对工作人员、领导对工作人员以及工作人员之间的相互吸引力。人际关系协调是提高组织凝聚力的基础。工作人员如果彼此能够相互信任、相互谅解，办公室的凝聚力就会提高。反之，凝聚力将被削弱，办公室人心涣散，工作人员的工作积极性也将难以调动。
3. 人际关系状况影响工作人员的身心健康 办公室是工作人员工作、学习的主要场所。工作人员在协调、健康的人际关系之中，就会心情舒畅，工作愉快。反之，则会经常处于精神焦虑、神经紧张或心情压抑的状态。如果长期在这样的办公环境下工作，工作人员的身心健康将会受到一定的影响。
4. 人际关系状况影响工作人员的工作积极性 处于真诚、和谐及合作的人际关系的氛围之中，工作人员就会精神饱满，心情舒畅，工作热情、工作积极性也会提高。反之，处于冷漠、冲突及疏远的办公室人际关系的氛围之中，办公室工作人员的工作积极性将会受到抑制。
处于真诚、和谐及合作的人际关系的氛围之中，工作人员就会精神饱满，心情舒畅，工作热情、工作积极性也会提高。反之，处于冷漠、冲突及疏远的办公室人际关系的氛围之中，办公室工作人员的工作积极性将会受到抑制。
办公室人际交往的心理障碍
1.优越感与自卑感 办公室工作人员在人际交往中表现出的优越感或自卑感，都是因自我评估的失衡所至。产生优越感或自卑感的原因可归纳为： (1)自我认知的盲目性，即盲目、过高地进行自我评估或缺乏自信地自我评估，对自我的价值、力量和地位等方面的估计发生偏差。 (2)思维方法的片面性，办公室工作人员不能辨证地看待问题，往往以自己的成绩去比他人的过失，或者以自己缺点去比他人的长处。 (3)掌握信息的有限性，有限的信息致使某些办公室人员目光狭窄。 这两种心态(优越感与自卑感)都是办公室人际交往的心理障碍。
2.自我为中心，敷衍待人 在工作中处处从自我利益出发，把困难、责任推给别人，把好处、利益和荣誉留给自己。工作马虎，缺乏责任感。
3.消极平均心理 在工作中自己不能吃亏。在绝不能比别人多做事的同时，又希望别人也少干一些，以减少自己的心理压力。
4.角色冲突 在社会生活中，一个人往往同时有多重角色。每个人应根据他所处的环境变换自己的角色。如果不能顺应环境的变化转换心理角色，必然导致人际关系紧张。
5.情感因素 消极情感是办公室工作人员协调人际关系的障碍，嫉妒、淡漠、高傲、偏见和厌恶等，都会招致他人的反感，从而导致办公室工作人员间的相互排斥。
6.性格因素 自私、虚伪、冷酷、顽固、骄横等不良性格也是人际关系的一种的心理障碍。在办公室工作人员中，下面几种怪癖不受欢迎。如“干涉症”。爱打听、传播和干涉他人的隐私、秘密。“犟脾气”。稍有不顺意就大动肝火，恶语伤人。“强迫欲”，自己喜欢的事情，也要强加于人。
办公室人际关系及技巧：处理人际关系的基本原则
1.平等性原则
平等待人，互相帮助是建立良好的办公室人际关系的前提，也是处理办公室人际关系的重要原则。人都有友爱和受人尊敬的需要，这种需要实际上就是平等的需要。只要是正常人，都希望得到别人的平等对待。每个人在职位上有高低之分，有领导与被领导之别，但在人格上应是平等的。
2.相容性原则
这一原则要求办公室工作人员在与人合作、相处过程中，要宽宏大量，心胸宽广，克制忍耐。在工作中，尊重他人的看法，善于听取他人的不同意见，求同存异。同时，能够容他人之短。“金无足赤，人无完人”。任何一个人都有其弱点，不要对他人的弱点过于挑剔。
3.信用性原则
信用性原则要求人们在交往中，讲真话，守诺言，言行一致，表里如一。在办公室人际交往中，一般人们都愿意与诚实、爽直、守信用的人打交道。
4.事业性原则
即办公室人际关系必须按照有利于事业发展的原则而建立，以提高工作效率、实现工作目标为目的。办公室人际关系的和谐不能建筑在不讲原则、相互吹捧、一团和气的基础之上。应强调个人利益服从整体利益，眼前利益服从长远利益。强调办公室工作人员要相互配合，反对办公室工作人员各自为政，各行其是。
5.互利性原则
办公室工作人员在与他人合作共事中，应该风险共担，利益互享。互利包括物质互利和精神互利等等。办公室工作人员在彼此交往中，一方付出了一定的情感或物质，对方对此应有反应。在交往中把对方的利益放在优先的地位，就能把握交往的主动权。
6.主动性原则
即建立人际关系的主动性。办公室工作人员在人际关系的建立和协调方面，应采取积极主动的态度，充分发挥各自的主动权和主导性，倡导正确的人际关系理念，以健康的情绪和合适的行为，建立起一种积极、健康的办公室人际关系。
办公室人际关系的作用
1. 人际关系是否协调，对办公室工作效率具有直接的影响 办公室工作任务的完成离不开办公室工作人员的彼此协调合作，而办公室人际关系情况如何与办公室工作人员协`作程度休戚相关。如果办公室工作人员人际关系协调，工作人员之间能够相互理解和支持，其工作的主动性、协作性就强，工作效率就高。反之，由于人际关系紧张，工作人员之间心存芥蒂，相互诋毁，谣言不断，就很难实现彼此间的合作与配合，从而影响办公室工作效率，甚至还会影响工作目标的实现。
2. 人际关系是否协调，对办公室能否形成组织凝聚力具有重要的作用 办公室的凝聚力指办公室对工作人员、领导对工作人员以及工作人员之间的相互吸引力。人际关系协调是提高组织凝聚力的基础。工作人员如果彼此能够相互信任、相互谅解，办公室的凝聚力就会提高。反之，凝聚力将被削弱，办公室人心涣散，工作人员的工作积极性也将难以调动。
3. 人际关系状况影响工作人员的身心健康 办公室是工作人员工作、学习的主要场所。工作人员在协调、健康的人际关系之中，就会心情舒畅，工作愉快。反之，则会经常处于精神焦虑、神经紧张或心情压抑的状态。如果长期在这样的办公环境下工作，工作人员的身心健康将会受到一定的影响。
4. 人际关系状况影响工作人员的工作积极性 处于真诚、和谐及合作的人际关系的氛围之中，工作人员就会精神饱满，心情舒畅，工作热情、工作积极性也会提高。反之，处于冷漠、冲突及疏远的办公室人际关系的氛围之中，办公室工作人员的工作积极性将会受到抑制。
处于真诚、和谐及合作的人际关系的氛围之中，工作人员就会精神饱满，心情舒畅，工作热情、工作积极性也会提高。反之，处于冷漠、冲突及疏远的办公室人际关系的氛围之中，办公室工作人员的工作积极性将会受到抑制。
办公室人际交往的心理障碍
1.优越感与自卑感 办公室工作人员在人际交往中表现出的优越感或自卑感，都是因自我评估的失衡所至。产生优越感或自卑感的原因可归纳为： (1)自我认知的盲目性，即盲目、过高地进行自我评估或缺乏自信地自我评估，对自我的价值、力量和地位等方面的估计发生偏差。 (2)思维方法的片面性，办公室工作人员不能辨证地看待问题，往往以自己的成绩去比他人的过失，或者以自己缺点去比他人的长处。 (3)掌握信息的有限性，有限的信息致使某些办公室人员目光狭窄。 这两种心态(优越感与自卑感)都是办公室人际交往的心理障碍。
2.自我为中心，敷衍待人 在工作中处处从自我利益出发，把困难、责任推给别人，把好处、利益和荣誉留给自己。工作马虎，缺乏责任感。
3.消极平均心理 在工作中自己不能吃亏。在绝不能比别人多做事的同时，又希望别人也少干一些，以减少自己的心理压力。
4.角色冲突 在社会生活中，一个人往往同时有多重角色。每个人应根据他所处的环境变换自己的角色。如果不能顺应环境的变化转换心理角色，必然导致人际关系紧张。
5.情感因素 消极情感是办公室工作人员协调人际关系的障碍，嫉妒、淡漠、高傲、偏见和厌恶等，都会招致他人的反感，从而导致办公室工作人员间的相互排斥。
6.性格因素 自私、虚伪、冷酷、顽固、骄横等不良性格也是人际关系的一种的心理障碍。在办公室工作人员中，下面几种怪癖不受欢迎。如“干涉症”。爱打听、传播和干涉他人的隐私、秘密。“犟脾气”。稍有不顺意就大动肝火，恶语伤人。“强迫欲”，自己喜欢的事情，也要强加于人。
办公室人际关系及技巧：处理人际关系的基本原则
1.平等性原则
平等待人，互相帮助是建立良好的办公室人际关系的前提，也是处理办公室人际关系的重要原则。人都有友爱和受人尊敬的需要，这种需要实际上就是平等的需要。只要是正常人，都希望得到别人的平等对待。每个人在职位上有高低之分，有领导与被领导之别，但在人格上应是平等的。
2.相容性原则
这一原则要求办公室工作人员在与人合作、相处过程中，要宽宏大量，心胸宽广，克制忍耐。在工作中，尊重他人的看法，善于听取他人的不同意见，求同存异。同时，能够容他人之短。“金无足赤，人无完人”。任何一个人都有其弱点，不要对他人的弱点过于挑剔。
3.信用性原则
信用性原则要求人们在交往中，讲真话，守诺言，言行一致，表里如一。在办公室人际交往中，一般人们都愿意与诚实、爽直、守信用的人打交道。
4.事业性原则
即办公室人际关系必须按照有利于事业发展的原则而建立，以提高工作效率、实现工作目标为目的。办公室人际关系的和谐不能建筑在不讲原则、相互吹捧、一团和气的基础之上。应强调个人利益服从整体利益，眼前利益服从长远利益。强调办公室工作人员要相互配合，反对办公室工作人员各自为政，各行其是。
5.互利性原则
办公室工作人员在与他人合作共事中，应该风险共担，利益互享。互利包括物质互利和精神互利等等。办公室工作人员在彼此交往中，一方付出了一定的情感或物质，对方对此应有反应。在交往中把对方的利益放在优先的地位，就能把握交往的主动权。
6.主动性原则
即建立人际关系的主动性。办公室工作人员在人际关系的建立和协调方面，应采取积极主动的态度，充分发挥各自的主动权和主导性，倡导正确的人际关系理念，以健康的情绪和合适的行为，建立起一种积极、健康的办公室人际关系。
