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房地产接待流程视频

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  礼仪是中国在人际交往中十分注重的一个问题,而在房地产行业的服务接待上更是注重礼仪的培训。下面是学习啦小编整理的一些关于房地产接待流程视频的相关资料,供你参考。

  房地产接待流程视频

  房地产接待礼仪

  房地产接待人员,主要负责在客户进门之后的接待工作,比如讲解房产概况,楼盘信息,带看现场等工作。看似简单的工作,其实并不简单,比起销售人员来说,他们需要注意更多的细节。

  如果把房地产接待礼仪只狭隘的放到接待人员身上讲的话,就太片面的,其实房地产销售人员接触顾客时,首先要注意的也是接待时候的礼仪,方式不对,就会把客户吓跑。 房地产销售人员形象要求

  一般的销售人员是比较注重仪表和装束的,如何取得客户的好感,也全仰仗着个人外表。男性和女性装束要求有分别:

  女 性

  服装:着统一工装佩戴工牌上岗。

  装饰:女员工淡妆,不得浓妆艳抹,不得留长指甲、涂色油。忌用过多香水或使用刺激性气味强的香水,头发不染夸张颜色。佩戴首饰不得太多,首饰选配得当,不戴炫耀饰品。 男 性

  服装:男性必须穿西装打领带,夏天穿浅色衬衣配深色西裤,皮鞋保持光亮。 头发:头发最能表现出一个人的精神状态,专业的销售人员的头发需要精心的梳洗和处理。头发要常修剪,发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为度,不得留胡须 。

  迎接客户

  基本动作:

  客户进门,第一个看见的销售人员都应主动招呼“你好!欢迎光临”,提醒其他销售人员注意;

  销售人员应立即上前,热情接待,“有什么需要帮助的吗”;

  通过随口招呼,区别客户真伪,了解客户来自的区域和接受的媒体(从何媒体了解到本楼盘的)。

  询问客户以前是否来过,如果来过问清谁是第一接待,如果该销售人员不在应及时通知,期间应热情为客户做介绍。

  注意事项:销售人员应仪表端正,态度亲切;若不是真正客户,也应照样提供一份资料,作简洁而又热情的招待。

  接待顺序:售楼部服务台位置为第一接待位。第一接待客户时第二接替服务台位置。 接待注意事项:保持良好坐姿和精神面貌,不得在前台跷二郎腿、翘椅子、并执行销售部的日常工作。

  其它前台未接待客户人员注意观察接待人员的需求,并给予配合,配合经理执行其他突发事件的处理。

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