职场人际沟通技巧

杨杰分享 2024-01-09 13:58:47

　　有人说：沟通无处不在，生活就是沟通。职场中更是如此。一项调查表明，职场中的工作人员有70%左右的时间花在信息沟通上，可见“信息沟通”在项目建设过程中的重要性。下面是学习啦小编为大家收集关于职场人际沟通技巧，欢迎借鉴参考。

　　职场新人：倾向于使用网络

　　刚刚步入职场的小艳在接受我们采访时表示：由于所在公司是广告媒体，相对来说是走在信息前沿的，平时接触网络也比较多。平时与客户更多倾向于以QQ、飞信等在线即时聊天工具为主，以邮件为辅，电话更是比较少，除非事情比较紧急。很多即时聊天工具都配有幽默的表情图片，容易与客户找到共同话题。

　　职场达人：细节中揣摩语气

　　中华口才网网络招聘事业部何经理表示：在与客户沟通过程中，登门拜访固然是最能把握对方的态度，但是这也是成本最高的一种方式。所以，前期的电话沟通是必不可少的。电话中，从细节揣摩对方的语气，然后再进行当面沟通，随后可利用电话与客户保持良好的关系。这其中，也可利用邮件等方式，将沟通过程中的一些细节进行补充。

　　交互使用，灵活把握

　　“电话沟通”是一种比较经济的沟通方式。“在线即时聊天工具沟通”比较适合接触网络知识比较多的年轻人。“当面沟通”是一种自然、亲近的沟通方式，这种沟通方式往往能加深彼此之间的友谊、加速问题的冰释。“邮件沟通”是一种最经济的沟通方式。沟通的时间一般不长，并且不受场地的限制。尤其适用于需要对方先思考、斟酌，短时间不需要或很难有结果时。

　　“沟通无极限”，灵活运用沟通方式是一项难得的技能。一个人的成功，20%靠专业知识，40%靠人际关系，另外40%需要观察力的帮助，因此，为了提升我们个人的竞争力，获得成功，就必须不断地运用有效的沟通方式和技巧，随时有效地与人接触沟通，只有这样，才有可能使你事业成功。

　　毋容置疑，好的工作局面的开展离不开出色的人际网络。而这些网络的建立是需要你在实际工作中通过一定的沟通来完成的，这其中就涉及到技巧问题。可以说合理的沟通技巧是很容易让你与周围事物很理想的融合在一起的，从而利于你的各项工作的进行。那么该怎样做才会具有这些技能呢，不要急，小编特意请到某社会活动专家为大家做详细的讲解。

　　顾及对方的言谈

　　不要只顾急于把自己的观点表现出来。一旦和你交流的那个人表现出为难的情况是你就应附和其行为，就应该首先以体谅的心情说：“我非常非常非常理解你的心情，要是我，我也会这样。”这样，就会使对方感到你对他的感情是肯定的是值得交往和值得信任的，是尊重的，能形成一种同情和信服的气氛，从而，使你的劝告也容易奏效。

　　和对方节奏相同

　　这样会容易让对方感到你的存在。你只有在与对方的相处中保持如一就可以实现你的被认同感。人类在自古的发展中就具有相信“自己人”的倾向，一个有经验的谈话者，总是使自己的声调、音量、节奏与对方相称，就连坐的姿势也尽力给对方在心理上有相容之感。比如，并排坐着比相对而坐在心理上更具有共同感。直挺着腰坐着，要比斜着身子坐着显得对别人尊重。

　　恰当的礼仪言语

　　即使是说话也要遵循礼仪规范。有礼的举止充分展现的是谈话人的修养和素质。人们对礼貌的感知十分敏锐。有位优秀的售票员，每次出车总是“请”字当先，“谢 ”字结尾。如：请在座的哪位让个座，照顾一下这位抱婴儿的女同志。“有人迅速让座后，他便立即向让座者说：”谢谢。“再如：”请拿出你必须要准备的月票：“然后说：”谢谢，请您一定要及时的把月票收好。“这样，使整个车厢的乘客都感到温暖，气氛和谐，在他的感染下，无人吵架、抢坐。

　　由以上专家的这些分析可以看出，沟通技巧的作用就像是飞奔汽车的机油，是最关键的一个环节。所以说，如何交流也影响着现实中很多工作的如何开展。对这些不予重视的朋友注定会败的体无完肤。因此看了这些后，希望大家对技巧性的交流能有所重视，并由此搞好你的各面关系。