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在工作中如何做好沟通

邓蓉分享

  一些企业的部门中,由于沟通出现问题,经常会导致互相推委现象,给企业的正常发展带来了一些问题,那么在这种情况下,职场人士应该如何做到有效沟通呢?下面学习啦小编整理了工作中做好沟通的方法,供你阅读参考。

  工作中做好沟通的方法:各个阶级的沟通

  一是下属要主动与上级沟通。通过“面对面” 汇报自身工作,有利于上级全面及时地掌握下属和分管工作的进展情况,及时调度力量攻坚进度。有利于上级及时发现、解决下属工作中遇到的困难和问题,从而有效提升工作效率。

  二是单位、部门之间要加强沟通。各单位、部门之间,特别是业务相关单位之间更需要进一步加强沟通,对业务中容易出现的问题相互提醒,在工作上相互促进,推动工作质量不断提高。部门、单位之间 “多说一句话”,多相互鼓励、多相互支持,有利于全体员工统一思想,提高认识,同时避免工作协调方面一些可能出现的不必要的麻烦和误会。也有利于部门、单位之间通过有效的合作,创造更大的价值,从而建立起高效的团队。

  三是同事之间要进行各种不同层次的沟通。通过有效的沟通建立良好的人际关系,并能在工作中产生正面的效果:其一,可以使办事程序、手续简化,节省时间,提高工作效率。其二,可以使各个部门、单位之间相互了解相互配合,有助于培养整体观念和合作精神,克服本位主义倾向。其三,可以增加员工之间的互谅互让,培养员工之间的友谊,满足员工的社会需要,使员工提高工作积极性,改善工作态度。

  沟通能力是个人综合能力中很重要的组成部分,很多人因为沟通能力不强导致工作迟迟打不开局面,很多人因为沟通不清楚不明了而白白浪费宝贵时间,甚至犯错。因此,我们在工作的过程中,应该将沟通能力看做与专业技术、道德修养等能力素质同样重要的能力来培养、锻炼。每位员工都该充分重视起沟通工作,避免由于简单的信息传递不到位、沟通不畅造成不必要的损失。

  工作中做好沟通的方法:6个忌讳

  1、忌争辩

  在与新人沟通时,我们是想让新人先了解行业后加入的,不是来参加辩论的,要知道与新人争辩解决不了任何问题,只会招致新人的反感。首先要理解客户对行业有不同的认识和见解,容许人家讲话,发表不同的意见;如果您刻意地去和新人发生激烈的争论,即使您占了上风,赢得了胜利,把新人驳得哑口无言、体无完肤、面红耳赤、无地自容,您快活了、高兴了,但您得到的是什么呢?是失去了新人、丢掉了生意。 时刻不要忘记您的职业、您的身份是做什么的

  2、忌质问

  要理解并尊重新人的思想与观点,要知道人各有志不能强求,例如:他买股票,说明他有钱并有理财意识;他不买股票,说明他有原因,切不可采取质问的方式与新人谈话。你为什么不?你凭什么不。 诸如此类等等,用质问或者审讯的口气与新人谈话,是不懂礼貌的表现,是不尊重人的反映,是最伤害新人的感情和自尊心的。 记住!如果您要想赢得新人的青睐与赞赏,忌讳质问。

  3、忌命令

  在与新人交谈时,微笑再展露一点,态度要和蔼一点,说话要轻声一点,语气要柔和一点,要采取征询、协商或者请教的口气与新人交流,切不可采取命令和批示的口吻与人交谈。 人贵有自知自明,要清楚明白您在新人心里的地位,您需要永远记住一条那就是——您不是新人的领导和上级,您无权对新人指手画脚,下命令或下指示。

  4、忌炫耀

  与新人沟通谈到自己时,要实事求是地介绍自己,稍加赞美即可,万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、学识、财富、地位以及业绩和收入等等。这样就会人为地造成双方的隔阂和距离。要知道人与人之间,脑袋与脑袋是最近的;而口袋与口袋却是最远的,如果再您一而再再而三地炫耀自己的收入,对方就会感到,你向我推销这项目是来挣我钱的,而不是来给我送保障的。

  5、忌直白

  要掌握与人沟通的艺术,新人有成千上万、千差万别,有各个阶层、各个方面的群体,他们的知识和见解上都不尽相同。我们在与其沟通时,如果发现他在认识上有不妥的地方,也不要直截了当地指出,说他这也不是?那也不对?一般的人最忌讳在众人面前丢脸、难堪,俗语道:“打人不打脸,揭人不揭短”,要忌讳直白。 我们一定要看交谈的对象,做到言之有物,因人施语,要把握谈话的技巧、沟通的艺术,与新人沟通时,要委婉忠告。

  6、忌批评

  我们在与新人沟通时,如果发现他身上有些缺点,我们也不要当面批评和教育他,更不要大声地指责他。批评的事情可以做,但也要讲究方式方法。

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