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人际交流技巧

雅雯分享

  在人际交往中,有些人直来直去,有棱有角,可能这些人不太讨人喜欢,因为他们往往性格直爽,感情外露,过于血气方刚,今天学习啦小编给大家分享一些人际交流技巧,希望对大家有所帮助。

  人际交流技巧一、可以给交往保温加热

  人际交往,如果从情感联络的角度来说,要不断地进行情感交流。这只有依靠不断运用的口才技巧来向对方示好,及时传递出情感信号,表达出真诚的愿望,维护情感联络状态,对双方关系进行保温。随着交往的发展,再掌握火候提升感情热度,给交往加热增温,将交往关系推进一步。文学青年小姚,面对已在文学领域取得一定成绩的前辈主动示好,这样两人开始有了交往,形成一定关系。小姚很珍惜这层关系,通过见面时主动热情的态度、一定周期的拜访谈心、取得成绩后的通报、节假日的特殊问候,表达他与前辈的不寻常的关系。这样两人关系不断得到巩固,不断得以升温,成了一对十分投合、亲密的文友。

  人际交流技巧二、可以化解交际矛盾

  交际中不可避免会出现这样那样的矛盾。这时,如果你能运用口才技巧主动示好,就表明你心中的阴云已经散去,有恢复关系的愿望。在你的态度召唤下,对方会大受感染,排除疑虑,敞开心扉,接受你的友好表示。我以前的两个邻居,因为住房挤,双方都在楼道里摆放杂物,结果因为这个发生矛盾。两人从口沫飞扬地指鼻子骂娘,到推推搡搡大打出手,别人拉也拉不开。后来两个人形同陌路,谁也不理谁。可住在一起,低头不见抬头见。有一次两人对面相遇,其中一个本想低头过去,可这时另外一个邻居却主动向他打招呼,这个人见对方表示出友好的态度,脸上也露出了笑容。这一下子就把往日的恩怨都甩得远远的了,以后又重新建立了友好关系。

  人际交流技巧三、可以达成交往关系

  与任何一个人的交际都是从陌生开始的,这就需要主动向他人表示友好。主动向一个不熟悉的人示好,表达了交往的愿望,容易为对方所接受,并会得到对方友好的表示,这样双方就有条件实现交往,成为朋友。有一个青年在某个晚上百无聊赖,沿着公园的道路一个人无所事事地闲逛。这时一位五十多岁的老者迎面走过来,亲切随和地同他打招呼、搭话。我的朋友感到对方很友好,便回以相应的态度。很快两人渐入佳境,聊得十分投机、痛快,直到很晚两人才依依不舍地话别。此后两人保持并不断发展着关系,成为“忘年交”。那位老者是研究青年问题的学者,两个人的交往对青年大有帮助,老者也有收获。这种美妙的交往关系就是靠主动示好形咸的。现实中有许多人不善于示好,不要说关系较远的人,就是自己身边的同事、邻里也冷漠相向,视而不见,结果把关系弄得很疏淡,这是令人遗憾的。

  下面给大家分享一些人际交往中提问的技巧:

  1、掌握双方问答进程,提问要有明确目的

  提问在交际活动中处于主动地位,它决定了对方说不说,说什么,怎么说;也决定了双方的交谈程序和交际气氛。所以,提问也应有控制技巧。两人问答,气氛是冷淡或是融洽,对社交的效果有很明显的影响。社交气氛可由提问的问题和方式来控制。选择问句的句式和严肃的语气,使气氛紧张,能对被提问的人的心理产生压力。

  2、选好对象,有针对性地提问

  ①根据对方的心理特点。

  在问答过程中,提问的人,提问的内容、提问的方式,甚至提问行为的本身都会对被问人的心理产生一定的影响。提问人必须根据被问人的心理特点进行提问,这样才能达到提问的目的。在提问的时候,被问人总是处于一定的心境之中,比如我们去探望病人,人家正在为病情焦灼不安,我们就不应问:“病情会不会恶化呀?”另外,被问人总会对提问人的问题本身采取一定的态度,从而产生种种心理活动,如抗拒心理、回避心理、揣测心理等。

  ②适应对方的年龄、身份、文化素养、性格等特点。

  你对小朋友可以问“你几岁啦?”对老年人就不宜这样问。再如你可以对一个中国人问:“你在哪儿工作?”“收入不错吧?”“家里有几口人?”这是关心尊重对方的表示;但这样问一个美国人,就是打听别人隐私的不礼貌行为。被问人有的热情直爽,有的沉默寡言;有的文静安详,有的急躁毛草;有的高傲,有的谦虚;有的诚恳,有的狡黠。性格不同,气质各异,提问的方式也应当有相应的变化:或单刀直入,或迂回进攻,或敞开发问,或试探而进。只有这样,才能达到目的。

  3、讲究方式提问,提高提问水平

  ①话题的选择是一大关键。

  一位心理学家曾说过,要使对方乐于答话,莫如挑他擅长的来说。其实,提问也如此。比如一个人羽毛球打得好,就可先问:“听说你对羽毛球很拿手,是吗?”问话的提问正像打羽毛球时的发球,你以对方的特长发问,就像特意发了个使对方容易接的球,他当然乐意还击,一来一往,畅谈不休。所以,有人把提问称为“谈话的发球”,这一比喻是很恰当的。

  ②技巧要与实际相适应。

  有位青年人走进一家装潢别致的咖啡厅,拿起餐巾围在脖子上。店主看见了,就对伙计说:“你过去告诉他,他弄错了。不过讲话要注意方式。”服务员走过去,对顾客说:“对不起,先生,您要刮脸,还是理发?”这个青年人听后却拉下了脸。这个提问由于不符合社交场合,谁也不会跑到西餐馆来刮脸或理发,于是这种委婉提问在青年人听来就可能是讽刺与嘲弄,是达不到交际效果的。

  ③运用技巧要讲究效果。

  有位父亲想知道儿子毕业后找什么工作。他提问:

  “宝儿,你长大要干什么?”

  “当飞机驾驶员!”儿子说。

  “当驾驶员干什么?”

  “周游世界!”

  这位好心的父亲启发式的提问之所以未能达到效果,是因为提问的导向不明确,故儿子不可能如他预想的那样回答。

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