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幼师要怎么跟家长说话

邓蓉分享

  唯有重视老师与家长的沟通工作,让家长主动参与到幼儿的教育中来,使家长和幼儿老师成为共同育儿的合作伙伴,才能有效地提高幼儿园保教工作的质量,促进幼儿全面健康的发展。下面学习啦小编整理了幼师跟家长说话的技巧,供你阅读参考。

  幼师跟家长说话的技巧:与家长沟通选择合适的时间和形式

  1.利用家长送孩子的时机,在走廊或幼儿园活动室沟通。这类沟通三言两语就能解决,且不需要回避他人。如,告诉家长孩子在某类幼儿园活动中表现突出,孩子的头发和指甲该剪了,了解一下孩子为什么不爱喝白开水等等。这类沟通能有效拉近与家长的距离,为进一步沟通打下良好基础。

  2.利用家长接孩子的时机,在幼儿园走廊一角或某个地方沟通。这类沟通一般需要回避他人,家长一般不大愿意让别人知道,幼儿也不愿意老师向家长“告状”,所以老师应单独与家长沟通,共同商量解决问题的方法。如,告诉家长孩子拿了别人的东西,损坏了教玩具,午睡时经常尿床等等。

  3. 利用多种形式来与家长沟通,如:上门家访、家园联系手册、电话、班级主页、QQ等等形式。

  幼师跟家长说话的技巧:与家长沟通中的语言艺术

  1.面向全体家长推荐用语

  (1)您的孩子最近表现很好,如果在以下几个方面改进一下,孩子的进步会更大。

  (2)您有什么事情需要老师做吗?

  (3)您有特别需要我们帮助的事情吗?

  (4)这孩子太可爱了,老师和小朋友都很喜欢他,继续加油。

  (5)谢谢您的理解,这是我们应该做的。

  (6)您的孩子最近经常迟到,我担心他会错过许多好的幼儿园活动,我们一起来帮他好吗?

  (7)您的孩子最近没有来园,老师和小朋友都很想他,真希望早点见到他。

  (8)请相信孩子的能力,他会做好的。

  (9)幼儿园的食谱是营养配餐,为了他的身体健康,我们一起来帮他改掉挑食的习惯,让他吃饱吃好。

  (10)近期我们要举行XX幼儿园活动,相信有您的参与支持,会使幼儿园活动更精彩。

  (11)幼儿园幼儿园网站内容丰富多彩,欢迎您经常浏览,及时沟通。

  (12)我们向您推荐好的育儿知识读物,您一定有收获的,孩子也会受益。

  2.面向个体家长推荐用语

  (1)请家长不要着急,孩子偶尔犯错是难免的,我们一起来慢慢引导他。

  (2)谢谢您的提醒!我查查看,了解清楚了再给您答复好吧。

  (3)您有什么想法,我们可以坐下来谈谈,都是为了孩子好。

  (4)孩子之间的问题可以让他们自己来解决,放心吧,他们会成为好朋友的。(5)很抱歉,孩子受伤了,老师也很心疼,以后我会更关注他。

  (6)这件事是XX负责,我可以帮您联系一下。

  (7)我们非常欣赏您这样直言不讳的家长,您的建议我们会考虑的。

  (8)您有这样的心情我很理解,等我们冷静下来再谈好吗?

  幼师跟家长说话的技巧:特殊情况的处理方法

  例:当家长不满时

  当家长发现孩子被同伴打出鼻血后十分气愤,要求老师给一个说法。这位老师首先承认自己工作失误并表示深深的歉意,接着全面介绍孩子的情况,使家长感到他的孩子是受老师和小朋友关爱的,发生这次事件纯属偶然。然后,这位老师保证今后将尽力避免发生类似事情,还表示接受建议,希望家长今后对自己的工作多提意见。这位父亲面对态度诚恳的老师,很快化解了心中的怨气,谅解了老师。从这个例子可以看出,如果老师能认真分析家长的意见,理解家长的正当发泄,接纳家长的合理化建议,就会转变家长的态度,得到家长的理解和支持。

  对待家长的不满、抱怨甚至愤怒,应真诚地与家长沟通,以得到家长的信任和理解。

  想一想自己是否真的错了,如果确实是自己不对,要诚恳地向家长道歉。

  要始终尊重家长。如果家长的嗓门越大,自己讲话的声调就要越轻,速度要越慢。

  向家长询问一些可以自由回答的问题,如:“这是如何发生的?”“如果您是我,应该怎样做才好呢?”尽量不要反问,否则会让家长反感。如:“为什么别的家长没意见?”“为什么你要我这样做?”

  让家长将不满、抱怨甚至愤怒发泄出来,如果家长的言辞带有侮辱性,则暂时找个借口回避,以后再谈。

  一些老师听到家长的指责和抱怨,往往会本能地为自己辩护,这样只会激化矛盾。所以,老师应把“不可能”“我绝对没有说过那种话”等辩解词换成“别着急,我查查看”“让我们看看这件事该怎么解决”“您放心,我一定给您满意的答复”,等等。

  不能因为家长的过激情绪而影响对他孩子的看法,应更加关爱他的孩子,这样做的效果远远胜于表白。

  例:当沟通无效时

  遇到这种情况,老师首先要冷静分析沟通失败的原因,然后尝试采用迂回的沟通策略。一位老师经过长期观察,发现班里一位孩子可能患有感觉统合失调症。在和家长沟通希望其引起注意的过程中,家长却认为孩子没有问题也不可能有问题,甚至认为老师对孩子有偏见。对此,这位老师既没有生硬地和家长继续交谈,也没有因为家长的不理解而放弃教育责任,而是改变了沟通策略。老师首先把有关幼儿感觉统合失调的文章送给家长阅读,然后主动安排家长参加开放日幼儿园活动。经过多次观察,家长渐渐发现自己的孩子和同龄幼儿相比,确实存在差异,便主动找老师沟通。在老师的建议下,家长带孩子到医院检查,使孩子得到了及时矫治。这个例子告诉我们,不论多难沟通的家长,只要辅以灵活巧妙的方式,让他们感觉到老师确实是为孩子着想的,就能使沟通获得成功。

  绕开态度强硬、性格固执的家长,主动和孩子家庭中较开明的家长进行沟通。

  在各种建议都无效时,可以说“您想怎么办”或“您有什么要求”等,让家长直接面对问题。

  总之,跟家长交流是一门艺术,它需要我们老师从家长的角色出发,把握好家长的心理,对症下药,因人而异,那么磨擦就会少一点儿,关系就会比较融洽些,家长工作会更有成效一些。

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