化妆品销售口才

　　销售人员第一步最需要了解客户真正的需要，作为一位优秀的销售人员一定是要顾客多说话，多了解顾客内心真正的想法，才可以顺利销售产品。下面学习啦小编来告诉你一些化妆品销售口才吧。

　　化妆品销售口才：5个定律

　　1.了解客户真正需要

　　销售人员第一步最需要了解客户真正的需要，作为一位优秀的销售人员一定是要顾客多说话，多了解顾客内心真正的想法，才可以顺利销售产品。

　　2.同意顾客的感受

　　同意顾客的感受可以第一时间把您与顾客站在同一条战线上，让顾客明白您总是把他最需要的东西推荐给他。

　　3.抓住顾客关键问题

　　可能顾客说了一大堆，但要你懂得抓住顾客所反映的重点问题，如此才可以很好真正懂得顾客所需要的。

　　4.再三确认顾客所需求

　　你一定要做到你重复所听到的顾客关键问题，这在销售来处叫作先跟，这也是很好地取得顾客信任的关键，这样做的好处也能了解顾客是否知道你所推荐商品的好处。

　　5.让顾客了解真正动机

　　很多销售员都担心顾客看到自己销售的真正动机，但让顾客真正了解到自己的动机，才可以令两人的隔阂真正消除，如此也才能很好地建立真正信任的关系。

　　化妆品销售口才：5个小技巧

　　1.根据对方皮肤提出专业建议

　　化妆品主要是用在皮肤上，而人的皮肤是不同的，有些人黑点、有些人白点，有些人面容泛黄，销售人员要根据顾客的皮肤特性有选择性的提供产品。但是如果对方皮肤不好，不能直接说，以免伤害到对方的自尊心，例如对方较黑，你可以这样说：“您的皮肤属于户外健康型的，如果使用护肤品，可以选择有美白功效的。”当然也不能太肉麻的夸奖。

　　2.强调化妆品不会过敏

　　一般顾客在购买时会考虑化妆品是否会引起过敏，其实所有的化妆品不是对所有人都适用的，因为人们的过敏源不同，除非明确化妆品所含成分里有对对方过敏的物质，其他的都说不会过敏就行了。

　　3.强调化妆品无副作用

　　现在很多化妆品都喊着纯天然的旗号，意思是副作用小，但纯天然是不太好定义的。如果知道一些化妆品很好用，也基本上没有什么副作用的话，那就强调没有副作用好了，这样让对方更放心些。

　　4.根据对方需求价位推荐

　　化妆品价格比较广，可以尝试询问下对方，需要什么价位的。然后根据对方价位推荐，当然一定要委婉的问。也不能在顾客看高价位的化妆品时问，这样给对方你感觉他买不起的意思。

　　5.根据对方要求提供合理的产品

　　很多人不知道自己需要买什么类型的化妆品，例如美白应该买什么样的，销售人员可以根据自己所积累的知识，对初次购买化妆品的人合理推荐，一定不要乱推荐，因为她最终会明白的，这是留着回头客的好办法。

　　注意事项

　　销售过程中销售人员要保持自信，不要有自卑感。

　　自己的状要画好，要不然别人看你一脸花，肯定也不敢听你的建议。