美发师如何说话
语言,具有一种吸引他人的魔力。发挥你语言的魅力,展现你口才的犀利!下面是学习啦小编整理的一些关于美发师如何说话的资料,供你参考。
一:成为一个会说话的人
有许多人这样认为:反正语言是用来沟通的,只要将想表达的意思说出来不就行了吗?也有的人认为服务人员说话的艺术主要是用在有反对和拒绝的场合。
其实不然。对于说话一方来说,语速可快可慢,语调可高可低,这似乎没有什么,而一旦传到听者的耳中,就会反映出各种各样的效果。实际上,说话的声音也应该和音乐一样,能够渗透到听众的心中,才能达到沟通的目的。那么怎么样才能成为一个会说话的人呢?
二、打造美发师的魔力语言
1. 声音悦耳动听
悦耳动听、圆润优美的声音,这是使对方产生良好的第一印象的重要组成部分。一个人的语音大多是先天性的,但经过后天的努力也是可以改坚持锻炼身体,加大肺活量,增加说话中的“中气”,声音就能变得洪亮。练就的方法是多听电台、电视台播音员的语言,并经常模仿他们,用录音机把你的声音录下来,进行对比,找出差距,然后反复进行训练。
2. 语调低而柔和
服务人员在与顾客交谈的时候要把情感加入到语言中去,注意语调,使自己的语言抑扬顿挫。即使不是为了说服他人,谈话的语调也应是柔和的,而且越低越好。低而温柔的语调更容易打动对方。用低而柔和的语调说话,由于声音优雅而富有磁性,对方就会有听下去的愿望。
3. 恰如其分的语速
在任何时候讲话都应当注意适当的语速,因为每一个人在听别人讲话时,都需要一定的接受时间;当然,有的顾客接受速度快些,有的顾客接受速度慢些。因此,针对不同的顾客一定要运用不同的语速。说话的速变不要太快,也不要太慢,而且要善于调节:遇到感性的场面,当然语速可以加快;如果碰上理性的场面,语速则要相应放慢。4. 语言热情、亲切要做一个好的服务人员,必须说话热情,让顾客有亲切感,从而对你产生信任。如果你用自己的真情和热情来对待顾客,那么即使再挑剔的顾客,也会对你产生足够的包容。在服务过程中,你的热情会激发他们的购买欲望。所以服务人员一定要做到语言热情、亲切,恰如其分,使顾客产生愉快的心理,也就更容易促成交易。
学习啦小编叮咛
实践表明,谈吐是谈判者重要的表达工具,同样的一句话,谈吐得当就有积极作用,反之,不但达不到目的,甚至还会产生副作用。真正的语言魅力来自于情感,来源于真诚地为对方着想。只有尊重而又为对方着想的语言,才能产生心灵的共鸣。这样的口才才能得到顾客最大限度的认可。