美发发型师必备口才

　　任何时候，如果不能确定顾客的职务和身份时，销售员可以通过他人介绍或者主动询问等方法弄清楚这一点。其一，称呼顾客职务就高不就低。其二，称呼副职顾客时要巧妙变通。下面学习啦小编来告诉你一些关于美发发型师必备的口才知识吧。

　　美发发型师必备口才：准确称呼顾客

　　王小姐是爱美美发店的常客，可是有一次，她在美发店做头发，一位美发店的服务人员迎面走过来，对王小姐说：“您好，张小姐，好久没见您了。上次介绍的护发产品好用吗?”“你错认了吧，我姓王，不姓张。”王小姐有些生气地说。“啊，对不起，是我记错了。王小姐，您需要看看我们美发店新推出的护发产品吗?”“我现在不需要。”“这样啊，没关系。我们这里还有别的型号的洗发护发产品，我把产品给您拿来，请您看一下，功能非常全面。”“抱歉，我不感兴趣。”做完头发后，王小姐一声不响的走了，以后再也没来过这家美发店。

　　分析

　　一种既简单又最重要的获取好感的方法，就是记牢别人的姓名。在任何语言环境下，对任何一个人而言，最动听、最重要的就是他的名字。准确称呼顾客的名字，不但能增强你的个人魅力，还能使你的推销畅通无阻。在上面的故事中，推销失败的原因就在于推销员张冠李戴，让顾客的自尊心受到损伤。

　　美发发型师必备口才：准确称呼顾客的方法

　　(1)强化记名方法

　　许多人可能都意识到了记住别人名字的好处，但总感觉记不住，要么觉得这个人很面熟但叫不出名字，要么能叫出名字但又与人对不上号。怎么解决这个问题呢?你可以运用以下的方法强化你的记忆：在与新结识的人分手后，要设法在脑海中闪现他的姓名和相貌，然后可以建立档案，把你会见的人、时间、地点、日期、内容和面部特征登记存档。

　　(2)称谓上的礼仪

　　记住顾客的名字很重要，但称呼上的礼仪也要特别注意。有人认为一个简单的称呼不用讲究什么礼仪，其实不然，如果首先在称谓上让对方产生了不悦，那么接下来的沟通就很难产生积极的推动作用。

　　一般称呼规律

　　如果是初次见面，销售员不知道对方的姓名，可以按照惯例，称男性为先生，女性为小姐、夫人或女士。对有职务|职称的人士，可以直接用其业名来称呼，如“医生”、“老师”等。

　　职务称呼要注意的问题

　　任何时候，如果不能确定顾客的职务和身份时，销售员可以通过他人介绍或者主动询问等方法弄清楚这一点。其一，称呼顾客职务就高不就低。其二，称呼副职顾客时要巧妙变通。

　　美发发型师必备口才：口才心经

　　自己的名字为他人所知晓是一种很好的满足。

　　加强对顾客名字的记忆，绝对避免在沟通时张冠李戴。

　　利用顾客的特征、个性以及名字的谐音产生联想，是一个帮助记忆的好方法。

　　要善于观察，你的观察技巧越熟练，对人的长相差异看得越清楚，就越容易记住对方。