业务员拜访五大禁忌
业务员在与客户沟通过的过程中,特别是老手容易犯的几个禁忌都会使原本订单量缩小甚至是丢失。要知道,咱们做快消,靠的就是咱们量来赚钱。下面是小编为大家收集关于业务员拜访五大禁忌,欢迎借鉴参考。
1.切忌杂乱无章
销售行业有一句名言“不做准备就准备失败吧”在拜访客户前需要做足准备,比如:上次遗漏问题解决办法,上次谈论话题终结点,这次需要探寻客户哪些需求,必要点基础用品(宣传画,价格牌等等)
2.切忌拜访不守时
在生活中最常见的情侣争吵话题的原因:约会不守时。要么是女方化妆太忙,要么是南方因为会议,堵车,加班等情况导致未能及时赶到。
在销售行业中这是大忌,很可能由于你的一次不守时,客户有所损失,试问,下一次你还有机会吗?
3.随便承诺不守信
答应客户的事情,必定要做到“一言既出、驷马难追。”这才是优秀业务员应有的态度。
要么不答应,一旦承诺给予的回扣,好处或是送货时间务必要坚守承诺,否则极有可能因此失去一个重要客户。
4.用客户的东西
有的业务员跟客户熟了,就很随便地用客户的东西,例如吃客户的小零食,有的则直接拿客户的产品来自己用,客户当着你的面是不好意思说不给的,但心里头总是觉得不爽,一两次没有什么关系,借的次数多了,客户就会把你当作是喜欢贪小便宜的人。在你用这些东西时,恰好也是客户考验你的时候。久而久之,会对你产生厌恶感。
5.与客户称兄道弟
有的业务员喜欢跟客户称兄道弟,哥前哥后的,表面上对工作有利,其实这种做法对工作是弊大于利。
当他开口找你索要不正当费用的时候,你好意思拒绝吗?需要耗费自己精力去调节,申请。而公司一旦发现,立马踢你走人!
客户与你结拜兄弟很多时候就是看中你手中的权力,一旦你离开公司,看都懒得看你一眼,如果再给你一次机会,你还会跟客户称兄道弟吗?
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