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关于德国人谈判风格

邓蓉分享

  德国人的谈判风格就是严禁,且德国人很注重商务礼仪,下面学习啦小编整理了德国人谈判风格的相关知识,供你阅读参考。

  德国人谈判风格

  德国人对开会和谈判有他们自己的风格,你会发现与德国大公司共事的程序比起在你的国家要正式得多。一般来说,与德国人开会最好采取一种较为正式的方式,并且注意以下这些德国人的特征,便于你正确地做出反应。

  ★ 德国人会着装整齐,以职业化的面孔出现在会场上。你也应该这样做。

  ★ 他们的座位和发言顺序都是按等级高低来安排的。

  ★ 他们对所谈之事有备而来,也希望对方如此。

  ★ 他们会提出富有逻辑、通常也是很重要的论据来支持自己。

  ★ 他们经常对对方可能持有的不同意见仔细研究,并且准备好再次提出反驳。

  ★ 他们不会轻易做出让步,但是也会寻找双方的共同点。这常常是你最可加以利用的,以使谈判有所突破。和一个有一定规模的德国公司针锋相对很少会有什么结果。

  ★ 他们认为自己比其他人更有效率,而且不会轻易改变自己的立场。

  ★ 他们会逐个地讨论问题,每位与会者只就自己专长的方面发言。他们希望对方也如此。

  ★ 他们不打断同事的发言,通常整个会议从头到尾都显得很有组织。然而,会议间隙,他们私下也会彼此争论。他们不会像日本人那样面无表情或者像法国人那样掩饰自己,通过他们的面部表情或身体语言可以看出他们之间的意见分歧。

  ★ 同日本人一样,他们喜欢一遍一遍仔细检查细节。他们希望避免以后的误解。对方应有耐心。

  ★ 他们不喜欢被催促。

  ★ 他们愿意在会议中做出决定,而不像日本人或法国人。但是他们总是很小心。

  ★ 通常他们承认其口头达成的协议。

  ★ 如果你是买方,他们会利用自己的长处,如产品质量、发货日期和竞争价格不断发问。你要有所准备。

  ★ 他们希望最终得到最满意的价格。即便是这样,他们可能也只会允许与对方先做一小笔试验性的生意。接受这笔生意——如果他们满意,这会给以后带来更多的商机。

  ★ 他们会积极地找出对方的产品或服务的不足之处,如果对方没能达到他们的标准,他们会公开地(甚至正正经经地)批评对方。如果在某些方面你方确实没能做到,那么就准备好道歉。他们喜欢接受对方的道歉,这样会使他们好受些。对方也要做出弥补。

  ★ 他们对批评自己很敏感。因此,对方应尽力不要使他们难堪,即使是无意使然。

  ★ 只用姓并且尊重他们的头衔。德国有许多博士。

  ★ 会议期间不要讲幽默、说笑话。他们不是美国人,不喜欢开玩笑。做生意是严肃的事情。会后喝啤酒时再给他们讲有趣的故事。你会发现他们的很多故事不是很有趣。尽量努力笑吧!

  ★ 他们会认真地做会议笔记,第二天会有备而来。对方最好也这样做。

  ★ 德国人通常语言能力很强(特别对于英语和法语),但是经常受制于缺乏对外国文化的了解(他们对对方国家的了解可能比对方的预料要少)。无论什么时候只要能用德语,他们就会用德语。

  ★ 他们通常确信自己是世界上,也是在商业谈判中最诚实、最可靠和最忠诚的人。在这点上,你应表现出你和他们一样。

  德国人确实是非常诚恳的人,并且认为别人也一样。对于那些视生活为儿戏,总是对严肃问题不做出严肃答案的人,他们常感到失望。德国人长期以来对生活的真正意义做出了深刻思考。他们喜欢有意义地使用时间,无论这是有利于他们的身体还是心灵。

  德国人商务谈判礼仪及忌讳

  礼节礼仪

  德意志人比较注重礼节形式。在一般社交场合上,他们总乐于在打招呼时对方称呼他们的头衔。他们在与朋友相见或告别时,总习惯互相把手握了又握,似乎这样他们的心情会更高兴的。他们待人诚恳坦直。如果你在街上向陌生的德意志人打听问路,他们会很热情地为你解答和指引迷津,有的甚至还会不辞辛苦地陪送你找到要去的地点。宴会用餐席位原则是“以右为上”,一般男人要坐在妇女和职位较高男人的左侧,当女士离开饭桌或回来时,男人一定要站起来,以表示礼貌。他们很讲究会客或宴请的地点,注重设备的豪华和现代化程度。他们还乐于在幽雅、卫生的厅堂里用餐。他们不注重时装的花哨时髦和衣冠楚楚,但都很注重衣冠的整洁,即使是观看文艺演出,男的也要穿礼服,女的也要穿长裙。

  德意志人心目中有一种信念,认为谁在路上遇到烟囱清扫工,便预示着一天都会交好运。据说这一习欲是源于过去清扫工为民清扫烟囱,避免了一些灾祸,至今人民记忆忧新。这样,清扫工也就成了给人们带来幸福的人了。他们最爱蓝色的失车菊,并视之为国花,用以启示人们小心谨慎、虚心学习。他们还认为矢车菊象征日耳曼民族爱国、乐观、俭朴等特征。他们对白鹳倍加喜爱,并视其为国鸟。人们还把白鹳在屋顶筑巢看成为吉祥之兆。他们喜用黑、灰色,南方人偏爱鲜明的色彩。

  德意志人在社交场合与人见面时,一般惯行握手礼。他们在握手时惯于坦然注视对方,以示友好。他们与熟人、亲朋好友相见时,一般惯施拥抱礼;情侣和夫妻间见面惯施拥抱礼和亲吻礼。

  一般礼仪

  尽管德国现在已是一个统一的国家,但战后划分为西德和东德时期遗留下来的敏感问题依然存在。

  称谓与问候

  见面和午别时习惯上要与周围的人一一握手。

  要尊重博士(Doktor)等头衔;若非对方主动提出,决不要贸然以名字相称。

  在与不熟悉的客人谈话时,通常称Sie(您),书写时S要大写。在双方同意的基础上,才能用较亲密的du(你),并以名字相称。但在年轻人和革新派之间一般用du,表示他们不拘礼节的作风。

  约会与准时

  约会必须事先安排,准时是十分必要的。如果不能赴约,应该用电话通知取消或改期。

  款待与馈赠

  被邀请到德国人家里作客是一种殊荣。男客应带鲜花,在门厅里解开包装纸,见到女主人就献上花。不要送带有浪漫色彩的红玫瑰,切忌送十三之数与偶数的花。

  在接受任何款待之后几天内应送去表示感谢的短柬。

  交谈

  不要谈及棒球篮球或美式足球。可以谈谈德国的乡村生活、业余爱好以及英式足球之类体育运动

  信仰忌讳

  德意志人主要信奉____和罗马天主教,另有少数人信奉东正教和犹太教。他们忌讳“13”和“星期五”。认为“13”是厄运的数字,如“13”与“星期五”在同一日,就更为不吉利,恐怕那就要大难临头了。他们认为核桃是不吉祥之物。他们忌讳四人交叉握手。认为这是不礼貌的作法。他们忌讳蔷薇、菊花。认为这些花是为悼念亡者所用的,因此,它是不能随意作为礼品送人的。他们不喜欢客人随便赠送玫瑰花,因玫瑰花在德国有浪漫的含义。忌讳他人过问自己的年龄、工资、信仰、婚姻状况等问题。认为这统统是个人的私事,无须他人过问干涉。

  德意志人不喜欢听恭维话,更不爱听过份的恭维话。他们认为过份的恭维实际上是对人的看不起,甚至是对人的污辱。他们忌讳在公共场合窃窃私语(夫妻和恋人间除外)。因为这容易引起他人的疑心。忌讳目光盯视他人。认为这有不轨之嫌。他们忌讳交叉式的谈话。认为这是不礼貌的。他们对红色以及掺有红色或红黑色相间的颜色都不感兴趣。他们不喜欢过于肥浓的菜肴;不爱吃辣;不太爱吃鱼虾。

  饮食习惯

  德意志人很讲究食物的含热量,所以肉食在一日三餐中占据了突出的地位。他们注重摄取维生素,也吃些蔬菜,但比起肉类的兴趣来,那可就差多了。大餐的主食大多为炖或煮的肉类。除北部沿海地区外,大多数人不习惯吃鱼。他们有个特有的饮食风俗,就是吃鱼不准说话,这恐怕是怕鱼刺扎嗓子或其他原因。他们对早、午餐较为重视,早餐不喜欢喝牛奶,爱喝咖啡或可可,晚餐较为简单,一般都是香肠或火腿吐司。他们用餐时喜欢关掉电灯,只点些小蜡烛,在幽淡的烛光下促膝谈心、进餐饮酒。

  德意志人用餐讲究餐具,宴请宾客时,桌上要摆满酒杯、刀叉、盘碟。德国人习惯不同的酒要使用不同的酒杯,吃鱼的刀叉不能用来吃肉和奶酪等。

  德意志人饮葡萄酒要分不同场合不同饮法:一般在大型宴会前,人们习惯喝甜葡萄酒;吃鱼、蛋或烤肉时,惯饮红葡萄酒;吃野味时,要喝红葡萄酒;宴会时,应再喝一杯白葡萄酒或低度红葡萄酒,也可以喝上一杯啤酒,外加干酪;最后人们还能喝一杯香槟酒。他们习惯吃西餐,用餐使用刀叉;也非常喜欢吃中餐。

  德意志人在饮食嗜好上有如下特点:

  ①注重 讲究菜肴与酒的搭配,注重菜肴质量要精。

  ②口味 一般不喜太咸,爱酸、甜味道。

  ③主食 以面食为主,很爱吃蛋糕和巧克力点心等。

  ④副食 爱吃鸡、鸭、蛋类、牛肉、猪肉、香肠、火腿及火鸡、鹿肉等野味品;蔬菜喜欢土豆、洋葱、胡萝卜、青豆、豌豆、西红柿、豆苗等;调味品爱用咖啡、胡椒面、芥末、番茄酱、味精等。

  ⑤制法 对红烧、煎、煮、清蒸等烹调方法制作的菜肴偏爱。

  ⑥中餐 喜爱中国的京菜、鲁菜、苏菜。

  ⑦菜谱 很欣赏什锦拼盘、叉烧肉、北京烤鸭、奶油黄瓜、香酥鸡、中式牛排、咕噜肉、烩果羹、汾酒牛肉、灌肠、拔丝苹果、冬瓜盅等风味菜肴。

  ⑧水酒 喜欢酒,而最喜欢的要属啤酒;饮料中还爱喝咖啡、可可、牛奶等;对红茶也爱喝。

  ⑨果品 喜欢水果中的荔枝、苹果、巴梨、香蕉、瓜类等水果;干果爱吃花生米、腰果等。

  
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