卡耐基口才：怎样说话才能打动人

　　一致的沟通，是非常真诚的，哪怕谈的是矛盾焦点，也不会引起愤怒情绪。因为面对一颗真诚的心，我们也会拿出真诚的态度来就事论事的解决问题，而不是陷入无休止的情绪发泄中不能自拔。

　　怎样才是一致的沟通呢，首先一致的沟通要碰触自己的心，了解自己真正的感受和渴望是什么。比如太太做好了饭菜等老公回家，老公却回来很晚，一进门，太太劈头盖脸的一句：“死哪去了现在才回来!你就是个不顾家的人!”于是一场战争开始。

　　老公很晚回家，太太的真正感受是什么呢?焦急，担忧，伤心。太太如果尝试下这样说，“老公，你回家晚，我很担心你，觉得难过。”，不做评论，不做批评，就是单纯直接地表达切身感受，我想老公都不会觉得烦，而会真切地面对这件事情。

　　表达了感受，太太渴望的是什么呢?渴望老公的陪伴，渴望一家团聚的晚餐。接下来夫妻就可以这样探讨，“老公，我希望能够和你在一起，一起吃饭。”“亲爱的，我也希望，今天因为XX事情耽误了，很抱歉，以后我会提前打电话，并且尽量多抽出时间陪伴你。”

　　我们评价一个人，经常会说“这个人真会说话”。怎样说话才能打动人?到底什么是会说话，有没有一个标准呢?

　　一般意义上的会说话，我们可以理解成说话好听，让人听着舒服，那只要学习赞美和关心的技巧即可。但这种人也容易被认为油滑，不够真诚，相处时间长了好像带着面具，不能交心。那真正好的说法方式是什么呢?

　　萨提亚有个说法“一致性的沟通”，我觉得非常棒。怎样说话才能打动人?成都卡耐基训练!所谓不一致的沟通，就是指责，讨好，打岔，超理智。指责的常见方式：“都是你的错，你怎么可以这样，你就是……!”讨好者则常说你怎么样都好，你告诉我该怎么样?打岔的人善于逃避问题，超理智的总是讲道理给你听。

　　我们经常理所当然地认为，认识这么久了，你该知道我怎么想。其实大家都活在别人应该怎么样的幻觉中。打破幻觉，从一致的表达自己开始。多用“我”开头，说自己的感受和内心深处的渴望。不评判，不下定义，不指责别人，不逃避问题，不说道理。真诚，是打破幻觉，解决矛盾最好的方法。