医护人员怎样与患者沟通

　　谁都知道沟通的重要性，好的沟通能让你的工作与生活都得心应手，我们一直都强调好的沟通，然而沟通是需要真诚的，如果你带着假意与别人去沟通，那么回报给你的，最终也只能是假意，所以我们必须要强调，任何的沟通技巧，都取代不了你用真心去沟通。那怕你说得再糟糕，如果是真心的，那么就是最好的沟通。下面小编为你整理社交口才技巧，希望能帮到你。

　　医护人员与患者沟通方式

　　现在网上经常会曝光一些医患纠纷，有的是医生对患者大打出手，有的是患者家属对医护人员进行谩骂动手。这些行为都是大家不愿意见到的情形，合理地处理医护人员与患者之间的关系，需要医护人员与患者多进行沟通。那么，医护人员与患者沟通的技巧有哪些呢?

　　首先医患沟通时要注意沟通态度，太对可以提现一花人员的素质与道德情操，好的态度会在一定程度上安抚那些患者。作为回报，患者会给医护人员相应的理解。其次，医护人员与患者沟通时，要注意沟通的方式，在能了解患者的处境，理解患者的心情的情况下，对患者充满关爱，用通俗的话语进行沟通效果会更好。再者，少用一些专门的医术用语。一般的患者对于医术用语大多都是不了解的，医护人员最好能用简单易懂的话语，向患者说明相关情况，可以更好的沟通。这些是部分的医护人员与患者沟通的技巧 。

　　在与患者沟通的时候，要实事求是，有些善意的谎言是必要的，但绝不能夸大事实，吓唬患者。很多患者生病时会很害怕，医护人员可以多讲一些相关的成功病例。安慰患者，缓解其内心的紧张情绪。而有的患者则对于自己的病症熟视无睹，认为无所谓。医护人员要想起讲明潜在的危险，强调早期治疗的重要性。与患者沟通的时候，一定要注意观察顾及患者的情绪，不能啥都不管的什么话都说，患者的心思都比较敏感，所以在措辞上要有所注意。以上便是常用的医护人员与患者沟通的技巧。

　　注意说话分寸

　　1运用好你的肢体语言

　　在不同的场合，肢体语言具有完全不同的意义。要能够适时改变你的非语言交流能力。眼神交流是其中最重要的方式。有时在极度敏感的场合，也可以选择并肩而坐，这样可以避免眼神交流所带来的压力，进而让对方感到舒适。

　　2.尽量不使用否定性的词语

　　不停使用否定词语常常给人一种命令或批评的感觉，虽然明确地说明了你的观点，但更不易于接受。很多的问题都是可以使用肯定的词语来表达的。多使用积极的词汇不只是为了让别人喜欢你，更重要的是调整你对生活的看法。下一次，试着用“我希望你重新考虑一下这个想法”代替“我不同意你的看法”吧。

　　3.倾听并适当地给予反馈

　　在与人交谈时，要专注、积极地倾听对方的谈话，不时地给予适当的反馈和提问。倾听表示尊重、理解和接纳，是心灵沟通的桥梁。倾听还体现在不随意打断别人的谈话，在别人漫无目的地谈话时，礼貌地转换话题或结束话题。即使产生意见分歧，也不要急于反驳，给彼此一个从容思考的机会，再清楚阐明自己的想法。

　　4.改掉让人反感的口头禅

　　每个人说话都难免有习惯的口头禅，但有些不自觉的口头禅极易引起他人的反感。粗言秽语务必杜绝，有些口头禅如“真的假的”、“不可能”、“你懂吗”、“随便”等等也不要总挂在嘴边。据说，在网络聊天中，“呵呵”也要尽量避免……

　　5.别吝惜你的赞美

　　卡耐基曾说，“要改变人而不触犯或引起反感，那么，请称赞他们最微小的进步，并称赞每个进步。”这就是赞美的力量。赞美是发自内心的，而不是虚情假意的，只有真心实意才能感动人。多说表扬和赞许的话并不是虚伪与笼络，使人高兴的赞许可能是给对方最好的礼物。另外，内容具体的赞美比起空洞抽象的夸奖似乎更容易获得女性的青睐。

　　6.幽默话语分时说

　　幽默能给周围的人带来交流的欢乐，幽默也能活跃气氛，缓解矛盾，有时用幽默的话语委婉地拒绝对方的某种要求，既显示出自己的睿智、大度，又免得让对方尴尬。但幽默要分时分地使用，切不可不顾实际情况随意幽上一默，超过了分寸，便要搞得不欢而散了。

　　7.有理不在声高

　　在沟通与交流的过程中难免产生碰撞和冲突，如何让别人心服口服，不是嗓门大就能办到的，关键是想一想，话怎么讲才能让人听进去。让人听进去，才是行为的目的。即使是最深刻、最有见地的言论，如果表达时态度粗暴、行为傲慢、吵吵嚷嚷，在旁观者心目中也是难以留下好印象的，更何况当事者?所以，古人说“有理不在声高”、“有理不在气粗”、“得理还须饶人”，值得体味。

　　8.谈话忌以自我为中心

　　无可否认，人们总是对自己的工作、家庭、故乡、理想表现出浓厚的兴趣。其实，即使像“你从哪里来”这样一个简单的问题也说明你对别人感兴趣，结果会使别人也对你产生兴趣。但你千万别像一位年轻的剧作家那样，跟他的女朋友谈论了自己的剧本两个小时后，接着说：“有关我已经谈得够多了，现在来谈谈你吧。你认为我的剧作怎么样?”