迅速提高威信的:沟通七大技巧
沟通是指人与人之间传达思想观点,表达态度,交流情感,交换情报信息的过程。 伴随着经济的日益发展,人际关系的日益复杂,在人与人之间的交谈中,有效的沟通起着至关重要的作用。沟通无处不在,无时不有。下面学习啦小编整理了有效沟通技巧,供你阅读参考。
有效沟通技巧:努力改善
在我们的文化中,顺其自然大概是最流行的座右铭。但要成为一个更好的沟通者,却不是自然而然就可以的。我们每一个人都被“自我中心”扭曲了自我形像,所以我们必须很努力地以正确的观念为基础,才能做个更好的沟通者。神并不是在我们与他有个人关系时,用魔术棒在我们头上点一下,使我们成为一个良好的沟通者。而是他给了我们这样渴慕的心,并随时帮助我们成为一个良好的沟通者。
和陶莉相处,我开始走出自己的窠臼而倾听她所说的,并且让她知道,我是真正关心她觉得重要的事。这并非自然形成,而是努力得来的。
通常在早餐时我有看报纸的习惯。在婚后的初期,我还继续这个习惯。然而陶莉提醒我早餐桌上,是一个重要的谈话场所,我就放弃了这个习惯。在过去十年的婚姻生活中,我不记得哪天早餐时再看过报。当我走向餐桌时,我学会提醒自己:现在,约瑟,记住啊!你要去听你太太说话。
从前当陶莉进入我的书房时,我总是说:“亲爱的,我现在没空,我正忙着呢!”但为着努力与她沟通,我改变了原来的反应。现在当她进来时,无论我在做什么,我会停下来,转向她,尽我所能的集中注意力听她说。这对我来说,仍需不时地提醒自己:“听她说每件事,而且对她所说的事有所反应。”
旅途中,我十分注意长途电话的花费。然而我也明白,在家的人,更难忍受分离。陶莉可能等了一天,要与我分享一些事──某些在家里发生的事,而她正想谈──可我会说:“这是长途电话,等我回家再说。”
这样的回答使陶莉诚心沟通的热切之情萎缩了。所以我要学会不断地提醒自己说:“约瑟,当陶莉听电话时,你不要先说自己的事。你要说:‘今天有什么事吗?’然后当她表达她的需要和观点时,诚恳地倾听。”虽然电话费要付得更多了,但这是我最好的投资之一。
有一天我旅行完毕回到家门口,陶莉用手臂环抱着我说:“亲爱的,谢谢你啊!”我说:“为什么?”“因为你听我说话啊!”她说。我集中精神认真地听她说,这样做对于我们之间的关系,是值得的。所以陶莉现在知道她所说的,对我是很重要的。
你若要成为理想的伴侣,你必须学习倾听的技术,而这是要努力才能学会的。我真希望在多年以前,就有人给了我这样的忠告。
有效沟通技巧:.学习彼此的协调
一个健康的婚姻关系应当处于给予和接受的状态中,双方运用不同的沟通方式时尤其如此。即使是在改善自己以适应别人时,每一个人都需要拥有自己的自由。不见得这种方式就比另一种好。不过人们的需要不同,而一个有技巧的沟通者应当知道什么时候该调整一下。
在分享细节这件事上,我和陶莉刚好相反。或许你可以想象得到在这情形中失望是常有的。陶莉这么说:“约瑟喜欢直截了当。他只要知道事实和结果就好。我则喜欢细细描述情节。以我的个性,我认为述说一件事,就是件艺术品──好像画画一样。所以当述说一件事时,我并不真正想弄得戏剧化。我只是想有一个舞台要布置,要发展出一种风格,制造一种沟通的气氛。
“当我新婚时,我想我的沟通方式,的确使他生气。他似乎无言地呐喊着,‘直说啊!’而他最后总会问:‘这件事的主题在哪里?’我就会说:‘你照我的方式来听啊!这就是我所说的事。’于是他开始明白,事件的细节对我来说很重要的。
“我同时也认识到在婚姻中,彼此协调是很重要的。现在我们都努力配合对方的需要。他试图要记得更多的细节,而我在说细节时,他也与我一同勾画。同样,我试图解除他忍受枝节的痛苦,尽量在讨论时,而不加上戏剧化情节;删减感性的话,尽快说到结果。
“我们的沟通方式是很不相同,但二种方式加在一起我们就更能沟通。取长补短互相就补足了。我和约瑟都需要学习适应。它拓展了我们彼此了解的层面,我认为那是两人走入婚姻中最重要的一步。
“我怀着我们第三个孩子凯蒂时,就是个很好的例子。我们有了凯莉和森恩以后,我们都知道我们渴望第三个小孩。然而我怀凯蒂比预期的要早了些。我怀疑自己已怀孕时约瑟正在外面旅行,我知道他会很高兴,但我不愿在他繁忙的演讲旅程中,增加他的牵挂。所以我决定宁可等到确定以后,在电话中好好告诉他。我必须在这些天自己承担这一切事。
“为要告诉约瑟这个消息,我写了一首可爱的小诗,委婉地诉说我怀孕了。我写作的方式,是你必须看完全部,才知道我在说什么,而且那是关于我们的。
“在那个时候我们住在德州,还在做买卖古董的生意。这一切事发生时,约瑟在加州,我在一个大古董拍卖的前五分钟,打电话到圣伯纳多给他。我说:“我要和你说话。”他说:“好啊,但我的时间不多。他们已经预备好要开始了,外面有五百人正要进来。”我告诉他我有东西要读,而他也同意我读快点,他会听。
“我开始读这诗时,他打断我,问道:‘等一下,这是谁作的诗?’我告诉他只要安静听嘛。我读的时候,他又打岔了两次。‘停一停,你到底在说什么啊?谁要有小孩子?’我只支持‘别说话,你一定要听完整首诗。’
“终于,到了结束时,他总算明白是我们要有小孩了。而约瑟却宁可直接听到:‘我怀孕了。六月份就会有个宝宝了。’但我却绕了一圈,来勾画出这个事实,制造气氛以使他更兴奋。这事却让他啼笑皆非(虽然我一直以为,他会很欣赏这件事!)这就是我沟通事情的特别方式,因为这就是我。有好几分钟,他很难捱;但他听了,对我的意义却很大。
“许多时候,我得适应他的快速沟通方式。但另一些时候我会说:‘你一定要听完这整件事,请你了解我说话方式。’这种给予和接受是婚姻必然的样式,也是使婚姻有乐趣的一部分。”
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