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不会跟人交流沟通怎么办

邓蓉分享

  学习口才,常用于人与人之间的沟通,沟者,构筑管道也;通者,顺畅也。什么是沟通?就是说别人说对方想听的,听对方想说的。下面学习啦小编整理了跟人交流沟通的方法,供你阅读参考。

  跟人交流沟通的方法:巧妙沟通的14个法则

  1 了解人和人性---人首先是对自己感兴趣,而不是对其它事物感兴趣,换句话说,一个人关注自己胜过关注别人或别的事物一万倍

  2 要学会引导别人谈论他们自己---与别人交谈时他们最感兴趣的话题是他们自己尽量使用这些词:“您”或“您的”而不是“我”、“我自己,我的”。

  3 学会重要赞许和恭维他们---关心他们的家人,在回答他们的话之前,请稍加停顿,表现出专注倾听并认真思考他说话的样子。肯定那些等待见你的人们:“对不起,让你久等了”

  4 学会赞同和认可---当你赞同别人时,一定要说出来。当你不赞同别人时,请万万不可告诉他们,除非万不得已。当你犯错误时,要敢于承认。避免与人争论。

  5 学会聆听---注视说话人,不要打断说话者的话题,巧妙、恰如其分的提问。用心聆听,了解对方脾气、性格,同时可发掘对方的需求,发现别人所想要的东西,然后告诉他们你愿意帮助其达成目的,以及如何帮助他。

  6 学会引用他人的话---让别人来替你说话。通过第三者的嘴去讲话,无形中加强描述事实的真实性。例如:如果有人问你,这产品的质量到底如何,可以这样回答:“我的邻居已用了3、4年了,仍然好好的。”

  7 告诉人们为何要同意和答应你---问一些只能用“对”来回答的问题。让人们在两个“好”中选择一个。在二择一中期待人们对你说“好”,并让他们知道,你正期待他们做出肯定的回答。

  8 微笑面对比别人---用笑容来创造一个宽松、和谐与接近别人的气氛,关键一点在于适时。

  9 赞美别人要真诚---赞扬行为本身,而不要赞扬人。赞扬要及时,不要隔得太久。另外,请养成每天赞扬三个不同的人的习惯。

  10 在批评别人时,必须在单独相处时提出---不要放声大叫,不要把门打开,不要被更多的人听见,要给对方留点面子。批评前稍微赞扬,批评时对事不对人。并且告诉对方正确的方法,妥当处理。

  11 表达谢意时态度要真心---注视着你要感激的人。致谢时要说出对方的名字。尽力致谢。

  12 给别人留下良好的印象自信---不管是自身还是自己的职业都要真诚,不必过分急躁,不要通过贬低别人来抬高自己,不要打击任何人、任何事。

  13 一定要明白和清楚你所说的内容---该说的话说完后,就马上坐下。说话时,请注视着听众。谈论一些听众感兴趣的话题。不要试图演讲。

  14 与人沟通的原则---20%问问题,80%倾听,学会听话,勿打断他人,勿指出他人的错误,勿猜测对方的心意。

  跟人交流沟通的方法:与人交流的注意事项

  【对家人】

  不要以为是自己最亲最近的人,就可以放肆地耍脾气。

  相反,面对你一生中最重要的人——亲人的时候,反而要用最温和最真心的方式与他们说话、与他们交流。

  【对朋友】

  对朋友说话重点是,不要装。

  不要站在高人一等的角度跟朋友说话,不要把你熟悉的专业词汇挂在嘴上,有时候甚至说话糙一点,更能拉近跟朋友的关系。

  【对领导】

  与领导说话:

  要言简意赅,清晰地表达出你要说的内容;

  说清楚事情之后,可以简要说一下你对利弊的分析,供领导参考;

  提出问题的同时,最好提供一两套解决方案,让领导做选择题,而不是问答题。

  【对平级】

  与平级说话:

  要照顾对方的面子,不要越过对方的专业领域过度指点别人的工作;

  要帮对方想路子,站在对方的角度考虑他可能需要什么样的帮助,主动提供帮助会有更多的人愿意帮助你;

  【对下属】

  与下属说话:

  不要摆架子,虽然是工作关系上的上下级,但从人格角度,你跟任何人都是平等的,尊重你的下属才能获得尊重;

  多表扬多鼓励,多说一些表扬、鼓励的话,能让下属的积极性更高,不要吝惜你的表扬,某种角度来说表扬下属是你必须要承担的责任;

  纠错的同时要给予指导,下属做事不到位的时候,不能置之不理,也不能光骂人不教人。指出下属错误的同时,一定要给予响应的指导,否则就是对下属的不负责。

  【对客户】

  与客户说话:

  先拉近关系,不要急于推销你的业务,先拉近与对话者的关系找到你们的利益共同点,对方才恩呢刚听进去你说的是什么;

  帮对方解决问题,与客户说话之前,先要搞清楚对方面对的问题是什么,在对话过程中表达出你能帮他解决问题的态度和信心,对方才能接受你的观点;

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